DHL의 디지털 도구와 데이터 풀을 활용해 비즈니스를 통제하고 고객을 만족시키세요
데이터 통합 관리 시스템을 사용하여 스마트한 결정을 내리세요. 모든 구성 요소가 어떻게 작동하는지 파악한 경우에만 비즈니스에 대한 통제권을 가질 수 있습니다.
이를 위해 저희는 모든 재고와 주문에 대한 완전한 가시성과 함께 KPI 달성 현황을 보여주는 성과 데이터를 제공합니다. 대시보드는 간단하고 직관적이라 물류나 IT 전문가가 아니더라도 데이터를 쉽게 활용할 수 있습니다.
분석 도구로 신속하게 대응하세요. DHL Fulfillment Network 대시보드는 재고 분석을 제공해 재고 수준 관리를 돕습니다.
예를 들어, 어떤 제품이 부족한지, 어떤 재고가 움직이지 않는지 같은 정보를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 공급 문제를 완화하고 고객 수요에 빠르고 정확하게 대응할 수 있습니다.
한 곳에서 추적 및 조회
MySupplyChain.com을 통해, 완전 종합적인 추적 및 조회 모듈에 액세스하여 모든 주문의 전체 과정을 볼 수 있을 것입니다. 이는 진행 상황을 추적하고 문제를 조기에 해결할 수 있음을 의미합니다. 그뿐만 아니라, 포털에서는 운송업체와 상관없이 모든 화물의 상태를 보여주므로 전체적인 상황을 이해하기 위해 포털 사이를 오가며 서두를 필요가 없습니다.
추적 및 조회 데이터를 고객과 공유할 수도 있습니다. URL을 제공하거나 API를 통합하여 자체 웹사이트에서 데이터를 표시할 수 있습니다. 경험을 공동 브랜드화하여 훌륭한 고객 서비스를 위해 최선을 다하고 있는 것을 고객에게 증명할 수도 있습니다.
WISMOs를 줄이세요.
모든 WISMO(주문한 물건이 어디쯤 있나요?) 관련 문의는 서비스 비용을 증가시킨다는 사실을 알고 있습니다. 그러므로 고객들이 사전에 정보를 업데이트할 수 있도록 적합한 도구 및 인사이트를 제공합니다.
신뢰할 수 있는 고객 서비스
지원은 고객만이 아니라 귀사에도 필요할 수 있습니다. 그러한 상황이 발생한 경우, 쉽게 연락하여 훌륭한 지원팀의 도움을 받을 수 있습니다.
최신 시스템으로 가장 빠른 응답을 제공하며, 지루한 이메일 교환을 없애고 모든 요청에 대한 완전한 가시성을 확보합니다. 문제 해결 완료!
IT 및 데이터 보안
DHL은 모든 IT 시스템을 극한의 안정성과 보안을 위해 설계했습니다. IT 보안에 있어서는 어떠한 타협도 하지 않습니다. 최고 수준의 IT 인프라에 지속적으로 투자하고 있습니다.
지속적인 업그레이드
저희는 멈추지 않습니다. 모든 모듈의 사용성과 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다. DHL 물류 네트워크의 모든 고객은 새로운 릴리스를 항상 이용할 수 있습니다.
