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Ambito di questa Informativa sulla privacy

Deutsche Post AG e le sue filiali operanti con il marchio DHL (di seguito anche solo “DHL”) sono liete che lei abbia visitato il nostro sito e sia interessato/a alla nostra società e ai nostri prodotti e servizi. La tutela di tutti i suoi dati personali che tratteremo nell’ambito dei nostri processi aziendali è per noi estremamente importante. 

Di seguito le illustriamo quali sono le informazioni che DHL raccoglie durante la sua navigazione sul nostro sito e come vengono utilizzate.

Questa Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti dei nostri servizi, siti web, applicazioni, caratteristiche o altri servizi in qualsiasi parte del mondo, a meno che non rientrino nell’ambito di un’altra Informativa sulla privacy. Questa Informativa sulla privacy si applica alle categorie di individui elencate di seguito:

  • Mittenti: i mittenti, inclusi i loro collaboratori, o coloro che inviano una spedizione
  • Destinatari: tutti coloro che ricevono una spedizione
  • Persone interessate a noi e ai nostri servizi
  • Partner aziendali: partner aziendali, inclusi i loro collaboratori
  • Candidati a opportunità di lavoro: coloro che si candidano per lavorare con noi

 

Per far riferimento ai soggetti citati si useranno “lei” o “suo/a”.

 

Che cosa sono i dati personali?

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("soggetto interessato"); una persona fisica identificabile è colui che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o uno o più fattori specifici per l'aspetto fisico, fisiologico, l’identità genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona naturale. Tale categoria comprende informazioni quali il suo nominativo anagrafico, il suo indirizzo, il suo numero di telefono e la sua data di nascita. Le informazioni che non possono essere ricollegate alla sua persona – ad esempio i siti preferiti o il numero di utenti di un certo sito – non sono considerate dati personali.

  • Questa Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati svolto da:

    Deutsche Post AG
    Charles-de-Gaulle-Str. 20
    53113 Bonn
    Germania


    Dettagli di contatto del Data Protection Officer del trattamento:

    Deutsche Post AG
    Global Data Protection
    53250 Bonn

    Per qualsiasi domanda in merito al trattamento dei suoi dati personali, contatti il Data Protection Officer.

    In caso di ulteriori domande sulla tutela dei dati connesse al nostro sito web o i servizi offerti, contattare Data Protection:


Che tipo di dati trattiamo

Trattiamo i suoi dati personali solo quando necessario per scopi specifici e consentiti. 

DATI DI CONTATTO

Informazioni necessarie a contattarla, per esempio quando usa uno dei nostri servizi. 

Come: nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail

DATI DI PROFILO

Informazioni relative al suo profilo su DHL, per esempio per impostare le sue preferenze di consegna.

Come: preferenze di consegna, ordine

DATI DI SPEDIZIONE

Informazioni per consentire il ritiro e la consegna della sua spedizione, per esempio lo stato della spedizione.

Come: indirizzo, documenti per la spedizione, numero di spedizione

DATI DI INDAGINE

Informazioni che lei comunica a uno dei nostri collaboratori o che fornisce compilando un sondaggio online, per esempio quando chiama il nostro Servizio Clienti.

Come: nome, e-mail, numero di telefono


Quali sono gli scopi e le basi legali per il trattamento dei dati personali?

  • DHL si impegna a tutelare il diritto alla riservatezza degli utenti sui propri siti. Quando visita le nostre pagine web, vengono raccolti i seguenti dati: indirizzo IP, hostname del computer, sito web utilizzato per accedere a questo sito web, un elenco delle pagine visitate nell’ambito della nostra presenza complessiva su Internet, data e durata della visita, notifica in caso di visita positiva, volume dei dati trasferiti, informazioni sui dati di identificazione del tipo di browser del sistema operativo utilizzati.  La conservazione temporanea dei dati è necessaria durante la navigazione per permetterle di visualizzare il sito web. Per garantire il funzionamento del sito web e la sicurezza dei nostri sistemi informatici, viene eseguita la conservazione dei dati in file di registro. La base legale per il trattamento delle categorie di dati di cui sopra è l'art. 6 (1) (f) del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR, European General Data Protection Regulation). A questo scopo, in particolare per garantire la sicurezza e un'agevole configurazione della connessione, abbiamo un legittimo interesse al trattamento di tali dati.

