브라우저 안내

Internet Explorer를 통해 DHL.com을 이용하시면, 최적의 환경을 제공하지 못할 수 있습니다.

원활한 사용을 위해 Edge, Firefox 또는 Chrome을 사용하실 것을 권장합니다.

 

 

개인정보 보호 관련 고지의 범위

DHL International GmbH(이하 'DHL')  웹사이트를 방문하여 당사와 제품 및 서비스에 관심을 가져주셔서 감사합니다. DHL은 비즈니스 프로세스 전반의 처리 과정에서 개인정보 보호를 중요하게 여깁니다. 

아래에서 당사 웹사이트 방문 시 DHL이 수집하는 정보와 이 정보를 이용하는 방식에 대해 설명합니다.

본 개인정보 보호 관련 고지는 별도의 개인정보 보호 관련 고지가 적용되지 않는 한 전 세계 어디에서나 당사 서비스, 웹사이트, 애플리케이션, 특징 또는 기타 서비스의 모든 사용자에게 적용됩니다. 본 개인정보 보호 관련 고지는 다음 범주의 개인에게 적용됩니다.

  • 발송인: 직원 또는 화물을 보내는 개인 등의 발송인
  • 화물 수취인: 화물을 받는 모든 개인
  • 당사 및 당사 서비스에 관심이 있는 고객
  • 비즈니스 파트너: 직원을 포함한 비즈니스 파트너
  • 채용 지원자: 당사에 지원하는 개인

 

위의 모든 주체는 ‘귀하’ 또는 ‘귀하의’로 지칭됩니다.

 

개인정보란 무엇인가요?

개인정보란 신원을 확인할 수 있는 개인과 관련된 모든 정보를 의미합니다. 신원 확인 가능한 개인이란, 이름이나 고유 번호, 위치 정보 및 온라인 식별 방법 등으로 직접 혹은 간접적으로 신원이 확인 되는 사람을 의미합니다. 위에서 말한 방법을 통해 물리적, 생체학적, 유전적, 정신적, 경제적, 문화적 특성 등 사회적인 신원이 확인 가능해야 합니다. 여기에는 실명, 주소, 전화번호, 생년월일 등의 정보가 포함됩니다. 즐겨 찾는 웹사이트나 특정 사이트 사용자 수와 같이 실제 신원과 직접 연결될 수 없는 정보는 개인정보로 간주되지 않습니다.

  • 이 개인정보 알림은 다음의 데이터 처리에 활용됩니다.

    Deutsche Post AG
    Charles-de-Gaulle-Str. 20%
    53113 Bonn
    Germany


    정보 보호 책임자 연락처 정보:

    Deutsche Post AG
    Global Data Protection
    53250 Bonn

    개인정보 처리와 관련하여 궁금한 사항이 있으면 DHL 데이터 보호 책임자에게 문의하십시오.

    당사 웹사이트 또는 웹사이트에서 제공되는 서비스와 관련하여 데이터 보호에 대한 추가 질문이 있는 경우 데이터 보호 책임자에게 문의하십시오.


DHL이 처리하는 데이터 유형

DHL은 특정 목적 및 허용된 목적에 필요한 경우에만 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 

연락처 정보

귀하가 서비스 중 하나를 사용하는 경우에 연락을 위한 정보입니다. 

예: 이름, 전화번호, 주소, 이메일 주소

프로필 정보

귀하가 DHL 프로필에 설정하는 운송 기본 설정 정보입니다.

예: 운송 기본 설정, 주문

배송 정보

배송 상태와 같이 화물 픽업 및 운송을 가능하게 하는 정보입니다.

예: 주소, 화물 문서, 화물 번호

설문조사 정보

귀하가 고객 서비스에 전화하는 경우에 당사 직원 중 한 명에게 전달하거나 온라인으로 작성한 설문조사 정보입니다.

예: 이름, 이메일, 전화번호


개인정보를 하는 법적 근거와 목적은 무엇인가요?

  • DHL은 당사 웹사이트 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 당사 웹 페이지를 방문하면 다음 데이터가 수집됩니다. IP 주소, 액세스하는 컴퓨터의 호스트명, 귀하가 이 웹사이트에 액세스한 웹사이트, 당사의 전체 인터넷 실체 범위 내에서 귀하가 방문한 사이트 목록, 방문 날짜 및 기간, 방문 성공 여부 알림, 데이터 전송량, 귀하가 사용한 브라우저 유형 및 운영체제의 식별 데이터에 관한 정보.  웹사이트를 방문하는 동안 웹사이트를 사용자에게 전달하기 위해서는 이 데이터를 임시로 저장해야 합니다. 웹사이트 기능과 IT 시스템 보안을 보장하기 위해 로그 파일을 추가로 저장하는 작업이 수행됩니다.  따라서 앞서 언급한 데이터 카테고리의 처리를 위한 법적 근거는 유럽 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 제6조 (1) (f)입니다. 이러한 목적으로, 특히 보안 및 원활한 연결 설정을 보장하기 위해 이 데이터를 처리하는 데 합당한 사유가 있습니다.

    이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소와 같은 추가 개인정보는 등록, 설문조사, 콘테스트 또는 정보 요청의 일환으로 온라인 문의 양식을 작성하는 과정에서 귀하가 자발적으로 제공하는 경우를 제외하고는 수집되지 않습니다.

    데이터는 수집된 목적을 달성하는 데 더 이상 필요하지 않은 즉시 삭제됩니다. 웹사이트 제공과 관련하여 이는 세션이 종료되는 경우에 해당합니다. 로그 파일(액세스 로그)은 관리자만이 24시간 동안 직접 액세스할 수 있도록 보관됩니다. 그 후에는 백업 테이프에서 복원을 통해 간접적으로만 사용할 수 있으며 30일 후에 영구적으로 삭제됩니다.

    브라우저에서 지리적 지역화 기능을 사용하도록 설정 한 경우 운영 체제에서 각각 이 데이터를 사용하여 위치 기반 서비스를 제공합니다. (예: 가장 가까운 지점, 패킹 장소 찾기 등) 지역화에 대한 법적 근거는 해당 기능을 활성화하는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다. 본 데이터는 다른 목적으로 사용되지 않습니다. 해당 기능을 끄면 귀하의 데이터는 곧 삭제됩니다.

  • 이 웹사이트는 쿠키 및 유사한 기술(이하 ‘기술’)을 사용하여 인터넷 페이지의 방문 빈도 및 방문자 수를 파악하고, 최대 편의성과 효율성을 위해 제품을 구성하고, 마케팅 활동을 지원합니다.

    귀하가 당사 웹사이트에 접속하면  개인정보 기본 설정 센터 는 기술적으로 필요한 쿠키가 설정되어 있으며, 쿠키 분석 또는 유사한 기술과 같은 특정 기술을 사용하려면 귀하의 동의가 필요함을 알려드립니다.

    기술적으로 필요한 쿠키를 통한 데이터 처리는 귀하가 당사의 웹사이트를 가능한 최상의 방법으로 사용할 수 있도록 하고, 당사 웹사이트가 올바르게 운영되도록 하며, 편리하고 방해받지 않는 사용자 경험을 위해 GDPR 제6조 (1) f)에 따른 당사의 정당한 이익을 근거로 합니다. DHL은 사용자가 당사 웹사이트를 방문하는 시간 동안에만 저장되는 세션 쿠키를 이용하며, 이러한 쿠키는 브라우저를 닫으면 자동으로 삭제됩니다.

    또한 당사의 인터넷 페이지 중 하나에 반복적으로 접근하는 방문자에 대한 정보를 저장하기 위해 다른 기술 (성과, 기능 또는 분석 기술)을 사용한다는 정보가  개인정보 기본 설정 센터 를 통해 사용자에게 전달됩니다. 이러한 기술을 사용하는 목적은 최적의 사용자 안내를 제공할 뿐만 아니라 사용자를 "인식"하여 반복 사용 시(최대한) 다양한 인터넷 페이지와 새로운 콘텐츠를 제공하기 위해서입니다. 이 기술들은 GDPR (1) a)에 따라 귀하가 사전에 동의한 경우에만 처리됩니다.

