디지털 도구와 데이터 풀을 사용하여 비즈니스를 통제하고 고객에게 만족감을 제공하세요
데이터 통합 관리 시스템을 사용하여 스마트한 결정을 내리세요. 모든 구성 요소가 어떻게 작동하는지 파악한 경우에만 비즈니스에 대한 통제권을 가질 수 있습니다.
그러므로 귀사의 KPI 를 어떻게 충족하고 있는지 보여주는 성과 데이터를 포함하여 모든 재고와 주문에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 대시보드가 단순하고 직관적이므로 데이터에 능통한 물류 또는 IT 전문가가 필요하지 않습니다.
분석 정보를 사용하여 신속하게 행동하세요. DHL Fulfillment Network 대시보드는 재고 수준을 관리할 수 있도록 첨단 재고 분석 정보를 보여 줍니다.
예를 들면, 어떤 제품이 품절인가요? 어떤 재고가 이동하지 않고 있나요? 귀사에서 확실히 통제권을 가질 수 있도록 하는 유형의 정보입니다. 이제 신속하게 행동하여 공급 문제를 완화하고 고객의 요구에 빠르고 정확하게 대응할 수 있습니다.
단 한 곳에서 추적 및 조회
MySupplyChain.com을 통해, 완전 종합적인 추적 및 조회 모듈에 액세스하여 모든 주문의 전체 과정을 볼 수 있을 것입니다. 이는 진행 상황을 추적하고 문제를 조기에 해결할 수 있음을 의미합니다. 그뿐만 아니라, 포털에서는 운송업체와 상관없이 모든 화물의 상태를 보여주므로 전체적인 상황을 이해하기 위해 포털 사이를 오가며 서두를 필요가 없습니다.
추적 및 조회 데이터를 고객과 공유할 수도 있습니다. URL을 제공하거나 API를 통합하여 자체 웹사이트에서 데이터를 표시할 수 있습니다. 경험을 공동 브랜드화하여 훌륭한 고객 서비스를 위해 최선을 다하고 있는 것을 고객에게 증명할 수도 있습니다.
WISMOs를 줄이세요.
모든 WISMO(주문한 물건이 어디쯤 있나요?) 관련 문의는 서비스 비용을 증가시킨다는 사실을 알고 있습니다. 그러므로 고객들이 사전에 정보를 업데이트할 수 있도록 적합한 도구 및 인사이트를 제공합니다.
신뢰할 수 있는 고객 서비스
지원은 고객만이 아니라 귀사에도 필요할 수 있습니다. 그러한 상황이 발생한 경우, 쉽게 연락하여 훌륭한 지원팀의 도움을 받을 수 있습니다.
최첨단 시스템을 통해 가장 빠른 응답을 제공하고, 지루하게 연속적으로 이어지는 이메일을 제거하고 모든 요청 내역을 완전히 볼 수 있도록 합니다. 작업을 완료하였습니다!
IT 및 데이터 보안
DHL에서는 모든 IT 시스템이 극도의 회복성과 보안을 갖추도록 설계하였습니다. IT 보안에 관한 한, 타협하지 않습니다. 최상급 IT 인프라에 지속적으로 투자하고 있습니다.
지속적인 업그레이드
절대 중단하지 않습니다. 모든 모듈의 사용성 및 기능을 끊임없이 개선하고 있습니다. 항상 모든 고객이 DHL Fulfillment Network에서 새롭게 출시된 사항을 이용할 수 있을 것입니다.