    Ulteriori informazioni personali, quali nominativo anagrafico, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail, non vengono raccolte a meno che lei non fornisca tali dati volontariamente, ad esempio compilando un modulo online al fine di registrarsi, partecipare a un sondaggio o a un concorso o adempiere a una richiesta di informazioni.

    Una volta completato lo scopo per cui erano stati raccolti, i dati vengono cancellati. Nel caso del sito web, ciò avviene al termine della sessione. I file di registro (registri di accesso) restano a disposizione degli amministratori per uso diretto ed esclusivo per 24 ore. Trascorso tale termine, i dati sono accessibili indirettamente tramite un ripristino dei nastri di backup e vengono eliminati in modo permanente dopo 30 giorni.

    Se nel suo browser o sistema operativo ha attivato le funzioni di geolocalizzazione, con questi dati le offriremo servizi basati sulla localizzazione (ad es. localizzazione della filiale più vicina, del centro di imballaggio, ecc.). La base legale per la geolocalizzazione è il suo consenso secondo l’art 6 (1) (a) del GDPR, attivando la rispettiva funzione. Non utilizzeremo questi dati per nessun altro scopo. Se si disattiva questa funzione, i dati verranno cancellati a tempo debito.

  • Questo sito web utilizza cookie e altre tecnologie simili (di seguito “tecnologie”), che ci aiutano, ad esempio, a determinare con quale frequenza e da quanti utenti vengono visitate le nostre pagine web, a configurare la nostra offerta in modo che sia il più possibile adeguata ed efficiente, e a supportare le nostre operazioni di marketing.

    Quando accede al nostro sito web, un Centro Preferenze sulla Privacy la informerà che sono abilitati i cookie tecnicamente necessari e che è richiesto il suo consenso per utilizzare determinate tecnologie, come cookie analitici o altro.

    Il trattamento dei dati attraverso i cookie tecnicamente necessari si basa sul nostro legittimo interesse secondo quanto previsto all’art. 6 (1) f) del GDPR per permetterle di usare al meglio il nostro sito web, assicurarci che il nostro sito web funzioni correttamente e garantire un’esperienza dell’utente semplice e fluida. Questi cookie vengono immagazzinati solo per la durata della sua visita al nostro sito web. Vengono automaticamente cancellati alla chiusura del browser.

    Inoltre, il Centro Preferenze sulla Privacy  la informerà del fatto che utilizziamo altre tecnologie  (di prestazione, funzionali o analitiche), per conservare informazioni sugli utenti che accedono più volte a una delle nostre pagine web. L’utilizzo di queste tecnologie ci permette di offrirle un uso ottimale e di "riconoscerla", così da poterle presentare pagine web diversificate e nuovi contenuti (per quanto possibile) in caso di accesso ripetuto. Il trattamento di queste tecnologie avverrà sulla base del suo previo consenso secondo quanto previsto dall’art (1) a) del GDPR.

    Maggiori informazioni, incluso come revocare il consenso, sono disponibili presso il Centro Preferenze sulla Privacy .

    Indipendentemente dalle informazioni presenti presso il Centro Preferenze, e solo se ci ha fornito il suo consenso, utilizziamo cookie e altre tecnologie anche per gli scopi elencati di seguito.

  • Le forniamo le nostre pagine social, su Facebook, Instagram o LinkedIn, per offrirle maggiori Insight sui nostri servizi e prodotti, gestire meglio il nostro rapporto e comunicare con lei. Per maggiori informazioni, visiti la nostra Informativa sulla privacy sulle nostre pagine social.

    Pertanto, sul nostro sito web può trovare collegamenti ai seguenti social network:

    • Facebook (gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • Instagram (gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • LinkedIn (gestito da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda)
    • YouTube (gestito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)[TM(D1] [KI2]

    In questi casi, un trasferimento dei dati agli operatori dei social media citati avviene solo se si fa clic sull’icona corrispondente (ad es. sulla "f" di Facebook). Facendo clic su una di queste icone, si aprirà una nuova finestra con la pagina social corrispondente.