     개인정보 기본 설정 센터 에서 기존 동의 철회 옵션을 포함한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

    기본 설정 센터의 정보에도 불구하고 위에서 설명한 쿠키 및 다른 기술의 사용에 동의한 경우에만 아래 설명된 목적으로 사용합니다.

  • 당사는 Facebook, Instagram 또는 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 팬 페이지를 통해 DHL 서비스 및 제품에 대한 더 많은 인사이트를 제공하여 사용자와의 관계를 관리하고 소통할 수 있도록 합니다. 자세한 정보는 소셜 미디어 팬 페이지의 개인정보 보호 관련 고지를 참조하십시오.

    따라서 당사 웹사이트에는 다음 소셜 미디어 네트워크에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

    • Facebook (operated by: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • Instagram (operated by: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
    • LinkedIn (operated by: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland)
    • YouTube (operated by: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)[TM(D1] [KI2]

    이 경우, 해당 아이콘(예: Facebook의 "f")을 클릭할 때만 언급된 소셜 미디어 운영자로 데이터가 전송됩니다. 이러한 아이콘 중 하나를 클릭하면 해당 소셜 미디어 운영자의 웹페이지가 별도의 창에 열립니다.

계약 이행

사전 계약 및 계약상의 이유로, 당사는 서비스를 제공하고 귀하와 체결한 계약에서 발생하는 의무를 준수하기 위해 개인 데이터가 필요합니다.

dhl.com에서는 다음 서비스를 제공합니다

  1. 견적 받기
  2. 비즈니스 고객
  3. 추적 & 조회
  4. 온라인 예약
  5. 고객 서비스
  • 이메일 및 전화로 제안을 하려면 당사의 견적 받기 서비스 중 하나를 사용할 수 있습니다. 귀하가 거주하는 국가에 따라, 그리고 DHL 내의 적합한 전문가 팀이나 도구를 할당하기 위해, 당사는 귀하가 배송하려는 항목이 소포나 서류, 화물 또는 국제 업무 우편인지 그리고 귀하가 비즈니스 고객인지 아니면 개인 고객인지를 묻습니다. 

    이 정보를 기반으로 귀하의 요청은 당사 사업부  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce Solutions, DHL Paket]로 전달되며 귀하의 요청에 가장 적합한 해당 사업부가 가격과 추가 세부 정보가 포함된 제품 카드를 즉시 제공합니다. 또한 도시 및 우편번호를 포함한 출발지 및 도착지(가능한 한 정확한 배송 견적을 제공하기 위해서는 대략적인 출발지와 도착지가 필요함)와 화물의 중량 및 치수에 대한 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 귀하의 요청에 따라 수량, 문서 또는 위험 제품 관련 여부 또는 팔레트 필요 여부 또는 적재 가능 여부에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 이 정보는 당사의 사업부  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce Solutions,DHL Paket] 에도 전달되며 귀하에게 즉시 배송 및 선택적 부가 서비스와 관련하여 가격과 추가 정보가 표시된 제품 카드가 제공됩니다.

    ‘예약 진행’ 버튼을 클릭하면 해당 사업부의  예약 도구 시스템 [MyDHL+myDHLiMyDHL Parcel]으로 이동됩니다. 따라서 dhl.com에서는 기본적으로 견적 받기 서비스를 위해 개인정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 도시 및 우편번호와 같이 데이터가 개인정보로 간주되는 경우, 이에 대한 법적 근거는 진행 중인 계약(GDPR 제6조 (1) b))과 가능한 정확하게 당사의 제안을 제공할 수 있는 정당한 이익(GDPR 제6조 (1) f)입니다.

    법률상 또는 계약상의 보관 기간을 준수할 필요가 없는 경우, 귀하의 요청은 적절한 처리의 증거로, 그리고 추가적인 서비스 최적화를 위해 최종 견적을 작성한 관련 사업부가 최대 30일 동안 저장합니다. dhl.com에서 안전 배송 서비스를 사용한 경우 해당 데이터는 귀하의 요청이 없으면 최대 30일 동안 저장됩니다.

  •  비즈니스 고객 서비스를 사용하는 경우 배송 도착지, 수량 및 배송 빈도에 대한 정보를 요청합니다. 이 정보와 배송 요구 사항을 기반으로 귀하의 요청은 당사 사업부 [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]로  전달되고 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 서비스에 할당됩니다. 연락을 위한 회사 이름, 이름, 회사 주소, 이메일 주소 및 전화번호도 요청합니다. 이 데이터는 해당 사업부에도 전달되며 계약을 체결하기 전 및/또는 계약 이행을 위해 귀하의 요청에 따라 조치를 취하는 데 필요합니다. 이에 따른 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) b)입니다.

    법률상 또는 계약상의 보관 기간을 준수할 필요가 없는 경우, 귀하의 요청은 적절한 처리의 증거로, 그리고 추가적인 서비스 최적화를 위해 최종 견적을 작성한 관련 사업부에서 최대 30일 동안 보관합니다.

  •  배송 조회 서비스를 사용하여 배송받는 화물 또는 발송 화물을 추적할 수 있으며 배송 예정 시간도 확인할 수 있습니다. 이를 위해 배송 상태를 파악하기 위한 추적 정보가 해당 사업부에 전달됩니다. 또한 해당 사업부는 화물에 대한 모든 중요한 세부 정보를 귀하에게 제공합니다. 또한 발송인 또는 수령인은 해당 화물에 대한 추가 정보를 이메일이나 SMS로 받을 수도 있습니다. 추가 정보를 받기 위해 알림 수신자의 이메일 주소나 휴대전화 번호를 저장하고 알림을 활성화할 수 있습니다. 따라서 데이터를 입력하는 사람은 알림을 받는 사람이 이메일 주소, 휴대전화 번호, 알림 처리에 동의하는지 확인해야 합니다.

    운송장 번호, 발송인의 이름과 주소, 수령인의 이름과 주소, 발송인/수령인의 이메일 주소(해당되는 경우), 대체 수령인의 이름과 주소(해당되는 경우), 발송인의 고객 개인정보, 제품 또는 서비스 이름, 운송 내역, 수령인 서명, 최소 연령(16/18세 이상) 확인과 같은 데이터는 화물 추적의 일부로 처리됩니다.

    데이터는 GDPR 제6조 6(1) (b)에 근거한 계약 이행을 목적으로 처리됩니다.

    DHL은 사용자 편의를 향상시키기 위해 화물 추적을 사용할 때 화물 검색을 통해 검색한 마지막 배송 운송장 번호 목록을 자동으로 생성합니다. 이 기능을 사용하면 화물의 배송 상태를 확인할 때 운송장 번호를 다시 입력하지 않아도 됩니다. 따라서 기본 설정에서 개별 화물의 이름을 지정할 수 있습니다(‘화물 이름’"). 이를 위해 애플리케이션은 마지막 화물 검색 목록을 쿠키에 저장합니다. 

  •  온라인 예약 서비스는 당사 사업부 [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket]의 다양한 고객 포털로 요청을 전달합니다(예: MyDHL+, DHL eCommerce 웹 포털, my DHLi 또는 DHL Interactive). 게스트 상태로 서비스를 계속 진행할 수 있으며 배송 요구 사항은 가장 적합한 당사 사업부로 전달됩니다. 이 단계에서는 어떤 경우에도 귀하의 개인정보를 처리하지 않습니다. 재배송 요청을 예약하려는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 화물에 관한 몇 가지 정보를 작성한 후 다양한 고객 포털로 이동하여 세부적인 재배송 요청을 예약할 수 있습니다.

