Naršymas ir turinys
Esate  Lietuva
Likti šioje svetainėje
arba Pasirinkti kitą šalį
Peržiūrėti įspėjimus, kurie gali daryti įtaką DHL paslaugoms Peržiūrėti įspėjimus, kurie gali daryti įtaką DHL paslaugoms

 

 

Privatumo pareiškimas

„Deutsche Post AG“ ir patronuojamosios įmonės, veikiančios su prekės ženklu „DHL“ (toliau „DHL“), džiaugiasi, kad lankotės mūsų tinklalapyje ir domitės mūsų bendrove, produktais ir paslaugomis. Mums svarbu apsaugoti jūsų asmens duomenis vykdant visą verslo procesą. Toliau paaiškinsime, kokią informaciją „DHL“ renka, kai jus apsilankote mūsų tinklalapyje, ir kam ši informacija yra naudojama.

Asmens duomenys
Kaip naudojame jūsų duomenis
Kas tvarko duomenis
Kokios mano teisės
Padaliniai ir paslaugos

Šio privatumo pareiškimo aprėptis

„Deutsche Post AG“ ir dukterinės įmonės, veikiančios su prekės ženklu „DHL“ (toliau „DHL“) ,džiaugiasi, kad lankotės mūsų tinklalapyje ir domitės mūsų kompanija, produktais ir paslaugomis. Mums svarbu apsaugoti jūsų asmens duomenis vykdant visą verslo procesą. 

Toliau paaiškinsime, kokią informaciją „DHL“ renka, kai jus apsilankote mūsų tinklalapyje, ir kam ši informacija yra naudojama.

Šis privatumo pareiškimas taikomas visiems mūsų paslaugų, svetainių, programėlių, funkcijų ar kitų paslaugų naudotojams visame pasaulyje, nebent konkrečiu atveju būtų taikomas atskiras privatumo pareiškimas. Šis privatumo pareiškimas taikomas šių kategorijų asmenims:

  • Siuntėjams: siuntėjams, įskaitant jų darbuotojus, arba asmenims, siunčiančiantiems siuntą
  • Siuntų gavėjams: kiekvienam siuntą gaunančiam asmeniui
  • Asmenims, kurie domisi mumis ir mūsų paslaugomis
  • Verslo partneriams: verslo partneriams, įskaitant jų darbuotojus
  • Potencialiems darbuotojams: asmenims, kurie bando pas mus įsidarbinti

 

Visi minėtieji subjektai vadinami „jūs“ arba „jūsų“.

 

Kas yra asmens duomenys?

Asmens duomenys – tai bet kokia informacija, susijusi su fiziniu asmeniu, kurio tapatybė yra nustatyta arba gali būti nustatyta; asmuo, kurio tapatybė gali būti nustatyta, yra asmuo, kurio tapatybė gali būti nustatyta tiesiogiai ar netiesiogiai, visų pirma remiantis jo identifikavimo kodu arba vienu ar keliais jo fizinei, fiziologinei, protinei, ekonominei, kultūrinei ar socialinei tapatybei būdingais veiksniais. Tai apima tokią informaciją kaip jūsų tikras vardas, adresas, telefono numeris ir gimimo data. Informacija, kurios negalima susieti su tikra jūsų tapatybe, pvz., Mėgstamos svetainės ar svetainės vartotojų skaičius, nelaikoma asmens duomenimis.

  • Šis privatumo pranešimas taikomas duomenų tvarkymui, kurį vykdo:

    „Deutsche Post AG“
    Charles-de-Gaulle-Str. 20
    53113 Bonn
    Vokietija


    Duomenų apsaugos pareigūnas, kontaktiniai duomenys:

    „Deutsche Post AG“
    Visuotinė duomenų apsauga
    53250 Bonn

    Jei turite klausimų dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, prašome susisiekti su Duomenų apsaugos pareigūnu.

    Jei turite papildomų klausimų apie duomenų apsaugą, susijusių su mūsų svetaine arba joje teikiamomis paslaugomis, kreipkitės į duomenų apsaugos komandą:

    Susisiekti su Duomenų apsaugos komanda

Kokių tipų duomenis tvarkome

Jūsų asmens duomenis tvarkome, tik kai tai būtina konkrečiam ir leidžiamam tikslui. 

KONTAKTINIAI DUOMENYS

Informacija, kaip su jumis susisiekti, pvz., kai naudojatės mūsų paslaugomis. 

