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SEGUIMIENTO Y LOCALIZACIÓN DE PARCEL

Por favor, introduce tu(s) número(s) de seguimiento

 

 


Preguntas frecuentes

de seguimiento y localización

  • Un identificador o número de seguimiento es una combinación de números y, opcionalmente, letras que identifica de forma inequívoca su envío para el seguimiento nacional e internacional.  

    Normalmente, el remitente o la tienda en línea pueden proporcionar el número o identificación de seguimiento. Si ha solicitado su producto en una tienda en línea, el correo electrónico de confirmación o la notificación de seguimiento suelen incluir el número o identificación de seguimiento.
    Si no es así, póngase en contacto con el remitente o con la tienda en línea correspondiente.

    Para ver algunos ejemplos de números de seguimiento utilizados en los envíos de DHL, haga clic aquí

  • Los eventos de seguimiento suelen aparecer entre 24 y 48 horas después de recibir la identificación de seguimiento y localización. En general, en cuanto el envío llega a nuestras instalaciones, aparece el evento de seguimiento.

  • En primer lugar, compruebe que el número de seguimiento se ha introducido correctamente y en el formato adecuado (más arriba encontrará ejemplos e información sobre los números de seguimiento nacionales e internacionales). Si el identificador de seguimiento no funciona, póngase en contacto con el remitente o con la tienda en línea correspondientes.

  • Si no tiene un número de seguimiento, le recomendamos que se ponga en contacto con el remitente. No obstante, si tiene algún otro número de referencia del envío, es posible que funcione en los sistemas de seguimiento de envíos de la unidad de negocio que está a cargo del envío en cuestión (como DHL Express o DHL Freight, por ejemplo).