  • 질문이 있는 경우 고객 서비스를 통해 언제든지 문의하십시오. 해당 사업부에 따라 각 사업부의 웹사이트로 직접 전달되거나 사전에 문의 양식을 작성하여 고객 참조 번호, 이름, 회사 이름, 우편 주소, 이메일 주소 및 전화번호. 국가/지역 및 귀하의 직무 분야와 같은 범주의 정보를 요청한 다음 해당 사업부로 전달합니다. 이러한 처리는 계약을 준비하거나 이행하기 위해 수행하는 것으로, 관련 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (b)입니다. 또한 귀하는 DHL에 문의하기 위해 자발적으로 데이터를 제공하는 것으로, 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다.

    또한 귀하는 당사 서비스의 홍보 이메일에 대한 동의를 선택할 수 있습니다. 이를 위해 당사는 귀하의 연락처 정보를 당사 사업부 [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce 솔루션DHL Paket] 에도 전달합니다. 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다.

특정 서비스 및 제품의 데이터 보호에 대한 자세한 내용은 관련 부서 고객 포털 및/또는 해당 지역 개인정보 보호 관련 고지에서 확인할 수 있습니다.


홍보 목적의 처리

귀하가 방문하는 당사의 웹 페이지에서는 DHL, DHL의 제품, 서비스 및 이벤트에 대한 다양한 정보를 제공합니다. 특히 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

  1. 이벤트 & 웹 세미나
  2. Delivered.
  3. Spotlight
  4. 뉴스레터
  •  이벤트 및/또는 웹 세미나 중 하나에 참여하려는 경우에는 데이터가 해당 등록 페이지로 다시 전송합니다. 기본적으로 이름, 이메일 주소 및 귀하의 DHL 연락 담당자와 같은 개인정보를 수집합니다. 해당 분야에 따라 회사 이름, 연공서열 및 DHL과의 이전 거래 여부를 요청할 수도 있습니다. 이러한 처리는 계약을 이행(이벤트 참석)하기 위해 수행하는 것으로, 관련 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (b)입니다.

  • 귀하는 당사 서비스의 홍보 이메일에 대한 동의를 선택할 수 있습니다. 이를 위해 당사는 귀하의 연락처 정보를 당사 사업부 [DHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Supply Chain] 에도 전달합니다. 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다. Spotlight 메일 하단에 있는 관련 링크를 클릭하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 제공된 연락처를 사용하여 언제든지 효력을 발휘하여 동의를 철회할 수 있습니다.

  • 새로운 기사를 먼저 보기 위해 DHL Spotlight 를 구독하는 경우 이메일 주소만 수집하며 다른 용도로는 사용되지 않습니다. 이에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) (a)에 따른 귀하의 동의입니다. Spotlight 메일 하단에 있는 관련 링크를 클릭하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 제공된 연락처를 사용하여 언제든지 효력을 발휘하여 동의를 철회할 수 있습니다. Spotlight 구독을 해지하거나 동의를 철회하면 해당 데이터가 메일 리스트에서 제거되거나 차단되며 더 이상 이 목적으로 처리되지 않습니다.

    전술한 내용에도 불구하고 귀하가 DHL의 기존 고객인 경우, 당사의 제안, 뉴스, 제품 및 서비스에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 귀하의 우편 정보(예: 이름, 주소)를 처리하여 이를 전달합니다. GDPR 제6조 (1) a)를 기반으로 하는 기존 동의 사항을 제외하고, DHL은 및 유사 제품에 관한 정보를 제공하기 위해 귀하의 이메일 주소를 별도로 처리합니다. 당사 및 유사 제품에 관한 최신 정보를 유지하기 위해 앞서 언급한 처리를 위한 법적 근거는 GDPR 제6조 (1) f)입니다. 마케팅 목적으로 고객 데이터를 처리하는 것은 정당한 이익을 위해 수행되는 것으로 간주됩니다. 귀하는 상기 처리에 언제든지 이의를 제기할 권리가 있습니다. 귀하의 권리를 행사하기 원하시면 아래 기재되어있는 "‘책임자는 누구 인가요?’"의 연락 정보를 통해 문의 주시기 바랍니다.

  • 당사의 뉴스레터를 구독하면, 귀하의 이메일 주소 정보가 사용됨을 알려드립니다. 이 데이터 처리의 법적 근거는 Art에 따른 귀하의 동의입니다. 6 (1) (a) GDPR. 뉴스레터는 하단에 있는 관련 링크를 클릭하여 언제든 해지하실 수 있습니다. 제공된 연락처를 사용하여 언제든지 효력을 발휘하여 동의를 철회할 수 있습니다. 당사의 이메일 수신을 거부하거나 동의를 철회하면 해당 데이터가 메일 리스트에서 제거되거나 차단되며 더 이상 이 같은 목적으로 처리되지 않습니다.
    Art에 따른 당사의 정당한 이익을 보호하기 위해 차단 목록에 전자 메일 주소를 포함시키는 것이 이루어집니다. 6 (1) (f) GDPR. 우리의 정당한 관심은 앞으로 귀하에게 이메일로 정보를 보내지 않는 데 있습니다.

데이터 보존 및 제3자

  • Deutsche Post DHL Group 내에서의 채용 기회는 전 세계 팀의 다양성만큼이나 방대합니다. 220개 국가 및 지역에서 570,000명 이상의 직원을 보유한 DHL은 사람들을 연결하고 삶을 향상시킵니다. 공고 중인 포지션에 신청을 원하거나 데이터 보호에 관한 더 많은 정보를 얻으려면다음의 페이지를  클릭하십시오 : https://careers.dhl.com

  • 당사는 목적을 달성하고 계약을 이행하며 법적 의무를 준수하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 데이터를 보관할 것입니다. 보관 기간은 해당 국가의 법률에 따라 국가마다 다를 수 있습니다.

    당사는 목적, 법률 또는 계약이 허용하는 경우 데이터 보관 기간을 최소화하기 위해 지속적으로 노력합니다. 귀하의 동의에 따라 수집한 데이터는 귀하가 동의를 철회할 때까지 유지됩니다.

  • DHL은 개인정보를 제3자에게 공유, 판매, 양도 또는 다른 방식으로 유포하지 않으며 향후에도 그럴 것입니다. 단, 법으로 규정되거나 계약 목적상 필요하거나 명시적 동의를 제공한 경우는 예외입니다. 예를 들어, 귀하가 제품을 주문할 때 당사 계약자에게 귀하의 주소 및 주문 데이터를 전달해야 할 수 있습니다. 특정 서비스 및 제품의 데이터 보호에 대한 자세한 내용은 관련 고객 포털에서 확인할 수 있습니다.

    그러나 본 개인정보 보호 관련 고지 및 해당 법적 근거에 설명된 데이터 처리와 관련하여 DHL은 다음 범주의 수신자에게 귀하의 데이터를 전송합니다.

    • DPDHL 그룹 회사: DHL의 제품 및 서비스를 제공하고 개선하려면 DPDHL 그룹, 해당 법인 및 공유 서비스 센터 내의 데이터 전송이 필요합니다(예: 견적 받기 또는 정기 배송 서비스) 또한 사용자와의 관계를 관리하고, 사용자를 식별하며, 요청에 응답하고, 사용자의 개인정보 보호 권리를 준수하기 위해 데이터 전송이 발생할 수 있습니다.
    • 제3자 비즈니스 파트너: 제3자 비즈니스 파트너로의 데이터 전송은 관련 법률 및/또는 계약상의 의무를 이행하기 위해 요구되는 것으로 제한됩니다.
    • 제3자 처리자: GDPR 제28조에 따라 엄격한 기밀을 유지해야 하는 계약상 데이터를 처리합니다. DHL은 이러한 상황에서 귀하의 데이터를 보호할 책임이 있습니다. 비즈니스 파트너는 DHL의 지시 사항을 따르며 이는 기술적 및 절차적 조치뿐만 아니라 검열 및 통제 수단을 통해 보장됩니다.
    • 공공 기관: 관련 법률에 따라 데이터 전송이 필요합니다(예: 배송 처리 중 이행해야 하는 법적 의무를 위함).