Pvz., vardas ir pavardė, telefono numeris, adresas, el. pašto adresas

PROFILIO DUOMENYS

Jūsų DHL profilio informacija pvz., skirta jūsų pristatymo nuostatoms nustatyti.

Pvz., jūsų pristatymo nuostatos, užsakymas

SIUNTOS DUOMENYS

Informacija, kuri suteikia galimybę paimti ir pristatyti siuntą, pvz., siuntos būsena.

Pvz., adresas, siuntos dokumentai, siuntos nr.

APKLAUSOS DUOMENYS

Informacija, kurią perduodate mūsų darbuotojui arba užpildydami internetinę apklausą, pvz., kai skambinate klientų aptarnavimo skyriui.

Pvz., vardas ir pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas

Kokie yra asmens duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas?

  • „DHL“ siekia apsaugoti mūsų tinklalapių lankytojų privatumą. Jums lankantis tinklalapiuose renkami šie duomenys: IP adresas, prieigos kompiuterio prieglobos pavadinimas, svetainė, iš kurios jūs patekote į šią svetainę, sąrašas svetainių, kuriose lankėtės pagal mūsų bendrą interneto buvimo sritį, jūsų apsilankymo data ir trukmė, pranešimas apie tai, ar apsilankymas buvo sėkmingas, apimtis perduotų duomenų, informacija apie jūsų naudojamos naršyklės tipo ir operacinės sistemos identifikavimo duomenis.  Laikinas šių duomenų saugojimas yra būtinas jūsų apsilankymo svetainėje metu, kad svetainė būtų jums matoma. Tolesnis saugojimas žurnalo failuose atliekamas siekiant užtikrinti svetainės funkcionalumą ir mūsų IT sistemų saugumą. Pirmiau nurodytų kategorijų duomenų tvarkymo pagrindas – Europos bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 6 straipsnio 1 dalies f punktas. Dėl paminėtųjų tikslų, visų prima siekiant garantuoti saugumą ir sklandaus ryšio nustatymus, turime teisėtą interesą tvarkyti šiuos duomenis.

    Papildoma asmeninė informacija, tokia kaip jūsų vardas, adresas, telefono numeris ar el. pašto adresas, nėra renkama, nebent jūs šiuos duomenis pateikiate savanoriškai, pvz., pildydami internetinę kontaktinę formą registracijos, apklausos, konkurso ar informacijos klausimais.

    Duomenys ištrinami, kai tik jie nebereikalingi pasiekti tikslui, kuriam jie buvo renkami. Siekiant kokybiškai aptarnauti svetainę, tai yra atvejis, kai sesija sustabdoma. Žurnalo failai (prieigos žurnalai) administratoriams prieinami tiesiogiai lygiai 24 valandas. Po to juos galima pasiekti tik netiesiogiai, atkūrus atsarginius duomenis, o po 30 dienų jie panaikinami negrįžtamai.

    Jei savo naršyklėje ar atitinkamai operacinėje sistemoje esate įjungę geografinės vietos nustatymo funkcijas, naudosime šiuos duomenis, siūlydami jums atitinkamoje vietoje teikiamas paslaugas (pvz., artimiausio padalinio, pakavimo punkto ir t. t.). Geografinės buvimo vietos nustatymas yra teisiškai pagrįstas jūsų sutikimu pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalis a punktą, jums įjungiant atitinkamą funkciją. Šių duomenų nenaudosime jokiais kitais tikslais. Jei pageidaujate pašalinti šiuos duomenis, galite tai padaryti, išjungdami šią funkciją savo naršyklėje.

  • Ši svetainė naudoja slapukus ir kitas panašias technologijas (toliau – „technologijas“), kurios suteikia mums galimybę, pvz., nustatyti mūsų tinklalapių lankomumo dažnį ir lankytojų skaičių, teikti maksimaliai patogius ir veiksmingus pasiūlymus bei palaikyti mūsų rinkodarą.

    Kai apsilankote mūsų svetainėje,  Privatumo nuostatų centras jus informuoja, kad naudojami techniškai būtini slapukai ir, be to, reikalingas jūsų sutikimas naudoti kitas technologijas, pvz., analizės slapukus arba panašias technologijas.

    Duomenų tvarkymas naudojant techniškai būtinus slapukus yra grindžiamas mūsų teisėtais interesais pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą ir yra skirtas užtikrinti, kad mūsų svetainė veiktų kuo geriau, tinkamai, be sutrikimų ir patogiai. Šie slapukai saugomi išimtinai tik jūsų lankymosi mūsų svetainėje laikotarpį. Jie automatiškai ištrinami, kai uždarote naršyklę.

