모든 서비스를 확장하여 귀사를 지원할 수 있으므로 우리와 함께라면 비즈니스를 무한히 구축할 수 있습니다.
매우 유연한 글로벌 인프라를 갖추었으며 시간이 지나 요구 사항이 증가하면 원하는 대로 사용할 수 있습니다.
혁신을 위해 여기 있습니다. 가만히 멈춰 서 있으면 누구도 승리할 수 없습니다. 그러므로 항상 서비스를 추가하고 네트워크를 구축해야 합니다.
더 친환경적인 포장 및 운송, 더 스마트한 물류창고 테크놀로지 또는 새로운 서비스 출시 등 언제나 고객을 지원할 수 있는 새로운 방식을 찾고 있습니다. 역량 강화를 위한 막대한 투자는 언제나 귀사의 비즈니스에 혜택을 제공할 것입니다.
DHL Fulfillment Network는 신뢰를 바탕으로 구축됩니다
DHL이 오랫동안 물류 업계 선두 기업인 이유는 무엇일까요? 이유는 간단합니다. 신뢰를 쌓아야 합니다.
고객들은 DHL을 믿고 전자 상거래 주문을 맡깁니다. 글로벌한 풀필먼트 센터 네트워크의 규모를 신뢰합니다. 무엇보다도 물류창고 직원들이 자체적인 높은 기준에 맞춰 일할 것임을 신뢰합니다.
DHL의 경험이 귀사에 가치가 있을 것입니다
수십 년 동안 물류 업계에서 숙련도를 쌓아 왔습니다. 비즈니스를 전적으로 지원하고 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있는 규모와 지식을 갖추고 있습니다.
안전에서 청소, 품질 관리까지 모든 부분에서 전문성을 확인하실 수 있습니다. 또한 신속한 문제 해결에 대한 경험과 주도성으로부터 혜택을 누리실 수 있을 것입니다.
가장 중요한 것은 올바른 문화입니다. DHL은 "connecting people and improving lives(사람을 연결하고 삶의 질 개선)"라는 뚜렷한 목적이 있는 회사입니다. 또한 네 가지 핵심 가치를 통해 이러한 목적을 실현하고 있습니다.
- 간소화. 하나의 연락 창구를 통해 제품 보관 및 배송을 위해 필요한 모든 서비스를 제공함으로써 전자 상거래의 복잡성을 해결할 수 있도록 지원하여 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있도록 합니다.
- 지속 가능성. 공급망 회복력의 강점을 통해 향후 동향 및 혁신에 대응함으로써 친환경 물류 및 지속 가능한 비즈니스에 전념합니다.
- 글로벌한 현지 전문성. 현지 전문성을 바탕으로 구축한 글로벌한 입지를 통해 필요한 곳 어디서나 함께합니다.
- 고객을 위한 헌신. 고객의 상품을 자신의 것처럼 소중하게 대하며 항상 제시간에 배송할 수 있도록 가능한 모든 조치를 합니다.
고객의 성공이 우리의 성공입니다. 고객이 번창하도록 지원함으로써 비즈니스를 구축하였습니다. 많은 고객들이 소규모에서 시작하여 이제는 거대해졌으며 우리의 목표는 언제나 상호 간의 성공을 구축하는 것입니다.
한 가지 확실하게 약속드릴 수 있는 것은 경쟁자가 되는 일은 절대로 없을 것입니다!
강력하고 안정적인 파트너를 선택하세요
우리는 500년 이상 계속 비즈니스를 해왔으며(사실입니다!) 진정으로 건실한 회사인 DHL의 일부입니다. 내년, 다음 십 년, 그리고 먼 미래에도 계속 함께할 것임을 확신할 수 있습니다.
이 점은 풀필먼트 파트너를 찾을 때 중요하게 고려해야 하는 사항입니다. DHL이라는 이름이 투자자의 신뢰를 받았기에 오랫동안 이 자리를 지킬 수 있었습니다.
데이터를 안전하게 보관합니다
DHL에서는 모든 IT 시스템이 극도의 회복성과 보안을 갖추도록 설계하였습니다. IT 보안에 관한 한, 타협하지 않습니다. 최상급 IT 인프라에 지속적으로 투자하고 있습니다.
회복력을 위해 존재합니다. 우리는 모두 팬데믹이 어떻게 비즈니스 환경을 극적으로 변화시킬 수 있는지 목격해 왔습니다.
따라서 모든 물류창고가 모든 유형의 긴급 상황에 대처할 수 있는 상세한 비즈니스 연속성 계획을 보유했다는 사실을 알고 있어 안심됩니다.
친환경 미래를 위해 함께 협력합시다
업계의 탄소 발자국 감축을 위해 열심히 노력하고 있습니다. 어떻게? 자체 인프라에 투자합니다.
유럽에서는 우리가 사용하는 전기의 94%가 재생 가능 자원으로부터 나오며, 2025년까지 픽업과 배송의 60%를 전기차로 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 모든 신규 물류창고의 탄소 중립 디자인과 더불어 이러한 조치는 귀사의 비즈니스를 소중히 여기는 것과 마찬가지로 지구도 소중히 여길 것이라는 결의를 보여줍니다.
인정받는 것은 훌륭한 일입니다
2022년 올해의 고객 서비스팀
독일 스티비 초이스 어워즈
2021년 우수 직원 네트워크
유럽 다양성 어워즈
2021년 비즈니스를 위한 포용성 어워즈
독일 InklusionsPreis
프라임 등급
ISS ESG 2021
예상치 못한 상황에 대처하는 방법...
공급업체의 어려움 해결하기
Alexandra, 고객 성공 매니저
신규 고객의 첫 입고를 진행하는 동안, 물류창고 팀은 많은 품목에 바코드가 빠진 것을 알아차렸습니다. 이는 공급업체 측의 결함이었습니다.
고객과 짧게 이야기를 나눈 후, 물류창고 팀은 계획한 대로 출시할 수 있도록 며칠 만에 수천 개의 품목에 라벨을 다시 붙였습니다.
캠페인 마감 시간을 지키기 위해 입고 속도 높이기
Stephen, 슈퍼 바이저
한 테크놀로지 고객이 마케팅 캠페인을 계획했었지만, 제조업체에서 입고 배송을 지연하는 공급망 문제에 직면하였습니다.
최소한의 통지로 현장 팀이 입고 프로세스 속도를 높이고 도착한 지 한 시간 내에 상품을 예약하여, 이를 통해 고객은 어떠한 매출 손실도 없도록 보장하였습니다.
소셜 미디어 캠페인 지원하기
Marius, 운영 관리자
소셜 미디어는 중요한 판매 플랫폼이며, 한 화장품 고객의 계획에서 핵심적인 위치를 차지하였습니다. Instagram에서 해당 상품을 광고하였으며, 배송 전에 "소셜 미디어 인플루언서 번들"을 재포장하였습니다.
이는 정기적인 서비스는 아니지만, 중요한 배송을 위한 특별한 경우에 추가적인 관심을 보여줍니다.