    귀하의 데이터는 해당 정보 보호법에서 허용하는 경우에만 EEA(유럽 경제 지역) 외부에 있는 다른 Deutsche Post DHL Group 회사, 제3자 비즈니스 파트너 또는 공공 기관으로 전송됩니다. 이러한 경우 당사는 귀하의 데이터를 전송하기 위한 적절한 보호 장치가 마련되어 있는지 확인합니다(예: 구속력 있는 기업 규정, 표준 계약 조항).


내가 가진 데이터의 권리란 무엇입니까?

귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다.

저장된 개인 데이터에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

이러한 행위가 법적으로 허용되거나 기존 계약 조건을 준수하는 경우에는 개인 데이터를 수정, 삭제 또는 차단하도록 요청할 수 있습니다.

귀하가 제공 한 개인 데이터는, 정리된, 혹은 일반적으로 사용되는 형태 혹은 전자적으로 읽을 수 있는 형식으로 수신하도록 요청할 수 있습니다.

귀하는 감독원을 통하여 컴플레인을 제기할 수 있습니다. 

  • 여기에서 데이터 보호 관리자의 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.

  • 이의 제기 권리는 Art. 6 (1) f) GDPR에 의거하여 모든 개인 데이터를 처리하는 데 활용될 수 있습니다.


데이터 보안에 대해 알고 싶습니다.

DHL은 고객 데이터의 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 고객의 데이터를 안전하게 유지하기 위해 다양한 전략, 제어, 정책 및 조치를 구현했습니다. DHL은 보안 조치를 면밀히 검토합니다. 당사는 방화벽, 네트워크 침입 시스템 및 애플리케이션 모니터링과 같은 안전 장치를 사용합니다. 해당하는 경우, 데이터를 저장하고 전송할 때 가명 처리 및 암호화 기술을 사용하여 데이터를 보호합니다. 예를 들어 개인정보는 일반인이 접근할 수 없는 안전한 운영 환경에 저장됩니다. 전송 시 Secure Socket Layer(SSL) 기술로 개인정보를 암호화하는 경우도 있습니다. 즉, 브라우저가 SSL을 지원하는 경우 귀하의 컴퓨터와 DHL 서버 간의 통신에 승인된 암호화 절차가 사용됩니다. DHL은 당사의 건물과 인증된 데이터 센터에 엄격한 물리적 접근 통제가 적용되도록 최선을 다합니다.

보안 전략의 일환으로 감사 프로그램을 설정해 시스템과 서비스가 DPDHL 정보 보안 정책과 ISO 27001 표준을 준수하는지 확인합니다.

또한 직원을 정기적으로 교육하고 사이버 방어 센터에서 사고 시뮬레이션 훈련을 체계화하는 등(이에 국한되지 않음) 위험을 줄이기 위해 여러 가지 지속적인 조치를 취하고 있습니다.

이메일로 DHL에 문의하려는 경우 보내주신 정보의 기밀유지를 보장할 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 메시지(이메일)의 내용은 제3자가 읽을 수 있습니다. 따라서 기밀정보는 우편으로만 보내주실 것을 권장합니다.

  • 특정 서비스 및 제품의 데이터 보호에 대한 자세한 내용은 관련 고객 포털에서 확인할 수 있습니다.

  • "DPDHL 개인정보 보호 정책"은 개인정보를 데이터 보호 수준이 EU보다 낮은 외국으로 전송하는 것을 의미하는 제3국 전송에 특별히 초점을 맞춰 그룹 전체의 데이터 처리 기준을 규정합니다. "DPDHL 개인정보 보호 방침"에 대한 자세한 정보는 다음 링크를 참조하십시오:

    DPDHL 개인정보 보호 방침

(주)디에이치엘 코리아 개인정보 처리방침

㈜디에이치엘코리아(이하 “회사” 또는 “디에이치엘코리아”)는 개인정보 보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 개인정보 보호 관련 법령상 개인정보처리자 및 정보통신서비스 사업자에 적용되는 규정들을 준수하고 있습니다.

상기 목적을 위하여 디에이치엘코리아는 개인정보 보호법 제30조에 따라 관련 개인정보의 주체(이하 “정보주체”)의 개인정보 및 권리를 보호하고 정보주체의 고충을 원활하게 처리 및 관리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 시행하여 운영하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침이 개정되는 경우 회사 웹페이지에 변경사항이 공개됩니다.

본 개인정보 처리방침은 다음과 같이 개정되어  2021년 11월 1일부터 시행됩니다

  • 당사가 개인정보를 처리하는 목적은 아래에 기술된 바와 같습니다. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 해당 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우 회사는 개인정보 보호법에 따른 별도의 동의를 구하는 등
    적절한 조치를 취할 예정입니다.

    1. 서비스 제공
    고객 본인 확인, 회사의 각종 서비스(배송 서비스, MyDHL+ 등 멤버십 서비스, 리워드 제공 서비스, 고객번호 발급 서비스, DHL ProView 서비스, 물품통관 및 세관 대응 관련 서비스, My Bill 서비스, 긴급여권 특급배송 서비스, On Demand Delivery 서비스, 인터넷 홈페이지 채팅 서비스, 운송물 책임보험 가입 서비스, 관세 환급 서비스, 통관고유부호 대리발급 서비스 등)제공, 서비스 이용 내역 관리, 서비스 제공 관련 기록 보존, 배송 요금 산정 및 배송 상품 안내, 배송 예약, 운송물 배송, 계약서 및 청구서 발송, 맞춤형 서비스 제공, 미지급금 납부 및 산정, 운송장 작성, 세관 신고, 관부가세 납부, 보험 가입, 배송물품 포장, 픽업 서비스 제공, 배송 조회, 불량회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 회원 관리, 배송 등 서비스 관련 고객 문의 및 요청 응답, 최신 변경사항 및 자료 제공 등

    2. 문의 및 고객 의견에 대한 답변, 불만 처리
    고객 신원 및 관련 불만 사항 확인, 관련 사실 조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보, 분쟁 조정 및 그에 관한 기록보존, 무분별한 게시글 작성방지, 안내사항 전달, 통계자료 활용, 인터넷 홈페이지 개선, 문의사항 및 의견에 대한 답변 등

    3. 계약의 체결 및 이행
    계약 상대방 본인의 확인 및 식별, 계약 체결 여부의 결정, 공정한 계약 체결의 보장, 서비스 제공에 따른 경비대금 지급 등 계약의 이행, 계약의 체결 및 이행을 위해 필요한 범위 내에서의 업무 연락, 청구서의 발송, 임대료의 납부 또는 추심, 계약의 적법한 체결 및 이행 사실에 대한 증빙, 계약 상대방계약내용대금지급내역 등 계약현황 전반에 대한 관리, 관계회사(본사, 계열사 등)와의 업무 협조 등

    4. 마케팅 및 홍보 활동
    전화, 문자메시지, 우편, 이메일주소, 모바일 메신저 또는 직접 마케팅을 통한 회사 서비스 관련 정보 제공, 설문조사 전송, 온라인 이벤트를 비롯한 각종 이벤트 진행 등 일반적인 마케팅 활동, 이벤트 진행에 따른 관련 업무처리(이벤트 응모접수, 당첨자 선정연락, 경품 전달, 이벤트 진행) 등

    5. 방문자 및 우편물 관리
    사무실 및 서비스 센터 무단출입을 방지하기 위한 방문자 관리, 임시 출입증 발급, 보안 사고 예방 및 테러 활동 방지, 주차관리, 사고 발생 시 정황 파악, 회사의 보안 유지∙관리, 방문객 사전심의 절차 진행, 코로나19의 감염 및 확산 방지 등

    6. 회사에 부과되는 법적행정적 의무 이행
    법인세부가가치세소득세 원천징수 등 각종 세금의 신고 및 납부, 영수증세금계산서의 발급교부 등 법령 및 그에 근거한 행정관청관계기관 등의 명령처분 등에 따라 회사에 부과되는 각종 법적 행정적 의무의 이행 등

