Powered by Shipment Tracking - Unified API
Se il mittente ti ha fornito un collegamento dedicato, usalo per tracciare il tuo pacco. Se non hai ricevuto un ID pacco, contatta il mittente per conoscere lo stato della tua spedizione.
FAQ su DHL eCommerce
Hai un domanda sulla tracciabilità?
Vorresti saperne di più su un prodotto specifico o su come metterti in contatto con noi?
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti.
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Il numero di tracciabilità o ID è una combinazione di numeri e, a volte, lettere che identifica in modo univoco la tua spedizione. La lunghezza può variare da 10 a 39 caratteri.
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In genere, il mittente o il negozio online possono fornirti il numero di tracciabilità o ID. Se hai ordinato un prodotto in un negozio online, l’e-mail di conferma dell’ordine o la notifica di spedizione spesso contengono questo numero di tracciabilità o ID.
In caso contrario, contatta il mittente o il negozio online.
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Gli eventi di tracciabilità vengono visualizzati 24-48 ore dopo che il pacco è stato elaborato presso il nostro stabilimento.
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Se l’ID di tracciabilità non funziona, contatta il mittente o il negozio online. Le spedizioni inviate usando un normale servizio per pacchi postali non possono essere tracciate.
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Sì, è possibile compilare fino a 10 diversi numeri di tracciabilità contemporaneamente nella casella apposita. Accertati di separarli con una virgola nell’elenco, ad esempio: 1234567, 2345678, 3456789.
Per qualsiasi altra richiesta di informazioni, inviaci un’e-mail o chiamaci
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