    Be to, Privatumo nuostatų centre būsite informuoti, kad mes naudojame ir kitas technologijas  (našumo, funkcijų ar analizės technologijas) informacijai apie pakartotinai mūsų tinklalapiuose besilankančius lankytojus saugoti. Šių technologijų paskirtis – padėti mums teikti jums optimalias naudotojo rekomendacijas bei "atpažinti" jus, kad pakartotino apsilankymo metu galėtume pateikti kuo įvairesnių interneto puslapių ir naujo turinio (kiek tai įmanoma). Šios technologijos bus tvarkomos tik su jūsų sutikimu pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą.

    Daugiau informacijos, įskaitant galimybę atšaukti sutikimą, rasite  Privatumo nuostatų centre .

    Nepaisant Nuostatų centro informacijos, ir tik jei sutikote naudoti slapukus ir kitas technologijas, kaip nurodyta anksčiau, juos taip pat naudosime toliau nurodytais tikslais.

  • 1. Įvadas

    „Deutsche Post AG“, (toliau – „DHL“) džiaugiasi, kad lankėtės mūsų socialiniuose tinkluose ir domitės mūsų įmone, jos produktais bei paslaugomis. Toliau norėtume informuoti Jus apie tam tikrus su duomenų apsauga susijusius klausimus, taikomus lankantis mūsų socialiniuose tinkluose.

    • Mūsų dalyvavimas socialinėje žiniasklaidoje priklauso nuo atitinkamų platformų operatorių, kurie taiko tam tikras naudojimo sąlygas. Tik atitinkamas platformos operatorius yra atsakingas už šio profilio techninį veikimą.
    • Tik DHL yra atsakinga už turinį, kurį ji skelbia šiame puslapyje (pvz., informaciją apie mūsų įmonę, produktus, paslaugas, loterijas, akcijas) ir už bendravimą su mūsų profilio lankytojais.
    • Socialinių tinklų platformų operatoriai valdo visą platformų IT infrastruktūrą. Jie informuoja vartotojus apie savo privatumo politiką ir užmezga atskirus santykius su registruotais platformos vartotojais. Socialinių tinklų platformų operatoriai yra išimtinai atsakingi už visus duomenų apsaugos klausimus, susijusius su vartotojų profiliais, prie kurių mes neturime prieigos.
    • Mes neturime jokios įtakos socialinių tinklų platformų operatorių vykdomam duomenų tvarkymui. Be to, mes neturime informacijos apie tai, kokiu mastu, kokiais tikslais ar kiek laiko socialinių tinklų platformų operatoriai saugo asmens duomenis, analizuoja, susieja ar perduoda juos trečiosioms šalims.
    • Atkreipkite dėmesį, kad tam tikromis aplinkybėmis Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi ir už Europos Sąjungos/Europos ekonominės erdvės ribų. Dėl to naudotojams gali kilti duomenų apsaugos rizika, nes tokiais atvejais neįmanoma užtikrinti tinkamo duomenų apsaugos lygio, o galimybė ginti duomenų subjekto teises yra ribota.
    • Norėdami sužinoti daugiau apie jų duomenų tvarkymo veiklą ir tai, kaip galite naudotis savo teisėmis socialinės žiniasklaidos platformų operatorių atžvilgiu, peržiūrėkite atitinkamų socialinės žiniasklaidos platformų privatumo ir slapukų taisykles.

      Facebook

      Instagram

      X

      LinkedIn

      YouTube

      TikTok

    • Jei norite susisiekti su DHL tiesiogiai – kitaip tariant, nenaudodami socialinių tinklų platformų – prašome pasinaudoti susisiekimo paslauga mūsų svetainėje.

    2. Susisiekimas su duomenų valdytoju ir duomenų apsaugos pareigūnu

    DHL yra duomenų valdytojas, atsakingas už jos skelbiamą informaciją, ir už duomenų, patenkančių į jos atsakomybės sritį, tvarkymą, šiuose socialiniuose tinkluose:

    Tiek, kiek tai susiję su asmens duomenų tvarkymu kaip puslapio įžvalgų dalimi, šie platformų operatoriai kartu su mumis yra atsakingi už duomenų tvarkymą. Bendras duomenų tvarkymas grindžiamas bendrų duomenų valdytojų susitarimu pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 26 straipsnį.

