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배송 조회

운송장 번호를 입력해 주세요


고객센터 FAQ

배송 조회

  • 운송장 번호 또는 ID는 화물을 고유하게 식별하는 숫자와 가능한 문자의 조합으로 국내 또는 해외 추적에 사용됩니다.

    일반적으로 발송자 또는 온라인숍에서 운송장 번호 또는 ID를 제공합니다. 온라인숍에서 주문한 경우, 통상적으로 주문 이메일이나 화물 발송 통지에 운송장 번호 또는 ID가 표기되어 있습니다.
    운송장 번호 또는 ID를 확인할 수 없는 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오.

    DHL 화물에 사용되는 추적 번호의 예를 보려면, 여기를 클릭하십시오

  • 추적 상황은 통상적으로 배송 조회 ID를 받은 24~48시간 후에 표시됩니다. 대체로 화물이 DHL 시설에 도착하면 추적 상황이 표시됩니다.

  • 올바른 운송장 번호를 올바른 형식으로 입력했는지 확인하십시오 (국내 및 국제 운송장 번호에 대한 설명과 예시는 이 사이트 윗부분에 있습니다). 추적 ID가 작동하지 않는 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오.

  • 운송장 번호가 없는 경우 발송자에게 문의하십시오. 단, 다른 운송 참조 번호가 있는 경우 해당 화물을 담당하는 특정 사업부(단, 다른 운송 참조 번호가 있는 경우 해당 화물을 담당하는 특정 사업부(예시: DHL Express 또는 DHL Freight)의 화물 추적 시스템을 통해 운송 조회가 가능할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

배송 조회

  • 기상 이변, 통관 또는 적체 등의 이유로 운송 시간이 지연될 수 있습니다. 해외 운송 시에는 화물 추적 상태가 더 오랜 기간 바뀌지 않고 그대로 일 수 있습니다. DHL은 GPS 추적을 사용하지 않습니다. 즉, 아웃바운드 게이트웨이의 추적 이벤트와 인바운드 게이트웨이의 다음 추적 이벤트 사이에 최대 며칠이 걸릴 수 있습니다.

    예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오. 발송자나 온라인 상점이 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

  • 물품 운송이 시작되면, 발송자가 선택한 서비스에 따라 배송이 이루어집니다. 일반적으로 2~3일(영업일 기준)을 넘기지 않습니다.

  • 여러 화물이 같은 운송장 번호를 사용하는 경우도 있습니다. 이 경우 처음 10개의 결과가 표시됩니다. piece ID/컨테이너 번호를 아시는 경우 이를 이용하시거나.