  • Su questo sito web le offriamo un’esperienza dell’utente migliore integrando Google Maps come parte di DHL Finder. Con DHL Finder può cercare e visualizzare su una mappa di Google Maps le nostre filiali, i Packstation e i punti adibiti alla consegna dei pacchi. L’uso di Google Maps può indicare un trasferimento di dati personali agli Stati Uniti d’America. Secondo la Corte di Giustizia dell’Unione Europea, gli USA non dispongono di un livello di protezione dei dati adeguato. In particolar modo, c’è il rischio che i suoi dati siano soggetti all’accesso da parte delle autorità statunitensi per operazioni di controllo e monitoraggio, e che non ci siano rimedi giuridici efficaci. Questo trasferimento di dati non avverrà senza prima informarla o ricevere il suo consenso. Prima di attivare Google Maps e di trasferire i suoi dati agli USA, le chiederemo di fornire il suo consenso esplicito in conformità all’art. 6 (1) a) del GDPR in combinato disposto con l’art. 49 (1) a) del GDPR. Non abbiamo alcuna influenza sull’ulteriore trattamento dei dati da parte di Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). La invitiamo a consultare la Politica sulla riservatezza di Google. Le verrà richiesto di fornire il suo consenso ogni volta che visiterà il sito web. È possibile avere informazioni sulle sedi DHL anche senza usare Google Maps. 

Esecuzione di un contratto

Per motivi pre-contrattuali e contrattuali, abbiamo anche bisogno dei dati personali per fornire i nostri servizi e per adempiere agli obblighi derivanti da accordi contrattuali conclusi con lei.

Su dhl.com offriamo i servizi seguenti:

  1. Richiedi una quotazione
  2. DHL per le Aziende
  3. Tracciabilità e ricerca
  4. Spedisci ora
  5. Servizio Clienti
  • Per essere contattato/a via e-mail o telefonicamente per ricevere un’offerta, può utilizzare uno dei nostri servizi Richiedi una quotazione . In base al paese in cui risiede e per indicarle il team di esperti o lo strumento DHL più adatto, le chiederemo se desidera spedire pacchi o documenti, carichi/merci o posta aziendale internazionale, e se lei è un cliente aziendale o privato. 

    In base a queste informazioni, la sua richiesta verrà indirizzata alle nostre business unit  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] e riceverà immediatamente una scheda tecnica del prodotto con indicati il prezzo e ulteriori informazioni, dalla business unit la cui offerta soddisfa al meglio la sua richiesta. In alcuni casi, le verranno richieste anche le seguenti informazioni: paese di origine e di destinazione, inclusi città e codice postale (abbiamo bisogno di un’origine e una destinazione approssimativi per poterle fornire un preventivo il più accurato possibile per la sua spedizione), peso e dimensioni della spedizione. In base alla sua richiesta, potremmo chiederle di fornirci la quantità, se si tratta di documenti o merci pericolosi o se la spedizione è pallettizzata o impilabile. Queste informazioni verranno inoltrate a una delle nostre business unit  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]  e riceverà immediatamente una scheda tecnica del prodotto con indicati il prezzo e ulteriori informazioni sulla sua spedizione e extra opzionali.

    Facendo clic su “Continua con la prenotazione”, sarà indirizzato/a allo  strumento di prenotazione [MyDHL+myDHLiMyDHL Parcel] delle rispettive business unit. Perciò su dhl.com non raccogliamo e quindi non trattiamo i suoi dati personali per il nostro servizio Richiedi una quotazione. Tuttavia, se i dati sono considerati personali, come la città e il codice postale, la base legale è il contratto in corso (art. 6 (1) b) del GDPR) e un legittimo interesse a poter inviare la nostra offerta il più accuratamente possibile (art. 6 (1) f) del GDPR).

    La sua richiesta sarà conservata dalla business unit che le ha proposto la quotazione per un massimo di 30 giorni, come prova di corretta elaborazione e allo scopo di ottimizzare ulteriormente i servizi, pur non essendo necessario, per contratto o per legge, osservare un periodo di conservazione dei dati. I relativi dati sono conservati su dhl.com per un massimo di 30 giorni se ha usato il servizio di spedizione sicura, a meno che non li elimini prima lei autonomamente.

  • Se sta usando il servizio DHL per le Aziende , le chiederemo di fornirci la destinazione, il volume e la frequenza della spedizione. In base a queste informazioni e alle sue esigenze di spedizione, la sua richiesta sarà inoltrata a una delle nostre business unit [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]  e allocata a quelle i cui servizi si adattano meglio ai suoi requisiti. Per poterla contattare il prima possibile, le chiediamo di fornirci anche il suo nome e quello dell’azienda, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Questi dati saranno trasmessi alle rispettive business unit e sono necessari per elaborare la sua richiesta prima di sottoscrivere e/o eseguire un contratto. La base legale è perciò l’art. 6 (1) b) del GDPR.