    7. 입사지원에 따른 업무 처리
    회사가 요구하는 자격을 갖춘 인재 채용 및 입사 관련 업무 이행, 지원자의 신원 및 학력·경력∙자격의 확인(조회 및 검증), 평판 조회, 과거 지원 이력의 관리, 채용 절차의 진행 및 관리, 건강 상태 확인 및 업무 적격 여부 판단, 3장애인고용촉진 및 직업 재활법상 의무 고려(장애인 채용 대상 여부 판단,장애인 고용 의무 이행, 장애인 고용부담금 신고 등), 채용 여부의 결정 및 통지, 우선 채용대상 자격 판단(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률에 따른 가점 대상 여부 판단 등), 지원자의 지원 의도 확인, 관련 민원처리 및 분쟁해결, 입사 확정 시 신규입사자 기초 자료 생성, 추가 채용 시 지원 의사의 확인, 지원자 풀(pool) 운영(추가 채용 시 지원의사 확인), 교통비 등 여비 지급, 입사 지원 관련 문의에 대한 답변 등

    8. 기타 회사가 수행하는 업무의 처리
    회사가 제공하는 서비스 등 관련 질의, 요청사항에 대한 답변 및 정보 제공 등

     
  • 정보주체의 동의 내지 관계 법령에 따라 회사가 처리하는 개인정보의 주요 항목은 아래와 같습니다. 실제 처리항목은 회사가 해당 개인정보를 처리하는 상황에 따라 다소 상이할 수 있으나, 회사는 필요한 경우 개인정보 동의서를 통해 정보주체로부터 동의를 받으므로 해당 동의서를 참조하시기 바랍니다.

    1. 문의사항 처리 관련 항목
    이름, 이메일주소, 휴대전화 번호, 고객번호, 회사, 부서, 국가/지역, 문의 유형 및 문의 내용, 화물 ID 또는 추적번호, 운송장번호 등

    2. 배송 서비스 관련 항목
    발송인 정보(이름, 회사, 국가/지역, 주소, 이메일주소, 연락처(휴대전화번호, 사무실 전화번호, 팩스번호), VAT/Tax ID, EORI 번호), 수취인 정보(이름, 회사, 국가/지역, 주소, 이메일주소, 연락처(휴대전화 번호, 사무실전화번호, 팩스번호 등), VAT/Tax ID), 발송물 세부사항, 서류/화물 여부, 발송물 금액, 보험 가입 여부, 원하는 포장 방법, 포장 선택, 배송 요금, 중량, 치수, 발송일/도착일, 배송 예정 일시, 결제 정보, 고객번호(해당 시), 관부가세 지불 방법, 세관 무역 조건, 픽업 예약 시 물품 픽업 관련 정보(총 픽업 중량 등) 등

    3. MyDHL+ 멤버십 서비스 관련 항목
    이름, 소속 회사명(개인일 경우에는 본인 이름), 이메일주소, 연락처(회사전화번호, 팩스번호, 집 전화번호, 휴대전화 번호 등), 비밀번호, DHL 고객번호 신청의사, 발송 빈도, 주소 등

    4. 고객번호 발급 서비스 관련 항목
    회사명, 담당자 이름, 전화번호, 사업자등록번호, 이메일주소, 주소, B2C 고객 여부 및 경로, 배송지, 물량과 빈도, 소재 국가, 참고사항 기재 내용, 기타 개설 과정에서 수집되는 정보 등

    5. 통관 서비스 관련 항목
    이름, 이메일주소, 전화번호(휴대전화 번호, 회사전화번호), 주소, 운송장번호, 개인통관고유부호, 외국인등록번호, 여권번호, 소속회사(통관고유부호 등 회사 정보 포함), 국적(수하인이 외국인인 경우), 기타 통관 구비서류(세관 제출서류)에 기재된 개인정보 일체

    6. 운송물 책임보험 서비스 관련 항목
    개인식별정보(이름, 주소, 전화번호, 이메일주소), 보험사고 관련 정보(운송물의 종류, 운송물 가액, 운송장번호, 발송지∙도착지, 사고발생 원인 등), 보험금 지급심사 결과 등

    7. DHL ProView 서비스 관련 항목
    이름, 직급, 회사명, 주소, 국가명, 고객번호, PIN번호 수령 경로, 이메일주소, 휴대전화 번호(전화번호), 팩스번호 등

    8. My Bill 서비스 관련 항목
    DHL 고객번호, 회사 관련 정보(상호명, 사업자번호, 주소, 국가), 성명, 이메일주소, 연락처(회사 또는 휴대전화 번호), 직위, 마지막 DHL 청구서(번호, 청구금액 등) 등

    9. On Demand Delivery 서비스 관련 항목
    이름, 주소, 이메일주소, 휴대전화 번호, 패스워드, 운송장 번호, 휴대전화 번호, 선호하는 배송 방법(새로운 배송 옵션, 변경된 배송지 주소 및 명칭, 변경된 배송일 및 시간대, 수령 방법, 지정된 수령인 이름(동/호수 포함), 게이트/도어코드, 배송 지시사항 등) 등

    10. 관세 (위약)환급 서비스 관련 항목
    이름, 주소, 휴대전화 번호, 개인통관고유부호, 이메일주소, 환급을 위한 계좌정보(은행명, 계좌번호, 계좌명), 상호, 운송장번호, 사업자등록번호, 여권번호, 외국인 등록번호 등

    11. 통관고유부호 대리 발급 서비스 관련 항목
    이름, 이메일주소, 전화번호(휴대전화 번호, 직장전화번호), 주소, 외국인등록번호, 여권번호 등

    12. DHL 리워드 서비스 관련 항목
    이름, 이메일, 연락처(휴대전화 번호), 배송 결제 금액 및 그에 따른 포인트 금액(적립액 및 사용액), 회원 등급 등

    13. 긴급여권 특급배송 서비스 관련 항목
    거주국가 및 공관명, 영사관, 서류안심 서비스 이용 여부, 신청인 이름, 여권발급 대상자(이름, 생년월일), 전화번호, 이메일주소 등

    14. 업무 관계사 관련 항목
    이름, 회사명, 직함, 사업자등록번호, 은행 계좌번호, 주소, 담당자 이름, 전화번호, 이메일 주소, 팩스 번호, 회사 직원과의 친인척 관계 등

    15. 입사지원자 관련 항목

    • 이름(국문/영문), 성별, 사진, 생년월일(나이), 국적, 주소 및 거주지, 보훈 및 국가유공자 관련 정보, 전화번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 학력(학교명, 전공, 학위, 재학 기간, 소재지, 취득 학점, 성적 등), 성적, 병역,경력(회사명, 직위, 직무, 급여 수준, 평판 등), 해외 체류 경험 및 연수 활동(교환학생 등) 관련 정보, 사회활동, 리더십 및 사회봉사활동 관련 정보, 어학(어학능력 테스트 성적 등) 및 기타 자격(보유 자격증 관련 정보 등), 수상경력(대회명, 대회 주체, 수상 내용, 수상일 등) 기타 상벌 정보, 취미, 특기, 자기소개, SNS 주소, 지원 경로, 신용 상태, 장애인 여부, 입사지원 관련 문의 내용 등

    • 회사가 수행한 평가의 결과, 인적성 검사 결과, 기타 귀하가 회사에 제공하는 일체의 서류(이력서, 자기소개서, 성적증명서 등)의 기재사항 등

    • 운전직 지원자의 경우 추가 수집 항목: 운전면허증 보유 여부, 운전 가능 차종, 면허취득 이후 사고 및 벌점, 면허 정지/취소 이력 등

    • 면접 대상자(서류심사 통과자)의 경우 추가 수집 항목: 평판 조회를 위한 지정/비지정 추천인 정보(이름, 소속, 직위, 연락처 등 과거 재직했던 회사∙기관 또는 상급자 등의 정보), 업무 평가를 포함한 평판 조회 결과, 고객센터 업무 관련 입사지원자의 경우 전화 응대 테스트 녹화∙녹취 내용 등

