GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Ha Ön kereskedelmi értékkel rendelkező kereskedelmi küldeményt ad fel, a küldemény feladási költsége azonban a feladótól vagy a címzettől eltérő félnek lesz kifizetve, azt nevezzük harmadik félnek történő számlázásnak.

A CMR egyezmény (Egyezmény a nemzetközi közúti árufuvarozási szerződésről) az Egyesült Nemzetek Szervezetének különféle jogi kérdésekre vonatkozó egyezménye, amely a szállítmányok közúti szállítására is kiterjed.

A CMR alapján a Nemzetközi Közúti Árufuvarozási Egyesület (IRU) szabványos CMR fuvarlevelet dolgozott ki.

A CMR fuvarlevelet három nyelven készítik el. Vám- és rendőri ellenőrzés esetén be kell mutatni a szállított küldeményhez tartozó szállítási dokumentumot.

A nem honos árufuvarozás az, amikor a szállítmány a kiindulási pont és a célállomás között úgy kerül mozgatásra, hogy nem lép be abba az országba, ahol a feladót bejegyezték.

Hogy ne kelljen aggódnia a szállítás miatt.

A szállítmányozók és fuvarozók a nemzetközi egyezmények értelmében az ügyfél termékeinek elvesztése vagy sérülése esetén korlátozott felelősséggel rendelkeznek. Káresemény esetén a kompenzáció általában a gondatlanságra vonatkozó "általános" felelősségvállalási záradék alapján kerül kiszámításra. A DHL Cargo Insurance az „általános” terheink és az Ön termékeinek teljes értéke közötti "hézagot" fedi le.

Minden küldeményt gondos körültekintéssel kezelünk, balesetek azonban rajtunk kívül álló okokból is történhetnek. A természeti katasztrófák, például az árvizek szintén érinthetik a küldeményt. A DHL Cargo Insurance költséghatékony módon óvja meg termékeit, és gondoskodik az Ön nyugalmáról. Tulajdonképpen a legtöbb ember otthonában soha nem ütött még ki tűz, mégis megkötik rá a biztosítást.

Mint az iparágban általában, mi is korlátolt felelősségű vállalat vagyunk. Felelősségünket a nemzetközi áruszállításra vonatkozó egyezmények, például a „CMR”, illetve a helyi törvények határozzák meg, és mivel a termékek súlya alapján állapítják meg, általában azok értékének csak egy részére vonatkozik. Az is kiderülhet, hogy gondatlanul jártunk el a küldemény kezelésekor.

Biztosításunk a következő előnyökkel jár:

• Saját szállítmánybiztosítási szakértőink világszerte a legkiválóbb minőségű szolgáltatást nyújtják
• A legtöbb biztosítási kötvénynél szélesebb lefedettség
• Nincsenek levonások vagy többletkiadások
• Versenyképes árak, különösen, ha éves kötvényt vásárol
• Nincs „kárigény-adminisztráció” – a papírmunkát elintézzük az Ön nevében
• Átlagosan 30 napon belüli kárrendezés

Méretünkből adódóan több ezer biztosítási kérelmet tudunk együtt kezelni, így magasabb kockázati profillal rendelkező üzleti lefedettséget biztosíthatunk. Országon belüli és ágazati szakértelmünk révén szintén segíthetünk Önnek a kockázatok csökkentésében.

Egyszerűen csak vegye fel a kapcsolatot a DHL Freight helyi képviselőjével, aki végigvezeti majd a reklamációs eljáráson, és minden szükséges információt segít összegyűjteni.

Ezen a hivatkozáson keresztül megtalálja a reklamáció elküldéséhez szükséges tudnivalókat.

Igen, van. További információkat az alábbi hivatkozáson keresztül olvashat: DHL Cargo Insurance.

A DHL Freight üzleti felhasználók számára nyújt szolgáltatást.

A magánszemélyek a DHL kézbesítés terén nyújtott szakértelmével kapcsolatban az adott ország oldalán tájékozódhatnak.

A DHL Freight a nemzeti és nemzetközi ADR-előírásoknak megfelelően szállít veszélyes árukat. Tájékoztatjuk, hogy a veszélyes áruk szállításának ütemezését külön kell megszervezni. Ezzel kapcsolatban forduljon közvetlenül hozzánk, mi pedig gyorsan megtaláljuk az igényeinek megfelelő megoldást.

A veszélyes áruk és tiltott árucikkek szállításával kapcsolatos további információért látogasson el az előírásokat ismertető felületünkre.

Amennyiben vállalata nem áll szerződéses kapcsolatban a DHL Freight szolgáltatással, forduljon hozzánk, és kérjen árajánlatot.

A termékek megfelelő csomagolása rendkívül fontos. Ha egy küldemény nincs megfelelően becsomagolva, megsérülhet és/vagy más termékek sérülését okozhatja.

Látogasson el Csomagolási tanácsok oldalunkra, és tudjon meg többet a témáról.

Ez a szállítási követelményektől, a távolságtól, az áru méretétől és súlyától, a biztosítástól és az adott országban érvényes pótdíjaktól függ. Kövesse a hivatkozást, és kérjen árajánlatot.