    3. Tvarkymo tikslas ir teisinis pagrindas

    3.1. Duomenų apdorojimas, susijęs su mūsų dalyvavimu socialinėje žiniasklaidoje

    Mūsų dalyvavimo socialiniuose tinkluose tikslas yra informuoti apie mūsų įmonę, produktus, paslaugas, akcijas ir loterijas, bendrauti su Jumis įvairiomis temomis ir atsakyti į Jūsų užklausas. Duomenų tvarkymas atliekamas siekiant apsaugoti mūsų teisėtus interesus pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f pastraipą. Mūsų teisėti interesai apima viešuosius ryšius ir komunikaciją.

    Socialinio tinklo platformos operatorius skelbia informaciją, kurią pateikiate profilyje – pvz., komentarus, teigiamus įvertinimus, vaizdus ir vaizdo įrašus, ir mes apdorojame šią informaciją tik aukščiau nurodytais tikslais. Mes pasiliekame tik teisę ištrinti neteisėtą turinį, jei to prireiktų. Tai taikoma, pavyzdžiui, įrašams, kurie pažeidžia įstatymus arba yra neteisėti, neapykantą kurstantiems komentarams, įtaigiems komentarams (aiškiai seksualinio turinio) arba priedams (pvz., vaizdams ar vaizdo įrašams), kurie tam tikromis aplinkybėmis pažeidžia autorių teises, privatumo teises, baudžiamuosius įstatymus arba Deutsche Post AG etikos taisyklės.

    Duomenys taip pat renkami loterijų rengimo ir tvarkymo tikslais. Išsamią informaciją – pvz., kokie duomenys ir kokiais tikslais yra tvarkomi,– galite rasti privatumo pranešimuose ir atitinkamo konkurso sąlygose.

    Norint apsikeisti su mumis asmens duomenimis, rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų tarnyba. 

    3.2. Puslapio įžvalgų duomenų tvarkymas statistikos tikslais

    Socialinių tinklų platformų operatoriai iš Facebook, Instagram ir LinkedIn pateikia mums puslapio įžvalgas, už kurias esame atsakingi kartu su platformų operatoriais. Puslapio įžvalgos yra anoniminė statistika, kuri generuojama dėl tam tikrų įvykių ir yra stebima socialinės žiniasklaidos platformų naudojant slapukus ir panašias technologijas, kai vartotojas – pavyzdžiui, Jūs – sąveikauja su mūsų socialinio tinklo profiliu. Mes galime naudoti puslapio įžvalgas, kuriose nėra asmens duomenų, norėdami išsiaiškinti, kurį turinį dažniau peržiūri skirtingos žmonių grupės. Tai leidžia mums tobulinti Jūsų dalyvavimą socialiniuose tinkluose. Tai atspindi mūsų teisėtą interesą tvarkyti duomenis. Duomenų, susijusių su puslapio įžvalgomis, teisinis tvarkymo pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies f pastraipa. Norėtume atkreipti dėmesį, kad duomenų tvarkymas taip pat gali vykti nepriklausomai nuo to, ar esate prisijungę arba užsiregistravę socialinės žiniasklaidos platformoje. Mes negalime daryti įtakos slapukų ir panašių technologijų naudojimui socialinių tinklų platformose ir šiuo atžvilgiu nurodome Jūsų, kaip vartotojo, galimybę keisti savo nustatymus, susijusius su tokių duomenų tvarkymu, naudojant atitinkamą slapukų reklamjuostę konkretaus socialinio tinklo platformoje (sutikimo suteikimas ar nesuteikimas). 

    3.3. Socialinės žiniasklaidos stebėjimas

    Mes stiebiame socialinius tinklus, siekdami suprasti, kaip vertinamas mūsų verslas, produktai ir paslaugos ir pagal tai nustatome tobulinimo galimybes. Tam tenka analizuoti įrašus socialinės žiniasklaidos platformoje pagal naudojamas kanalų nuorodas ir atitinkamas grotažymių nuorodas. Tam bus naudojami tik tie įrašai, kuriuos paskelbėte visiškai viešai. Asmens duomenų tvarkymo, kaip socialinės žiniasklaidos stebėjimo, teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies f pastraipa, kadangi mūsų produktų ir paslaugų galimų trūkumų nustatymas analizuojant viešai skelbiamą informaciją ir tinkamas reagavimas yra mūsų teisėtas interesas. 

    4. Duomenų subjekto teisės

    Jūs galite pasinaudoti savo teisėmis, nurodytomis šiame privatumo pranešime, naudodami mūsų kontaktinę formą.

