다음은 귀하가 이메일의 사기 여부를 평가하는 데 도움이 되는 몇 가지 지표 입니다.

• DHL의 공식 커뮤니케이션은 항상 @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl-news.com, @dhl.de, @dhl.fr 또는 @dhl. 다음에 국가 도메인으로 발송됩니다.
  
  참고! 합법적인 DHL 도메인을 사칭하여 발송되는 스푸핑 피싱 이메일에 주의하세요. 발신자가 합법적인 것처럼 보이지만 여전히 의심스러운 경우, 이메일 내용에서 다급한 어조, 문법 오류, 익숙하지 않은 URL 또는 첨부 파일과 같은 이상 징후가 있는지 확인하세요. 출처가 불분명한 링크를 클릭하거나 의심스러운 첨부파일을 열지 마세요.
  
• DHL은 @gmail, @yahoo 또는 기타 무료 이메일 서비스를 이용하여 메일을 발송하지 않습니다.
• DHL은 예를 들어 https://dhl.com, https://dpdhl.com/, https://dhl-news.com/ 또는 국가/캠페인 웹사이트로 시작하는 당사 웹사이트 이외의 다른 링크는 사용하지 않습니다.

데스크탑 컴퓨터에서: 

• 의심스러운 이메일을 새 메일에 끌어다(Drag & Drop) 첨부 파일로 phishing-dpdhl@dhl.com으로 전송해주시기 바랍니다. 이메일 클라이언트에서 "드래그 & 드롭" 기능을 사용할 수 없는 경우, 일반적으로 사용되는 첨부파일 전달 방법 가이드를 참조해 주세요. 사기 메일을 효과적으로 종료하기 위해서는 전달된 메세지에 포함되지 않은 전체 메일 제목이 필요합니다.

모바일 장치에서:  

• 사기 메세지를 DHL에게 전달해주십시오. 가능한 경우, 데스크탑에서 의심스러운 전자 메일을 항상 전체 메일 제목을 포함하여 첨부 파일로 보내주십시오.
  
• 귀하가 사용하는 메일 웹사이트 담당자가 적절한 작업을 수행할 수 있도록 메세지를 메일 앱 내에서 스팸으로 보고합니다.

• 사기 SMS에는 종종 짧은 URL이 포함됩니다. 연결되는 사이트를 알아차리기 어렵게 하기 위하여 https://bit.ly/ 로 시작하는 URL이 포함되어 있는 경우가 많습니다.
• 발신인 번호가 표시되지 않고, 대신 “배달(Delivery)”과 같은 일반적인 이름이 사용됩니다.
• 전화번호는 예상 지역을 벗어난 국가 번호로 시작합니다. (예: +235)

사기로 의심되는 SMS의 스크린샷을 전화번호와 함께 phishing-dpdhl@dhl.com으로 전송해주십시오.

• 사기성 계정에는 인증(verification) 표시가 없습니다. (예: 파란 배지가 없음)
• 계정이 Whatsapp 또는 Telegram과 같이 암호화 된 채널을 통해 대화하려고 합니다.
• 계정이 생성된 지 2주밖에 되지 않았습니다.
• 이 계정은 “무료 비자”, “무료 비행” 또는 “두 배의 투자”를 제공합니다.
• 계정의 프로필 및 배경 사진이 적절한 DHL 로고를 사용하지 않습니다.

1. 사기 계정/게시물(URL) 또는 전화번호를 phishing-dpdhl@dhl.com으로 신고하십시오.
   
2. 소셜 미디어에 신고하는 것이 가능하다면, 사기 계정/게시물을 직접 신고하십시오.

귀하께서 수행하지 않은 주소 변경 또는 비밀번호 재설정 알림 등과 같이 계정 변경에 대하여 예상하지 못한 메세지를 수신하는 경우, 해커가 귀하의 계정을 해킹하려는 것일 수 있습니다.

1. 귀하의 계정에 로그인하여 비밀번호를 변경하십시오.
2. 액세스 권한을 잃은 경우, 고객 지원를 통하여 이 사건을 보고하십시오.