A szállítási idők a szállítási idő kiszámítására szolgáló eszközünk segítségével kérhetők le. A küldemény szállítási idejének megállapításához mindössze a küldeményfelvételi és a kézbesítési hely irányítószámát kell megadnia.

A DHL Freight rugalmas szolgáltatása a legtöbb termék szállítását lehetővé teszi egyetlen raklaptól egészen a komplett kocsirakományig .

Az egyes szolgáltatások esetében érvényes mérettel és súllyal kapcsolatos információkért látogasson el Közúti áruszállítás oldalunkra. Kérdés esetén forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához .

Online eszközeink a feladástól kezdve egészen a kézbesítésig lehetővé teszik a küldemények kezelését és nyomon követését.

További részletekért látogasson el online eszközöket bemutató oldalunkra.

Amennyiben még nem adta fel a küldeményt, szállítási idő kalkulátorunk segítségével megtudhatja, milyen szállítási időre lehet számítani adott irányítószámok esetében.

Ha a küldemény már úton van, és szeretné megtudni, pontosan hol jár, a küldeményt közúti áruszállítást nyomon követő eszközünk segítségével online követheti nyomon.

Igen. Örömmel várjuk depónkban, hogy felvegye küldeményét.

Először vegye fel velünk a kapcsolatot, mi pedig előkészítjük a felvenni kívánt küldeményt.

Küldeménye nyomon követéséhez elegendő, ha online közúti áruszállítást nyomon követő eszközünkben megadja a DHL szállítási számot (a küldemény megrendelésekor kapott DHL rendelési kódot vagy szállítási azonosítót). 

Közúti áruszállítást nyomon követő eszközünk segítségével először ellenőrizze a küldemény nyomon követési állapotát.

Így teljes mértékben láthatóvá válik a küldemény szállítási állapota.

Részletes tájékoztatásért forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához.

Közúti áruszállítást nyomon követő eszközünk segítségével először ellenőrizze a küldemény nyomon követési állapotát. Így teljes mértékben láthatóvá válik a küldemény szállítási állapota.

Részletes tájékoztatásért forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához.

Ehhez a küldemény számára vagy a rendelési kódra és azonosítóra van szükség.

Közúti áruszállítást nyomon követő eszközünk lépésről lépésre lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, és naprakész információt szolgáltat a küldemény helyzetéről.

A DHL szállítási számot (a DHL rendelési kódot vagy szállítási azonosítót) a küldemény megrendelésekor kapta meg.

Ha Ön a DHL Freight meglévő ügyfele, és online megrendelési eszközeinket használja, a DHL küldeményazonosítót az online megrendeléskor kapja meg.

Amennyiben reklamációval szeretne élni, látogasson el Reklamáció előkészítése oldalunkra. Itt megtudhatja, hogyan és mikor készítsen elő reklamációt.

A kárigényeket a termékek átvételétől számított 7 napon belül kell a mellékletekkel együtt benyújtani a fuvarozó felé.

Az e-számlázással kapcsolatos további részletekért látogasson el online eszközöket bemutató felületünkre.

További információért a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatával is felveheti a kapcsolatot.

A probléma gyors megoldásáért forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához.

Közúti áruszállítást nyomon követő eszközünk segítségével először ellenőrizze a küldemény nyomon követési állapotát. Így teljes mértékben láthatóvá válik a küldemény szállítási állapota.

Részletes tájékoztatásért forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához.

Ha a termékek a szállítás során elvesztek vagy kívülről láthatóan megsérültek, a küldemény átvételekor jegyezze fel ezt a fuvarlevélre vagy az átadás-átvételi dokumentumba.

Ezenkívül forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához.

Ha a termékek a szállítás során elvesztek vagy kívülről láthatóan megsérültek, a küldemény átvételekor jegyezze fel ezt a fuvarlevélre vagy az átadás-átvételi dokumentumba. 

Ezenkívül forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához.

A probléma gyors megoldásáért forduljon a DHL Freight helyi ügyfélszolgálatához.

Az ezzel kapcsolatos tájékoztatásért lépjen a DHL vállalati felelősségvállalás hivatkozásra.

A világ legnagyobb logisztikai szolgáltatójaként kiemelt feladatunk a vállalkozásunk környezetre gyakorolt negatív hatásának csökkentése.

További információért lépjen a GoGreen környezetvédelmi programnem definiált hivatkozásra.

A vállalatcsoport egészére kiterjedő GoHelp program középpontjában az Egyesült Nemzetek Szervezetével (ENSZ) való, katasztrófakezelésre irányuló stratégiai együttműködés áll, amelynek köszönhetően a vállalatcsoport a világ humanitárius közösségének fontos tagja lett.

További információért lépjen a Katasztrófakezelés – GoHelp hivatkozásra.

A világ egyik legnagyobb munkáltatójaként a DHL Group a vállalatcsoportok szintjén létrehozta a GoTeach programot, amely a fiatalok oktatási lehetőségeit hivatott javítani, valamint a munka világára készíti fel őket.

További információért lépjen a GoTeach hivatkozásra.