다음은 귀하가 이메일의 사기 여부를 평가하는 데 도움이 되는 몇 가지 지표 입니다.

• DHL의 공식 커뮤니케이션은 항상 @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr 또는 @dhl. 다음에 국가 도메인으로 발송됩니다.
  
• DHL은 @gmail, @yahoo 또는 기타 무료 이메일 서비스를 이용하여 메일을 발송하지 않습니다.
• DHL은 예를 들어 https://dhl.com, https://dpdhl.com/ 또는 국가/캠페인 웹사이트로 시작하는 당사 웹사이트 이외의 다른 링크는 사용하지 않습니다.

데스크탑 컴퓨터에서: 

• 의심스러운 이메일을 새 메일에 끌어다(Drag & Drop) 첨부 파일로 phishing-dpdhl@dhl.com으로 전송해주시기 바랍니다. 사기 메일을 효과적으로 종료하기 위해서는 전달된 메세지에 포함되지 않은 전체 메일 제목이 필요합니다.

모바일 장치에서:  

• 사기 메세지를 DHL에게 전달해주십시오. 가능한 경우, 데스크탑에서 의심스러운 전자 메일을 항상 전체 메일 제목을 포함하여 첨부 파일로 보내주십시오.
  
• 귀하가 사용하는 메일 웹사이트 담당자가 적절한 작업을 수행할 수 있도록 메세지를 메일 앱 내에서 스팸으로 보고합니다.

• 사기 SMS에는 종종 짧은 URL이 포함됩니다. 연결되는 사이트를 알아차리기 어렵게 하기 위하여 https://bit.ly/ 로 시작하는 URL이 포함되어 있는 경우가 많습니다.
• 발신인 번호가 표시되지 않고, 대신 “배달(Delivery)”과 같은 일반적인 이름이 사용됩니다.
• 전화번호는 예상 지역을 벗어난 국가 번호로 시작합니다. (예: +235)

사기로 의심되는 SMS의 스크린샷을 전화번호와 함께 phishing-dpdhl@dhl.com으로 전송해주십시오.

• 사기성 계정에는 인증(verification) 표시가 없습니다. (예: 파란 배지가 없음)
• 계정이 Whatsapp 또는 Telegram과 같이 암호화 된 채널을 통해 대화하려고 합니다.
• 계정이 생성된 지 2주밖에 되지 않았습니다.
• 이 계정은 “무료 비자”, “무료 비행” 또는 “두 배의 투자”를 제공합니다.
• 계정의 프로필 및 배경 사진이 적절한 DHL 로고를 사용하지 않습니다.

1. 사기 계정/게시물(URL) 또는 전화번호를 phishing-dpdhl@dhl.com으로 신고하십시오.
   
2. 소셜 미디어에 신고하는 것이 가능하다면, 사기 계정/게시물을 직접 신고하십시오.

귀하께서 수행하지 않은 주소 변경 또는 비밀번호 재설정 알림 등과 같이 계정 변경에 대하여 예상하지 못한 메세지를 수신하는 경우, 해커가 귀하의 계정을 해킹하려는 것일 수 있습니다.

1. 귀하의 계정에 로그인하여 비밀번호를 변경하십시오.
2. 액세스 권한을 잃은 경우, 고객 지원를 통하여 이 사건을 보고하십시오.