Saavutettavuus
Tietoja saavutettavuudesta
Euroopan esteettömyysdirektiivin (European Accessibility Act [EAA]) avulla pyritään varmistamaan verkkokauppapalvelujen saavutettavuus. Lainsäädäntö luo viitekehyksen, jonka avulla voidaan parantaa verkkokauppapalvelujen saavutettavuutta kaikille käyttäjille ja täten varmistaa tasa-arvoiset mahdollisuudet ja osallistuminen yhteiskuntaan. Noudattaaksemme vaatimuksia olemme suunnitelleet uudelleen digitaaliset sovelluksemme, joita esteettömyysdirektiivi ja paikalliset lainsäädännöt koskevat.
Verkkosisällön saavutettavuusohjeen (Web Content Accessibility Guidelines [WCAG]) perusteella olemme parantaneet verkkokauppapalvelujemme saavutettavuutta. Pyrimme parantamaan asiakaskokemusta digitaalisilla alustoillamme edelleen.
Käyttöalue
Nämä saavutettavuutta koskevat tiedot koskevat kaikkia dhl.comin (ja sen alasivustojen) verkkokauppapalveluja, jotka on tarkoitettu EU-markkinoiden kuluttajille.
Verkkosivustojemme saavutettavuus
Näytön saavutettavuus
Lue täältä, miten voit käyttää parannettuja dhl.com-verkkokaupan palveluja
- Varmistamme riittävän värikontrastin tekstin ja taustan välillä WCAG AA -ohjeiden mukaisesti.
- Tietoja ei koskaan välitetä vain värillä, vaan värien lisäksi käytämme symboleja ja tekstimerkintöjä.
- Vältämme käyttämästä väriyhdistelmiä, joita on vaikea erottaa (esim. punavihreät yhdistelmät).
- Luettavuuden parantamiseksi verkkosivustomme käyttää skaalattavia sans-serif-kirjasimia.
- Käyttäjä voi säätää tekstin kokoa selaimen asetuksista ilman, että hän menettää sisältöä tai toimintoja.
- Sisältöä voi tarkentaa tai loitontaa ilman, että luettavuus tai toiminnot kärsivät (esim. tarkennus jopa 200 % on mahdollista).
- Sivusto reagoi nopeasti, ja se on optimoitu käytettäväksi pöytäkoneella, tabletilla ja älypuhelimella.
- Sisältöä ei toisteta automaattisesti, eikä se vilku häiritsevästi tai kohtauksia laukeavasti.
- Jokaisessa syöttökentässä on näkyvä ja selkeä otsikko tai ohje.
- Pakolliset kentät on merkitty tähdellä (*).
- Virheet näytetään tekstimuodossa, ja ne selitetään selkeästi.
- Sivuston rakenne on yksinkertainen, ja navigointi on johdonmukaista kaikkialla.
Testaamme verkkokauppapalvelumme näytönlukuohjelmilla, kuten NVDA:lla, jotta voimme varmistaa yhteensopivuuden.
- Tietoa välittävät kuvat ja grafiikat sisältävät vaihtoehtoisen tekstin. Painikkeet, symbolit ja muut vastaavat toiminnot sisältävät vaihtoehtoisen tekstin.
- Koristeelliset kuvat eivät sisällä vaihtoehtoista tekstiä.
- Lomakkeissa on selkeät otsikot.
- Virheet selitetään yksinkertaisesti.
- Linkit, painikkeet ja muut vastaavat elementit otsikoidaan selkeästi.
Moottori- ja liikkuvuuskäytettävyys
Verkkokauppapalvelujen toimintoja voi käyttää näppäimistöllä ilman hiirtä. Sivustojen kaikkia napsautettavia kohtia, kuten lomakkeita ja painikkeita, voi käyttää näppäimistöllä. Valittu osio ilmaistaan selkeästi.
Navigointi on helppoa, ja sivuston rakenne on selkeä. Kaikki valikkokohteet on otsikoitu selkeästi, ja ne on helppo löytää. Elementtien välissä on runsaasi tilaa, mikä estää tahattomia napsautuksia.
Painikkeet ja linkit ovat riittävän suuria, ja niiden välissä on reilusti tilaa.
Virheilmoitukset näytetään selkeästi kyseisen kentän vieressä, ja ne on koodattu avustavan teknologian käyttöä varten.
Kaikki interaktiiviset elementit on otsikoitu selkeästi, jotta ne on helposti tunnistettavissa napsautettavaksi kohteiksi.
Sovellus mukautuu automaattisesti erikokoisille näytöille, jotta käyttö on helppoa niin älypuhelimella, tabletilla kuin myös tietokoneella.
Kognitiivinen
Pyrimme käyttämään yksinkertaista kieltä ja selkeitä sanoja, jotta jokainen voi ymmärtää tekstin.
Verkkosivustojen rakenne on yksinkertainen, ja navigointi on johdonmukaista. Kaikki valikkokohteet on otsikoitu selkeästi, ja ne on helppo löytää.
Syöttökentät ja säätimet on otsikoitu selkeästi ja muotoiltu yhtenäisesti.
Jos verkkosivustolla tapahtuu virhe, saat ohjeita tai apua.
Hyödyllisistä vinkeistä löydät ohjeita miten toimia.
Helppokäyttöisen hakutoiminnon avulla voit nopeasti etsiä haluamasi tiedot.
Käytämme kuvia ja symboleja tukeaksemme tietoja ja parantaaksemme ymmärrettävyyttä.
Ilmoita ongelmasta
Oletko havainnut ongelman verkkokauppapalveluissamme? Onko verkkosivustollamme tai mobiilisovelluksessamme jotain, mitä et pysty katsomaan, käyttämään tai ymmärtämään? Jos näin on, ilmoita siitä meille. Käytä tähän tarkoitukseen seuraavaa yhteydenottolomaketta:
Vastuullinen paikallinen markkinavalvonnan viranomainen
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä paikalliseen markkinavalvonnan viranomaiseen.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
PL 320
00059 TRAFICOM