    La sua richiesta sarà conservata dalla business unit che le ha proposto la quotazione per un massimo di 30 giorni, come prova di corretta elaborazione e allo scopo di ottimizzare ulteriormente i servizi, pur non essendo necessario, per contratto o per legge, osservare un periodo di conservazione dei dati.

  • Usando il servizio Tracciabilità e ricerca può tracciare le spedizioni che deve ricevere o che ha inviato, e conoscere i tempi di attesa di consegna. A tal fine, le informazioni di tracciabilità sono trasmesse alla relativa business unit per conoscere lo stato della spedizione. Riceverà nel dettaglio tutte le informazioni più importanti sulla sua spedizione dalla relativa business unit. Inoltre, il mittente o il destinatario possono ricevere ulteriori informazioni sulla spedizione in questione mediante e-mail o SMS. Perciò l’indirizzo e-mail o il numero di telefono del destinatario della notifica potrà essere conservato e potranno essere attivate le notifiche. Chi inserisce i dati deve quindi accertarsi che il destinatario della notifica acconsenta al trattamento dell’indirizzo e-mail, del numero di telefono e delle notifiche.

    Come parte della tracciabilità delle spedizioni, si procederà al trattamento dei dati seguenti: numero di spedizione, nome e indirizzo del mittente, nome e indirizzo del destinatario, indirizzo e-mail del mittente/destinatario se applicabile, nome e indirizzo del destinatario alternativo se applicabile, dati cliente del mittente, nome del prodotto o del servizio, cronologia delle spedizioni, firma del destinatario, conferma di avvenuto controllo dell’età minima (minimo 16/minimo 18 anni).

    Il trattamento dei dati avviene per adempiere al contratto sulla base dell’art. 6(1) (b) del GDPR.

    Per una maggiore comodità dell’utente, quando si utilizza la tracciabilità delle spedizioni, DHL genera automaticamente una lista dell’ultimo numero di spedizione trovato tramite la ricerca delle spedizioni: questa funzione le consente di controllare lo stato della sua spedizione, senza dover inserire nuovamente il numero di spedizione. È possibile dare un nome a singole spedizioni in base alle sue preferenze (“Titolo spedizione"). L’applicazione utilizza un cookie per salvare un elenco delle ultime ricerche di spedizioni. 

  • Il nostro servizio Spedisci ora la indirizza a vari portali dei clienti delle nostre business unit [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] (ad esempio MyDHL+, Portale web DHL eCommerce, my DHLi o DHL Interactive). Può anche decidere di continuare come ospite e sarà indirizzato/a alla business unit che soddisfa al meglio le sue esigenze di spedizione. Non procederemo al trattamento dei suoi dati in questa fase. Lo stesso vale se desidera pianificare una nuova consegna. Dopo che avrà risposto ad alcune domande sulla sua spedizione, la indirizzeremo ai vari portali dei clienti dove potrà pianificare nel dettaglio la nuova consegna.

  • Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro Servizio Clienti. In base alla business unit, potrà essere indirizzato/a direttamente al sito web della relativa business unit o le verrà richiesto prima di compilare un modulo di contatto, che trasmette al responsabile della business unit le seguenti categorie di dati: il suo numero di riferimento del cliente, il suo nome e quello dell’azienda, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, paese/regione e settore in cui opera. La base legale è l’art. 6 (1) (b) del GDPR, in quanto questo trattamento dei dati è eseguito per la preparazione di un contratto o per l’adempimento dello stesso. Un’ulteriore base legale secondo l’art. 6 (1) (a) del GDPR è il trasferimento volontario dei dati a cui acconsente quando decide di contattarci.

    Inoltre, può scegliere se fornire il consenso a ricevere e-mail promozionali sui nostri servizi. A tal fine, trasmettiamo i suoi dati di contatto alle nostre business unit [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] . La base legale è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) (a) del GDPR.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti specifici sono disponibili sul relativo portale clienti della divisione e/o la relativa Informativa sulla privacy locale.


Elaborazione per scopi pubblicitari

Sulla nostra pagina web può trovare un’ampia varietà di informazioni su DHL, i nostri prodotti, servizi ed eventi. In particolare, può trovare informazioni su:

  1. eventi e webinar
  2. Delivered.
  3. Spotlight
  4. Newsletter
  • Se desidera partecipare a uno dei nostri eventi e/o webinar, la reindirizzeremo alla pagina di registrazione dedicata. Verranno raccolti i seguenti dati personali: nome, indirizzo e-mail e chi è il suo principale contatto in DHL. In base al settore, potrà esserle richiesto di fornire il nome dell’azienda, il suo livello di anzianità e se ha già usufruito dei servizi di DHL. La base legale è l’art. 6 (1) (b) del GDPR, in quanto tale trattamento dei dati è eseguito per l’adempimento del contratto (partecipare all’evento).

