Naršymas ir turinys
Esate  Lietuva
arba Pasirinkti kitą šalį

SEKTI IR STEBĖTI

Įveskite sekimo numerį (-ius)


Dažnai užduodami klausimai

dėl sekimo ir stebėjimo

  • Sekimo numeris arba ID yra unikalus numerių ir galbūt raidžių derinys, skirtas siuntai sekti nacionaliniu arba tarptautiniu lygiu.  

    Paprastai siuntėjas arba interneto parduotuvė gali pateikti sekimo numerį arba ID. Jei užsakėte produktą interneto parduotuvėje, sekimo numeris ar ID dažnai būna patvirtinimo el. laiške ar siuntos sekimo pranešime.
    Jei ne, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę.

    Jei reikia DHL naudojamų siuntų sekimo numerių pavyzdžių, spustelėkite čiair peržiūrėkite sekimo numerių pavyzdžius. 

  • Sekimo įvykiai pradedami rodyti praėjus 24–48 val. nuo tada, kai gaunamas sekimo ir stebėjimo ID. Paprastai sekimo įvykiai pradedami rodyti siuntai pasiekus mūsų terminalą.

  • Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą sekimo numerį tinkamu formatu (nacionalinių ir tarptautinių sekimo numerių paaiškinimus ir pavyzdžių rasite toliau šioje svetainėje). Jei jūsų sekimo ID neveikia, susisiekite su siuntėju arba interneto parduotuve.

  • Jei neturite sekimo numerio, patariame susisiekti su siuntėju. Tačiau jei turite kitokių sekimo numerių, jie gali veikti kitų mūsų verslo padalinių, gabenančių siuntą, sekimo sistemose  (pavyzdžiui, DHL Express arba DHL Freight).

Dažnai užduodami klausimai

dėl sekimo ir stebėjimo

  • Pristatymo laikas gali pailgėti dėl nepalankių oro sąlygų, muitinės, vėlavimo ar kitų veiksnių. Ši siuntos sekimo būsena gali likti nepakitusi ilgesnį laiką, kai siunta gabenama jūra. Nenaudojame GPS sekimo. Tai reiškia, kad nuo sekimo įvykio, parodyto siuntai išvykus iš vienos vietos, iki kito sekimo įvykio, parodyto priėmus siuntą kitoje vietoje, gali praeiti iki kelių dienų.

    Jei siunta neatvyko per 10 numatyto pristatymo laiko dienų, susisiekite su siuntėju arba interneto parduotuve. Siuntėjas arba internetinė parduotuvė gali pradėti tyrimą dėl prarastų prekių.

  • Kai jūsų paketas bus parengtas, pristatymas priklausys nuo paketo siuntėjo pasirinktos paslaugos. Tai paprastai trunka ne ilgiau kaip 2–3 darbo dienas.

  • Kartais keletui siuntų naudojamas tas pats sekimo numeris. Tokiu atveju rodome pirmuosius dešimt rezultatų. Jei įmanoma, bandykite naudoti dalies ID ar konteinerio numerį.