    • 면접 대상자(서류심사 통과자)의 경우 추가 수집항목: 현재 건강상태, 과거 질병 및 상해 이력, 병력 면제 사유, 범죄 기록 정보, 유엔 등 국제기구 제재대상 단체의 가입여부, 코로나 감염여부 검사 결과 등

    16. 캠페인 또는 이벤트 관련 항목
    이름, 이메일주소, 휴대전화 번호, 전화번호, 회사명, 주소, 회사 주소, 사업자등록번호, 접속경로, 담당자 직원 코드, SNS 등 온라인 이벤트 응모자 정보(응모자 ID, 휴대전화 번호, 주소, 고객번호, 영업 담당자, 기타 응모 또는 당첨 시 제공하는 정보) 등

    17. 기타 자동 생성 정보
    접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 내역, 접속 로그 등

    18. 고객 의견 관련 항목
    이름, 휴대전화 번호, 이메일주소, 전화번호, 주소, 회사명, 운송장번호, 고객번호, 회사의 서비스 등에 관한 의견(피드백 및 질문 포함) 등

    19. 방문 고객 및 기타 방문자 관련 항목
    이름, 소속회사 및 직책, 이메일주소, 전화번호, 주소, 방문목적, 출입대장 기재항목(출입증번호, 소속, 차량번호, 방문시간 및 방문부서, 방문사유, 인솔자 등), 발열 증상 유무, 코로나19 감염 여부, 소속회사 내 코로나19 감염자 발생 여부 등

  • 1. 회사는 관계 법령에 따른 기간, 또는 개인정보 수집 시 작성된 해당 정보주체의 동의서에 명시된 기간, 또는 개인정보 이용 및 수집에 관한 동의서 작성일로부터 개인정보의 처리목적이 달성되는 날까지의 기간 동안 서비스 제공에 관련된 개인정보를 보유 및 이용합니다. 단, 회사는 불만을 처리하고 관계 법령상 의무를 이행하기 위한 목적에 한하여 관련 보유기간 종료 이후에도 해당 개인정보를 보유 및 이용할 수 있습니다.

    2. 원칙적으로 회사는 서비스 배송, 미지급금 납입 및 산정이 완료될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다. 단, 다음의 경우에 있어 회사는 관련 보유 근거가 종료될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.

    (1) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 제6조에 따른 표시광고, 계약 조건 및 그 이행 등 거래 기록

    • 표시 광고 관련 기록: 6개월
    • 계약, 제안, 거래 대금 결제 또는 재화 제공 철회 관련 기록: 5개월

    고객 불만 또는 분쟁 해결 관련 기록: 3년(단, 청구소송 관련 기록의 경우 5년 (2) 통신비밀보호법 시행령 제41조에 따른 전기통신 관련 기록

    • 전기통신 일시, 전기통신 개시 및 종료 시간, 통신 상대방의 등록번호, 사용 포인트, 전기통신에 사용된 발신 기지국의 위치 추적자료: 1년
    • 컴퓨터 통신 기록, 인터넷 로그 및 접속지 추적 자료: 3개월

    (3) 정보 통신망법 시행령 제29조에 따른 본인 확인 기록의 경우, 게시판에 게재된 게시물 삭제 이후 6개월

    (4) 국세기본법 제85조의3 제2항, 법인세법 제116조 제1항, 부가가치세법 제31조 등에 따른 거래 증빙 기록의 경우, 신고 기한 이후 5년

    (5) 수령인의 결제 조건 변경 신청서 및 확인서의 경우, 기획재정부 제출 이후 1년 6개월

    (6) 방문자 (출입) 관리 기록 및 우편물의 경우, 1년

  • 1. 원칙적으로 회사는 본 개인정보 처리방침 제1조에 규정된 목적의 범위 내에서 정보주체의 개인정보를 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

    • 정보주체가 사전에 개인정보의 제공에 대해 동의한 경우
    • 법령 등에 의해 개인정보의 제공이 요구되거나 허용되는 경우

    2. 회사는 다음의 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.

    수령자: 관세청(125)
    수령자의 이용목적: 관세 부과 및 징수, 운송 신고, 통관 및 세관 대응 업무 처리, 관세 환급 심사 및 환급 처리, 관세위약 환급 처리, 통관고유부호 발급
    제공하는 항목: 이름, 이메일주소, 연락처(사무실, 자택, 휴대전화, 팩스), 주소 (자택, 사무실), 운송장번호, 개인통관고유부호, 외국인등록번호, 여권번호, 소속회사(통관고유부호 등 회사 정보 포함), 국적(수하인이 외국인인 경우), 기타통관구비서류(세관제출서류)에 기재된 개인정보 일체
    수령자의 보유∙이용기간: 이용목적달성 시까지

    수령자: 국세청(126)
    수령자의 이용목적: 부가가치세 등 각종 세금 부과, 감면 및 징수
    제공하는 항목: 이름, 이메일주소, 연락처(사무실, 자택, 휴대전화, 팩스), 주소(자택, 사무실)
    수령자의 보유∙이용기간: 상동

    수령자: AIG (1544-2792)
    수령자의 이용목적: 운송물 관련 보험금 지급심사, 보험사고 조사(필요 시), 보험금 지급, 민원처리 및 법적 대응
    제공하는 항목: 개인식별정보(이름, 주소, 전화번호, 이메일주소), 보험사고 관련 정보(운송물의 종류, 운송물 가액, 운송장번호, 발송지∙도착지, 사고발생 원인 등), 보험금 지급심사 결과
    수령자의보유∙이용기간: 상동

  • 1. 회사는 개인정보 관련 업무의 효과적인 관리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

    수탁자: 법무법인 충정
    위탁하는 업무의 내용: 법률자문 업무

    수탁자: DP DHL Group (본사)
    위탁하는 업무의 내용: 해외 배송 업무,
    GoSource 웹사이트 운영

    수탁자: 마이다스인
    위탁하는 업무의 내용: 채용 관련 업무 (채용 웹사이트 운영,
    입사지원자 정보 저장∙관리 업무 등)

    수탁자: BS IT
    위탁하는 업무의 내용: IT 지원업무 (하드디스크 드라이브 복구 업무 등)

    수탁자: LG U+
    위탁하는 업무의 내용: 웹 팩스 서비스 제공 업무

    수탁자: 팀웨이브
    위탁하는 업무의 내용: IT 지원업무 (DLP 시스템 운영 업무)

    수탁자: 비즈톡
    위탁하는 업무의 내용: 카카오톡 문자 발송 업무

    수탁자: 아이하트
    위탁하는 업무의 내용: 휴대전화 문자메시지 발송 업무

    수탁자: 삼정데이터서비스(다이렉트센즈)
    위탁하는 업무의 내용: 문자메시지 등의 발송

    수탁자: KG이니시스
    위탁하는 업무의 내용: 신용카드 결제 서비스 제공 업무

    수탁자: 국내 운송 업무
    위탁하는 업무의 내용: 국내 운송

    수탁자: GS네트웍스(GS25), BGF네트웍스(CU)
    위탁하는 업무의 내용: 편의점 무인택배함 이용 고객에 대한 안내 및 비밀번호 전달 업무

    수탁자: 브링스코리아
    위탁하는 업무의 내용: 문서 파기 업무

    수탁자: 고고밴, 델타온, 동방
    위탁하는 업무의 내용: 배송 업무

    수탁자: 퀵퀵, 경동택배, 애니퀵물류, 하나파인물류, 하영기업, 백마운수, 일양로지스, 미래종합물류, 제주항공해운화물, 코레일네트웍스 주식회사, 주식회사 덕수기업, 다원익스프레스
    위탁하는 업무의 내용: 배송 업무(용차배송)

    수탁자: 대한항공
    위탁하는 업무의 내용: 항공 운송 업무

    수탁자: 운서관세사무소
    위탁하는 업무의 내용: 수출입 통관 업무

    수탁자: Aeris, Jupiter Express
    위탁하는 업무의 내용: WMX 관련 업무

    수탁자: 빌포스트
    위탁하는 업무의 내용: 고객사에 대한 비용 청구서 인쇄 및 발송

    수탁자: 크레인커뮤니케이션
    위탁하는 업무의 내용: 소셜미디어 계정 운영 및 관리,
    이벤트 진행 업무(이벤트 당첨자 경품 발송등)