  • Può scegliere se fornire il consenso a ricevere e-mail promozionali sui nostri servizi. A tal fine, trasmettiamo i suoi dati di contatto alle nostre business unit [DHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Supply Chain] . La base legale per questo è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) (a) del GDPR. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sull'apposito link in fondo alla mail Spotlight. È inoltre possibile revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto in futuro utilizzando l'indirizzo di contatto fornito.

  • Se si iscrive a DHL Spotlight per scoprire in anteprima nuovi articoli, raccoglieremo solo il suo indirizzo e-mail e lo useremo unicamente per questo scopo. La base legale è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) (a) del GDPR. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sull'apposito link in fondo alla mail Spotlight. È inoltre possibile revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto in futuro utilizzando l'indirizzo di contatto fornito. Se annulla l'iscrizione a Spotlight o revoca il suo consenso, i dati corrispondenti saranno rimossi o bloccati dalla mailing list e non saranno più elaborati per questi scopi.

    Ciononostante, se è già un cliente DHL, i suoi dati postali (ad es. nome, indirizzo) saranno trattati per contattarla e fornirle le ultime informazioni sulle nostre offerte, novità, prodotti e servizi. Oltre a un consenso già esistente, sulla base dell’art. 6 (1) a) del GDPR, elaboreremo il suo indirizzo e-mail esclusivamente al fine di fornirle informazioni sui prodotti DHL e simili. La base legale per il citato trattamento dei dati per fornirle gli ultimi aggiornamenti sui nostri prodotti e simili è l’art. 6 (1) f) del GDPR. Il trattamento dei dati dei clienti a fini di marketing diretto si considera effettuato per un interesse legittimo. Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale elaborazione. Per esercitare il suo diritto, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Chi è il responsabile?".

  • Se si registra per una delle nostre newsletter, abbiamo il diritto di utilizzare il suo indirizzo e-mail per questo scopo. La base legale per questo trattamento dei dati è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) (a) del GDPR. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento facendo clic sull'apposito link in fondo alla newsletter. È inoltre possibile revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto in futuro utilizzando l'indirizzo di contatto fornito. Se annulla l'iscrizione alle nostre comunicazioni via e-mail o revoca il suo consenso, i dati corrispondenti saranno rimossi o bloccati dalla mailing list e non saranno più elaborati per questi scopi.
    L'inserimento del suo indirizzo e-mail in una lista di blocco viene effettuato al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nel fatto che in futuro non le invieremo alcuna informazione via e-mail.

Conservazione dei dati e terze parti

  • Le opportunità di carriera in DHL sono tanto diverse quanto i nostri team operanti in tutto il mondo. Con circa 570.000 collaboratori in oltre 220 paesi, connettiamo le persone e miglioriamo le loro vite. Se desidera candidarsi per una delle posizioni disponibili, qui trova maggiori informazioni, mentre quitrova informazioni sulla protezione dei dati.

  • Conserveremo i suoi dati per tutto il tempo necessario ad adempiere ai nostri scopi e contratti, e per rispettare ogni obbligo legale. I periodi di conservazione cambiano a seconda del paese, in base alle leggi applicabili.

    Ci impegniamo costantemente per ridurre al minimo i periodi di conservazione dei dati, laddove lo scopo, la legge o i contratti ce lo consentano. I dati raccolti con il suo consenso saranno conservati finché non revocherà il consenso.

  • DHL non condivide, vende, trasferisce o dissemina altrimenti i suoi dati personali a terze parti e continuerà a non farlo in futuro, salvo per obbligo di legge, a meno che non sia necessario per gli scopi previsti dal contratto o lei non abbia fornito il suo consenso esplicito a tale trattamento. Ad esempio, quando ordina i nostri prodotti, potrebbe rendersi necessario comunicare il suo indirizzo o i dati del suo ordine ai nostri subappaltatori. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti specifici sono disponibili sul relativo portale clienti.

