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Una mujer sujetando un dispositivo de realidad virtual delante de la cara y mostrando sorpresa.

Libera el poder de nuestra Red de Fulfillment inteligente

Nuestra tecnología ofrece un servicio superior, desde el picking y packing inteligente en el almacén hasta un servicio de primer nivel de entrega a cliente final y devoluciones.

¿Te interesa el fulfillment escalable? Entonces, entremos en detalles

Obtener un presupuesto

Paso 1, recepción de tu mercancia y paso 2, ubicación en las estanterías.

Del muelle al almacén en 24 horas

1. Cuando llega la mercancía, nuestro personal de almacén comprueba que no esté dañada y que hayamos recibido la cantidad correcta.

A continuación, nos encargamos de almacenar tus mercancías en los lugares más adecuados para que estén listas para la venta y facilmente disponibles.

Nuestro sistema de gestión de almacenes de última generación identifica la mejor ubicación para almacenar tus mercancías.

2. A continuación, utilizamos algoritmos inteligentes para optimizar el almacenamiento, el embalaje y el envío. Esto nos permite a menudo reducir el plazo de entrega de 48 horas al día siguiente, ofreciendo a sus clientes el servicio rápido y eficaz que esperan.

Paso 3, coger los paquetes de las estanterías y paso 4, cargarlos en el camión.

Picking y packing inteligentes en el almacén

3. Una vez que recibimos tus pedidos en nuestro sistema, los recogemos y embalamos rápidamente para poder darles salida hacia tus clientes en el mismo día.

Los algoritmos inteligentes optimizan nuestros procesos de picking para aumentar la eficiencia.

4. Todos los pedidos que se reciban hasta dos horas antes de la recogida final del transportista se enviarán en el mismo día.

Los dispositivos móviles inteligentes permiten a nuestros encargados de picking tener las dos manos libres cuando manipulan tus productos.

Paso 5, entrega del paquete en una dirección, y paso 6, seguimiento de los datos a lo largo del proceso con una observación "Yay" al final.

Los mejores transportistas para tus necesidades

5. Todos los transportistas clave están integrados en nuestro sistema líder de gestión de transportistas, por lo que con seguridad tendremos la opción adecuada tanto para tus envíos nacionales como internacionales.

6. Sigue tus pedidos de principio a fin a través del portal MySupplyChain. Nuestro sistema de seguimiento y localización proporciona visibilidad de todos los centros de fulfillment y transportistas en un solo lugar.

Gestión rápida y sencilla de las devoluciones en el comercio electrónico

Empleado de DHL llevando un paquete con un cronómetro y un icono de actualización al lado y dos empleados de DHL trabajando en el almacén gestionando paquetes.

Conocemos la importancia de la rapidez en la gestión de las devoluciones. Cuando la mercancía vuelve con nosotros, la comprobamos y clasificamos rápidamente para que puedas hacer el reembolso a tus clientes y volver a tener los productos en las estanterías listos para vender.

Siempre tendremos tus devoluciones disponibles para venta otra vez en un plazo de 48 horas, pero a menudo lo conseguimos el mismo día que llegan.

¿Quieres ilusionar a tus clientes con una forma muy cómoda de registrar y enviar sus devoluciones? Déjanos mostrarte el portal de devoluciones de DHL.

Nuestra cartera de servicios no deja de crecer

¿Buscas un servicio a medida? Ofrecemos muchos extras, y siempre estamos ampliando nuestros servicios, así que mira lo que te podemos ofrecer Aquí tienes una selección:

Fechas de consumo preferente y gestión de lotes

Podemos capturar las fechas de caducidad y los números de lote de tus productos, una característica clave para cosméticos y suplementos alimenticios

Escaneo de números de serie

Podemos capturar los números de serie de tus productos durante la recepción y la salida, una característica clave para los dispositivos tecnológicos.

Embalaje personalizado y ecológico

Podemos promocionar tu marca y ayudar al planeta con un embalaje que impresione a tus clientes.

Inserciones de marketing

Podemos añadir a tus pedidos los folletos, vales y otros elementos adecuados en función de las reglas que definas, una característica clave para el marketing dirigido.

Nuestro personal de DHL y nuestro espíritu nos hacen diferentes

Empleados de diferentes unidades de DHL juntos.

Todos nuestros centros de fulfillment están dirigidos por empleados de DHL, nunca por terceros. Siempre tratarás con nuestro equipo, que está formado y dirigido directamente por DHL.

Esto ayuda a garantizar la calidad del servicio y optimización de costes, lo que se traduce en mejores precios para ti. Todos salimos ganando.

Cómo afrontamos y resolvemos lo inesperado...

Un empleado de DHL mirando hacia atrás dentro del almacén.

Resolvemos los retos de los proveedores

Alexandra, Client Success Manager

Durante una de las primeras recepciones de mercancía de un nuevo cliente, nuestro equipo del almacén se dio cuenta de que a muchos de los artículos les faltaban los códigos de barras. Había sido un fallo del proveedor.

Tras una rápida conversación con el cliente, el equipo del almacenamiento volvió a etiquetar miles de artículos en cuestión de días para que la puesta en marcha pudiera comenzar según lo previsto.

Un empleado de DHL de camino a recoger un paquete dentro de un almacén.

Aceleramos las recepciones de mercancia para cumplir los plazos de la campaña

Stephen, Supervisor

Uno de nuestros clientes del sector de la tecnología había planificado una campaña de marketing, pero se enfrentaba a un problema en su cadena de suministro por un retraso en la llegada de mercancia desde su fabricante.

Con un mínimo aviso, nuestro equipo en el almacén aceleró el proceso de recepción y aceptación de la mercancía una hora después de su llegada para garantizar que el cliente no perdiera ninguna venta.

Un cliente hablando con un empleado de DHL que le entrega una caja.

Apoyo a una campaña en las redes sociales

Marius, Operations Manager

Las redes sociales son una importante plataforma de ventas y fueron fundamentales para los planes de uno de nuestros clientes del sector de la cosmética. Habían anunciado sus productos en Instagram, y nosotros volvimos a empaquetar algunos de sus productos en “packs para influencers en redes sociales” antes de enviarlos.

No es un servicio habitual, pero demuestra la atención adicional que prestamos en ocasiones especiales para envíos importantes.

Un hombre contento llevando a una mujer entusiasmada que señala hacia arriba sentada en un carrito de la compra.

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