    수탁자: 퍼플아이앤씨
    위탁하는 업무의 내용: 온라인 이벤트 당첨자 경품 발송

    수탁자: 베어베터
    위탁하는 업무의 내용: 달력 제작 및 배송

    수탁자: NHN KCP
    위탁하는 업무의 내용: MYBILL 신용카드 결제대행(PG) 및 ADC

    수탁자: Eber
    위탁하는 업무의 내용: 멤버십 포인트 관리

    수탁자: KCNET, KTNET
    위탁하는 업무의 내용: 수출입 적하 제출 중계 업무(적하목록 세관제출)

    수탁자: 나이스신용정보
    위탁하는 업무의 내용: 채권 추심 업무


    한편, 회사는 아래와 같은 개인정보 처리업무를 수탁자인 본사(DP DHL Group)를 거쳐 외부업체에 재위탁하고 있습니다. 추후 재수탁자나 재위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우 본 처리 방침을 통해 공개하겠습니다.

    재수탁자 DHL 그룹 계열사 (계열사 목록은 여기에서 확인 가능)
    재위탁하는 업무의 내용: 해외 배송 업무(Extreme heavy 건 승인, 위험품 발송 심사/승인)

    재수탁자 DPDHL Group IT Center Overseas
    재위탁하는 업무의 내용: 정보 처리 및 보관 업무(공용폴더 시스템 운영∙관리 업무 등, 통화 녹취파일 저장∙관리, On Demand Delivery 웹사이트 운영

    재수탁자: DHL Asia Pacific Shared Services SdnBhd
    재위탁하는 업무의 내용: 회계 관련 업무(회계업무, 고객운임에 대한 수금 관련 업무 등) 파트너사 등록, 관리∙유지(구매) 업무

    재수탁자: 탈레오
    재위탁하는 업무의 내용:
    채용 관련 업무 (채용
    웹사이트 운영, 입사지원자 정보 저장∙관리 업무 등)

    재수탁자: SHL
    재위탁하는 업무의 내용:
    입사지원자 온라인 인적성 검사 업무

    재수탁자: Sonru
    재위탁하는 업무의 내용:
    입사지원자 화상 면접 프로그램
    서비스제공 업무

    재수탁자: Ingenico
    재위탁하는 업무의 내용:
    신용카드 결제 서비스 제공 업무

    재수탁자:  ION, DotDigital
    재위탁하는 업무의 내용:
    이벤트 웹사이트 호스팅, 인터넷 플랫폼 서비스 제공 업무

    재수탁자:  Survey Monkey, Usabilla
    재위탁하는 업무의 내용:
    고객 만족도 조사 등 설문조사 업무, 홈페이지 이용자 의견 수집 업무

    재수탁자:  Eber
    재위탁하는 업무의 내용:
    멤버십 포인트 관리

    재수탁자:  Link Mobility
    재위탁하는 업무의 내용:
    이메일, 문자메시지 발송 업무

    아울러 위와 같은 개인정보 처리 (재)위탁 중 (재)수탁자가 국외에 소재하고 있는 경우는 아래와 같습니다.

    (재)수탁자(소재 국가 및 연락처): 본사 및 계열사(계열사 목록, 소재 국가 및 연락처는 여기에서 확인 가능)
    이전 일시 및 이전 방법: 개인정보수집 즉시 정보통신망을 통해 이전
    이전되는 항목: 이름, 회사,국가/지역, 주소, 이메일주소, 연락처(휴대전화 번호, 사무실 전화번호, 팩스번호)
    해외 배송 업무(Extreme heavy 건 승인, 위험품 발송 심사/승인)
    (재)수탁자의 보유∙이용기간: 수탁업무 처리 완료 시 또는 위탁관계 종료 시까지

    (재)수탁자(소재 국가 및 연락처): DPDHL Group ITCenter Overseas(Malaysia, +6038315 8000)
    이전 일시 및 이전 방법: 상동
    이전되는 항목: 상동
    (재)수탁자의 이용 목적: 정보 처리 및 보관 업무(공용폴더 시스템 운영∙관리 업무 등) 수행
    (재)수탁자의 보유∙이용기간: 상동

    (재)수탁자(소재 국가 및 연락처): Survey Monkey,Usabilla(USA, +1650543840 0)
    이전 일시 및 이전 방법: 상동
    이전되는 항목: 이메일 주소
    (재)수탁자의 이용 목적: 홈페이지 이용자 의견수집 업무수행, 고객만족도 조사 등 설문조사업무
    (재)수탁자의 보유∙이용기간: 상동

    (재)수탁자(소재 국가 및 연락처): Ingenico(France, +33 (0)1 34 34 95)
    이전 일시 및 이전 방법: 상동
    이전되는 항목: 신용카드정보
    (재)수탁자의 이용 목적: 신용카드 결제 서비스제공 업무
    (재)수탁자의 보유∙이용기간: 상동

    (재)수탁자(소재 국가 및 연락처): ION(UK, +44 20 7398 0200) DotDigital(UK, +44 (0)20 3953 3072)
    이전 일시 및 이전 방법: 상동
    이전되는 항목: 이름, 회사, 이메일주소, 연락처(휴대전화 번호, 사무실 전화번호)
    (재)수탁자의 이용 목적: 이벤트 웹사이트 호스팅,  인터넷플랫폼 서비스 제공 업무
    (재)수탁자의 보유∙이용기간: 상동

    (재)수탁자(소재 국가 및 연락처): Link
    Mobility (Germany, +49408888080)
    이전 일시 및 이전 방법: 상동
    이전되는 항목: 이름, 이메일, 연락처(휴대전화 번호)
    (재)수탁자의 이용 목적: 이메일, 문자메시지 발송 업무
    (재)수탁자의 보유∙이용기간: 상동

    2. 개인정보 위탁계약 시, 회사는 이러한 위탁과 관련하여 개인정보 보호법에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호조치, 수탁업체 관리 감독, 계약서 또는 기타 관련 서류에 규정된 손해배상 및 재위탁에 관한 사항을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 사항들을 별도로 규정하여, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하는 지 감독합니다.

    3. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁업체가 변경되는 경우, 회사는 해당 변경사항을 본 개인정보 처리방침을 통하여 즉시 고지합니다.

  • 1. 정보주체 및 그 법정대리인은 본인 또는 만 14세 미만 아동의 명의로 개인정보 보호와 관련된 다음의 권리들을 행사할 수 있습니다.

    (1) 개인정보 열람 요구
    (2) 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    (3) 개인정보 삭제 요구
    (4) 개인정보 처리정지 요구
    (5) 개인정보 동의 철회

    2. 상기 제1항에 규정된 권리들은 서면으로 또는 인터넷 홈페이지, 전화, 이메일주소, 팩스 등을 통하여 행사될 수 있으며, 회사는 관련 정보주체의 신원을 확인하는 등 개인정보 보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 즉시 필요한 조치를 취합니다.

    3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 본인 또는 만 14세 미만 아동과 관련된 개인정보상 오류에 대하여 정정 또는 삭제 요청을 하는 경우, 회사는 해당 요청이 완료될 때까지 해당 개인정보를 사용하거나 제공하지 않으며, 동 개인정보를 발견하는 즉시 개인정보의 위법한 사용 또는 제공 행위를 시정합니다.

    4. 상기 1항에 규정된 권리들은 법정 대리인(법적 대리인, 수임인 등)을 통하여 행사될 수 있으며, 이러한 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 11호에서정하는 서식의 위임장을 회사에 제출합니다.

    5. 모든 정보주체는 개인정보 보호법 또는 정보통신망법 등의 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인 또는 제3자의 개인정보 및 사생활을 침해할 수 없습니다.

