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TRACCIABILITÀ E RICERCA

Inserisci i tuoi numeri di tracciamento


Domande frequenti

per tracciabilità e ricerca

  • Il numero di tracciabilità o ID è una combinazione di numeri e, a volte, lettere che identifica in modo univoco la tua spedizione nazionale o internazionale e ti permette di tracciarla.  

    In genere, il mittente o il negozio online possono fornirti il numero di tracciabilità o l’ID. Se hai ordinato un prodotto in un negozio online, l’e-mail di conferma dell’ordine o la notifica dei dati di tracciabilità della spedizione spesso contengono questo ID o numero.
    In caso contrario, contatta il mittente o il negozio online.

    Per alcuni esempi di numeri di tracciabilità usati per le spedizioni DHL, fai clic qui. 

  • La tracciabilità di eventi viene normalmente visualizzata 24-48 ore dopo la ricezione dell’ID di tracciabilità e ricerca. In generale, una volta che la spedizione è arrivata presso la nostra struttura, compare un evento di tracciabilità.

  • Assicurati di avere immesso il numero di tracciabilità giusto nel formato corretto (troverai spiegazioni ed esempi dei numeri di tracciabilità nazionali e internazionali nelle sezioni precedenti). Se l’ID di tracciabilità continua a non funzionare, contatta il mittente o il negozio online.

  • Se non hai il numero di tracciabilità, ti consigliamo di contattare il mittente. Se, invece, hai altri numeri di riferimento per la spedizione, è possibile che funzionino in altri sistemi di tracciabilità della specifica business unit incaricata della spedizione (ad esempio, DHL Express o DHL Freight).

Domande frequenti

per tracciabilità e ricerca

  • I tempi di consegna possono protrarsi a causa di fattori quali eventi meteorologici avversi, dogana o lavoro arretrato. Lo stato di tracciabilità può rimanere lo stesso per periodi più lunghi anche nel caso di spedizioni all’estero. Dal momento che non usiamo la tracciabilità tramite GPS, possono passare alcuni giorni tra un evento di tracciabilità registrato presso il gateway outbound e quello successivo presso il gateway inbound.

    Se la tua spedizione non arriva entro 10 giorni dalla data di consegna prevista, contatta il mittente o il negozio online. Il mittente o il negozio online possono avviare una procedura di ricerca di oggetti smarriti.

  • Una volta che il pacco è stato elaborato, la consegna dipende dal servizio selezionato dal mittente. In genere viene effettuata non oltre 2-3 giorni lavorativi.

  • A volte, più spedizioni usano lo stesso numero di tracciabilità. In questo caso, vengono visualizzati i primi dieci risultati. Prova usando l’ID dell’articolo/il numero del container (se disponibile).