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CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Sigue los siguientes pasos si ya tienes tu etiqueta de envío y quieres realizar la devolución de una compra online. Asegúrate de que el proveedor de transporte que aparece en la etiqueta es DHL Parcel

1

Etiqueta

Para poder realizar la devolución necesitarás una etiqueta de retorno, si ésta no está dentro de la caja de tu envío contacta con el remitente para que te la haga llegar.

2

Embalaje

Embala tu envío de forma segura, quita la antigua etiqueta (no debe estar visible) y pega la nueva sobre la caja.

3

Realizar devolución

Acércate al punto de recogida de DHL Parcel más cercano y deja allí tu envío para que se lo hagamos llegar al remitente. Localiza el punto más cercano aquí.

Realiza tu devolución a través de un Locker de DHL, descubre como hacerlo aquí.

4

Justificante

Siempre que realices una devolución desde un ServicePoint o desde un Locker de DHL, recibirás un justificante de entrega


Consulta el estado de tu envío de devolución

Introduzca al menos un código de seguimiento.

Con los más de 3.700 puntos de recogida de DHL Parcel en la Península y 62.000 en toda Europa, tus devoluciones están a 10 minutos de casa.