Delta Galil, 유럽에서 아디다스 언더웨어 이커머스 론칭

이번에 새롭게 론칭한 제품은 아디다스 언더웨어였습니다. 이 파트너십을 통해 Delta Galil은 아디다스의 라이선스 하에 선별된 남녀용 언더웨어를 디자인, 제조, 유통하게 됩니다. Delta Galil은 7 For All Mankind, Bare Necessities, Schiesser 등 자사 브랜드를 보유한 하이테크 의류 분야의 글로벌 리더입니다. 또한 Converse, Tommy Hilfiger, Wolford 등 유명 브랜드의 라이선스 생산도 담당하고 있습니다.

“소비자들이 아디다스 같은 프리미엄 브랜드를 구매할 때는 프리미엄한 브랜드 경험을 기대합니다. 시간과 비용을 들여 구매하는 만큼 기대감도 큽니다. 그러니 '구매' 버튼을 클릭했을 때 적합한 배송 옵션이 없거나, 주문 후 품절 통보를 받는 것은 절원 원하지 않는 경험입니다.”

이커머스 전체적으로 장바구니 이탈률은 68%로 매우 높습니다. 이 중 22%는 배송이 느린 것이 이탈 이유라고 답했습니다.

이커머스는 소비자 접점으로서 점점 더 중요한 기회가 되고 있습니다. 2021년 전 세계 e커머스 매출은 5조 2천억 달러였으며, 2026년에는 8조 1천억 달러로 급성장할 전망입니다.** Marc는 “Delta Galil은 도매 물류에 주력하지만 이미 다수의 DTC(소비자 직판) 채널을 운영 중이며, 이 채널의 중요성과 성장 가능성을 잘 알고 있습니다. 아디다스 언더웨어의 성공을 위해서는 탄탄한 이커머스 풀필먼트 솔루션이 필수입니다”라고 설명했습니다.

의류 브랜드든, 초콜릿·장난감 등 다른 제품을 만드는 기업이든, 물류 전문 기업은 아닙니다. 즉 퍼즐의 물류 부분을 직접 통제하기는 어렵다는 뜻이죠. e커머스는 큰 기회이지만, 다양한 고객 접점과 광범위한 지역(때로는 여러 국가)에 걸친 대규모 고객 도달이 필요해 복잡성이 가중됩니다.

Delta Galil은 이커머스 주문 처리라는 마지막 단계의 중요성을 잘 알고 있습니다. 아디다스 언더웨어는 EU와 영국 전역을 대상으로 하며, 스위스 진출도 계획 중입니다.

“사람들이 풀필먼트 파트너를 선택할 때 살펴봐야 할 점을 물어보면, 글로벌한 업체든 SME이든 상관없이 그들이 원하는 사항에 부합하는 곳을 찾아야 한다고 말합니다. DHL은 신뢰성을 원하고, 고객을 위한 다양한 배송 시간 옵션을 원하며, 효율성을 원하고, 적절한 가격에 제공하기를 원합니다.”

Delta Galil은 이미 잠옷·속옷 브랜드 Schiesser를 통해 DHL과 협력한 경험이 있었습니다. Marc는 “이를 통해 DHL의 서비스 품질을 확인할 수 있었고, 그들의 광범위한 네트워크 규모도 파악할 수 있었습니다”라고 말했습니다

Marc는 “DHL 풀필먼트 네트워크 설정은 손쉽게 완료할 수 있었습니다”라고 말했습니다. 여러 물류 파트너를 검토한 끝에 DHL을 선택했으며, “전환 과정은 매우 매끄러웠습니다. Shopify와 DHL 풀필먼트 네트워크 연동도 간편했고, 2,000개가 넘는 아디다스 언더웨어 SKU를 성수기에 확장 처리하고 평상시로 다시 축소할 수 있는 점도 큰 장점이었습니다.”