  • 1. 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

    2. 법령에 따라 회사가 적용 보유기간 종료 또는 개인정보 처리 목적 달성 이후에도 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리해서 저장 및 관리 합니다.

    3. 개인정보가 포함된 전자적 파일들의 경우 회사는 개인정보의 복원이 불가능한 방법으로 해당 파일을 삭제하며, 개인정보가 포함된 인쇄물들을 파쇄 또는 소각합니다.

  • 회사는 개인정보 보호법에 따라 다음의 조치를 포함한 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적 및 물리적 조치를 취합니다.

    1. 관리적 조치: 개인정보 내부관리 계획 시행 및 운영, 개인정보 처리 직원 최소화 및 해당 직원에 대한 교육 등

    2. 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 기기 설치, 접속 기록 위∙변조 방지 조치, 백신 프로그램 설치 및 운영을 통한 컴퓨터 바이러스 예방 조치 등의 기술을 활용한 보안 조치 등

    3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등에 대한 접근 제한 및 통제 등

  • 회사는 개인정보 보호법에 따라 정보주체에게 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 개인정보를 이용하거나
    제공할 수 있습니다.

    구체적인 고려사항은 다음과 같으며, 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령, 개인정보의 이용∙제공 목적, 개인정보가 이용∙제공되는 방식, 이용∙제공하려는 개인정보 항목, 정보주체가 동의한 사실이 있거나 정보주체에게 고지∙공개된 사항이 있는 경우 그 내용, 이용∙제공에 따라 정보주체에게 미치는 영향, 대상 정보를 보호하기 위해 취해져 있는 조치 등을 포함한 제반 사정을 종합하여 이용∙제공할 것인지 여부를 신중히 판단합니다.

    • 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
    • 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    • 가명 처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
  • 1. 회사는 자사 웹페이지 방문 및 사용 유형과 사용자 수에 대한 수집 및 분석을 통하여 웹페이지 사용자들에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용자 정보를 저장하고 로딩하는 “쿠키”를 사용합니다.

    2. 해당 웹페이지 사용자들은 쿠키 설치 여부를 선택할 수 있으며 이에 따라 사용자들은 웹 브라우저 상의 옵션을 변경하여 모든 쿠키의 저장을 허용할지, 쿠키가 저장될 때마다 이를 확인할지, 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 지 선택할 수 있습니다.

  • 회사는 개인정보 보호법에 따라 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만을 처리하기 위하여 다음과 같은 개인정보 보호책임자 및 실무 담당자들을 두고 있습니다.

    1. 개인정보 보호책임자
    이름: 김봉조
    부서명: IT(정보시스템본부), 본부장
    연락처: KR-EXP-Privacy@dhl.com

    2. 개인정보 보호 담당부서
    부서명: IT(정보시스템본부)
    전화번호: 02-710-8368
    연락처: KR-EXP-Privacy@dhl.com

  • 회사는 다음과 같이 영상정보 처리기기를 설치 및 운영합니다.

    1. 영상정보 처리기기의 설치 근거 및 목적: 회사 설비 안정성 확보(시설안전) 및 화재 예방, 범죄의 예방 등

    2. 영상정보 처리기기의 설치 대수, 설치 구역 및 촬영 범위: 설치 대수는 996대이고, 로비, 출입문, 비상구 등 회사가 운영∙관리하는 주요 시설의 내∙외부에 설치되었으며, 주요 시설의 모든 공간이 촬영되고 있습니다.

    3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한이 있는 사람: 회사는 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관리책임자를 두고 있습니다.

    구분: 관리책임자
    이름: 각 서비스센터 매니저
    직위: 센터장
    소속: 업무부
    연락처: 각 서비스센터 대표번호

    구분: 접근권한자
    이름: 각 서비스센터 매니저
    직위: 센터장
    소속: 업무부
    연락처: 각 서비스센터 대표번호

    4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리 방법

    • 촬영시간: 24시간
    • 보관기간: 30일(영업 서비스 지점에 설치된 CCTV의 경우 30일)
    • 보관장소: 촬영된 영상정보는 회사가 운영∙관리하는 각 시설의 잠금장치가 있는 별도 장소에 보관됩니다.
    • 처리 방법: 회사는 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록∙관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

    5. 영상정보의 확인 방법 및 장소: 각 시설의 유지∙보수 책임자에게 신청하여 확인할 수 있으며, 각 시설의 잠금장치가 있는 별도 장소에서 확인 가능합니다. (회사의 책임자 또는 직원이 아닌 고객 또는 다른 사람이 영상정보의 열람을 요청하는 경우, 해당 영상정보는 개인정보 보호
    책임자의 최종 승인을 얻은 후 제공 및 확인할 수 있습니다.)

    6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 귀하는 영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 회사에 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 영상정보에 한정됩니다. 회사는 영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인·삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

    단, 회사는 다음과 같은 경우 영상정보 열람 또는 존재 확인·삭제 요청에도 불구하고 그 조치를 거부할 수 있으며, 이 경우 10 일 이내 서면 등으로 거부 사유를 통지합니다.

    • 영상정보의 보관기관이 경과하여 파기한 경우
    • 영상정보 열람 및 공개로 인한 타인의 사생활 침해가 우려되는 경우
    • 범죄수사, 공소유지, 재판수행 등에 중대한 지장을 초래하는 경우
    • 기타 고객의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

    7. 영상정보 보호를 위한 기술적∙관리적, 물리적 조치: 회사는 영상정보에 대해 아래와 같은 조치를 포함하여 개인정보 보호법 등 관련 법령이 요구하는 보안조치를 취하고 있습니다.

    기술적 조치
    - 미승인 사용자가 접근할 수 없도록 기술적인 통제를 적용하고 있습니다.
    - 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 모니터링을 수행하고 있습니다.

    관리적 조치
    - 영상정보 처리기기를 통해 촬영, 수집된 정보에 대해 임의 열람, 재생, 반출 등을 엄격하게 금지하고 있습니다.
    - 기타 본 방침에 의거하여 관리적 보호조치를 준수하고 있습니다.

    물리적 조치
    - 영상정보 처리기기 녹화장비는 지정된 통제구역 내 별도로 보관하고 있으며, 해당 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.

  • 정보주체는 개인정보 침해에 대한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 산하 개인정보침해 신고센터 등에 상담을 신청할 수 있습니다.

    기타 개인정보 침해 신고 및 상담에 대한 내용은 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

    1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 118
    2. 정보보호마크인증위원회: +82-2-580-0533~4
    3. 대검찰청 사이버범죄수사단: +82-2-3480-3573
    4. 경찰청 사이버테러대응센터: +82-2-1566-0112

  • 본 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 본 개인정보 처리방침 규정에 대한 지침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 회사는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공개합니다.

    ※ 개인정보 처리방침 제정 및 개정 이력

    제1호 - 2017년 12월 29일 - 회사 개인정보 처리방침 제정
    제2호 - 2018년 12월 15일 - 수탁업체 변경 내역 반영
    제3호 - 2021년 9월 1일 - 개정 개인정보 보호법에 따라 제12조 추가 및 수탁업체 변경 내역 반영
    제4호 - 2021년 10월 6일 - 수탁업체 변경 내역 반영

부서 개인정보 보호 관련 고지 또는 이용약관

DHL Korea Ltd.(www.dhl.co.kr, www.logistics.dhl/kr미정)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 관련 개인정보 주체의 개인정보 및 권리를 보호하고 정보 주체의 불만 사항을 원활하게 처리 및 관리할 수 있도록 본 개인정보 관리/처리 방침을 시행 및 운영하고 있습니다.


개인정보 공지 사항의 변경

DHL은 사전 통보 여부에 관계없이 언제든지 데이터 보호 선언문을 변경할 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 변경 사항이 있는지 자주 확인하시기 바랍니다. DHL 웹사이트를 이용하는 것은 이러한 개인정보 보호 방침에 동의하는 것입니다.

이 선언문 최종 업데이트 날짜:

 2021년 10월 9일