    Nel contesto del trattamento dei dati come descritto in questa Informativa sulla privacy e le relative basi legali fornite, DHL trasferirà i suoi dati ai destinatari appartenenti alle categorie seguenti:

    • Aziende DPDHL Group: è necessario trasferire i dati alle aziende interne a DPDHL Group, le sue entità legali e i centri per i servizi condivisi, in modo da offrire e migliorare i nostri prodotti e servizi (ad esempio, i nostri servizi Richiedi una quotazione o Spedizioni frequenti). Il trasferimento dei dati potrà essere eseguito anche per gestire il nostro rapporto con lei, rispondere alle sue richieste e rispettare i suoi diritti alla riservatezza.
    • Partner aziendali terzi: il trasferimento dei dati a partner aziendali terzi è limitato a quanto previsto dalla legge e/o per adempiere alle nostre obbligazioni contrattuali.
    • Soggetti terzi incaricati del trattamento: sono contrattualmente tenuti a mantenere la massima riservatezza sui dati trattati, ai sensi dell’art. 28 del GDPR. DHL si assume la responsabilità di salvaguardare i suoi dati personali in tali circostanze. I partner aziendali seguono le istruzioni di DHL e ciò è garantito da misure tecniche e organizzative, nonché da verifiche e controlli.
    • Pubbliche autorità: il trasferimento dei dati è necessario secondo la legge applicabile (ad esempio, per adempiere a obblighi legali durante l’elaborazione della spedizione).

    I suoi dati saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) solo ad altre aziende parte del Deutsche Post DHL Group, partner aziendali terzi o pubbliche autorità, quando consentito dalla legge applicabile sulla tutela dei dati. In questi casi, ci assicureremo che vengano adottate le misure di protezione adeguate per il trasferimento dei suoi dati (ad esempio, le nostre norme vincolanti d’impresa, clausole contrattuali tipo).


Quali sono i miei diritti in merito al trattamento dei dati?

Ha i seguenti diritti:

Può richiedere informazioni sui suoi dati personali memorizzati

Può richiedere che i suoi dati personali vengano corretti, cancellati o bloccati, a condizione che queste azioni siano consentite dalla legge e nel rispetto delle condizioni contrattuali esistenti.

Può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile con una macchina.

È possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo. 


Informazioni sulla sicurezza dei dati

DHL prende sul serio la sicurezza dei suoi dati. Abbiamo implementato strategie, controlli, politiche e misure per mantenere sicuri i suoi dati. Sottoponiamo le nostre misure di sicurezza ad attenti controlli. Utilizziamo misure di protezione come firewall, sistemi di rete per il rilevamento delle intrusioni e monitoraggio delle applicazioni. Dove possibile, utilizziamo tecniche di crittografia e pseudonimi quando conserviamo e trasferiamo i suoi dati, per mantenerli sicuri. Per esempio, i suoi dati sono memorizzati in un ambiente operativo sicuro che non è accessibile al pubblico. In alcuni casi, i suoi dati personali vengono criptati durante la trasmissione utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Ciò significa che, se il suo browser supporta SSL, per la comunicazione tra il suo computer e i server di DHL viene utilizzata una procedura di codifica approvata. Ci assicuriamo che siano effettuati severi controlli fisici quando si accede ai nostri edifici e data center certificati.

Come parte della nostra strategia per la sicurezza, abbiamo ideato programmi di audit per assicurarci che i nostri sistemi e servizi rispettino la politica di DPDHL sulla sicurezza delle informazioni e di conseguenza gli standard ISO 27001.

Inoltre, stiamo implementando una serie di misure tuttora in atto per la riduzione dei rischi, come ad esempio formare regolarmente i nostri collaboratori e svolgere simulazioni di incidenti organizzati dal nostro Cyber Defense Center.

Laddove intendesse contattare DHL tramite e-mail o moduli di contatto, desideriamo segnalare che la confidenzialità delle informazioni inviate non può essere garantita. I contenuti dei messaggi (anche delle e-mail) possono infatti essere letti da terze parti. Le raccomandiamo pertanto di inviarci informazioni confidenziali solo tramite posta.

Informative sulla privacy o Termini e condizioni delle divisioni


Modifiche all’Informativa sulla privacy

DHL si riserva il diritto di modificare la propria Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Consigliamo quindi di ricontrollare frequentemente questo documento per essere informati circa ogni eventuale modifica. L’utilizzo dei siti web di DHL comporta l’accettazione della presente Informativa sulla privacy.

Ultima modifica di questo documento:

 10/09/2021