    Jei norite pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teisėmis socialinių tinklų platformų operatorių atžvilgiu, naudokite šių operatorių platformose pateiktas galimybes susisiekti. Jei gausime užklausą, kuri patenka į socialinės žiniasklaidos platformų atsakomybės sritį, mes ją perduosime atitinkamiems operatoriams tolesniam apdorojimui.

    5. Saugojimo terminai

    Jūsų duomenų saugojimo trukmė priklausys nuo konkretaus duomenų tvarkymo konteksto ir bus pagrįsta duomenų apsaugos įstatymo nustatytomis sąlygomis. Visi vieši įrašai, kuriuos skelbiate mūsų profiliuose, liks juose neribotą laiką, nebent juos ištrinsime atnaujindami pradinį įrašą arba dėl įstatymų ar mūsų gairių pažeidimų. Bet kuriuo atveju Jūs galite bet kada patys ištrinti savo įrašus, komentarus ir kitą arba pasinaudoti savo teise reikalauti, kad mes juos ištintume.

    Jei socialinio tinklo platformos operatoriai ištrina Jūsų duomenis, mes neturime tam jokios įtakos, todėl nukreipiame Jus į atitinkamos platformos operatoriaus privatumo politiką.

Sutarties įvykdymas

Dėl ikisutartinių ir sutartinių priežasčių mums taip pat reikia asmens duomenų, kad galėtume teikti savo paslaugas ir vykdyti įsipareigojimus, kylančius iš su jumis sudarytų sutarčių.

Svetainėje dhl.com teikiame šias paslaugas:

  1. Gauti pasiūlymą
  2. DHL verslui
  3. Rasti ir sekti
  4. Siųsti dabar
  5. Klientų aptarnavimas

  • Kad galėtume su jumis susisiekti el. paštu arba telefonu ir pateikti pasiūlymą, galite naudotis mūsų paslauga  Gauti pasiūlymą.  Atsižvelgdami į jūsų gyvenamąją šalį ir kad galėtume jus sujungti su reikiama DHL ekspertų komanda arba įrankiu, pasiteiraujame, ar norite siųsti siuntinius arba dokumentus, krovinius / siuntas arba tarptautinius verslo laiškus ir ar esate įmonė ar privatus klientas. 

    Remiantis šia informacija jūsų užklausa bus nukreipta mūsų įmonės skyriams  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] ir jūs nedelsiant gausite produkto kortelę su kaina ir tolesne informacija iš įmonės skyriaus (-ių), kurie geriausiai atitinka jūsų užklausą. Taip pat galime paklausti jus šios informacijos: kilmės šalies ir paskirties taško, įskaitant miestą ir pašto kodą (kad galėtume nurodyti kuo tikslesnę pasiūlymo kainą, mums būtina apytikrė kilmės vieta ir galutinis taškas) bei siuntos svoris ir matmenys. Atsižvelgdami į jūsų užklausą taip pat galime paklausti kiekio, ar siuntoje yra dokumentų arba pavojingų prekių, ar krovinį galima krauti ant padėklų arba vieną ant kito. Ši informacija taip pat persiunčiama vienam iš mūsų verslo skyrių  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket]  ir jūs nedelsiant gausite produkto kortelę, kurioje nurodyta kaina, papildoma informacija apie jūsų siuntą ir papildomi priedai.

    Spustelėdami mygtuką „tęsti užsakymą“ būsite nukreipti į artimiausio įmonės skyriaus užsakymo įrankių sistemą [MyDHL+, myDHLi, MyDHL Parcel]. Dėl to svetainėje dhl.com paprastai nerenkame ir netvarkome asmens duomenų paslaugai Gauti pasiūlymą. Tačiau, jei duomenys vis vien laikomi asmeniniais, pvz., miestas ir pašto kodas, jie renkami laikantis siekio vykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) ir teisėto intereso pateikti kuo tikslesnį pasiūlymą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

    Jei nereikia laikytis įstatymų numatytų ar sutartinių saugojimo laikotarpių, jūsų užklausa bus saugoma ne ilgiau kaip 30 dienų atitinkamame įmonės skyriuje, kuris pateikė galutinį pasiūlymą, kaip tinkamo apdorojimo įrodymas ir tolesnio paslaugų optimizavimo tikslu. Svetainėje dhl.com atitinkami duomenys saugomi iki 30 dienų, jei naudojotės saugaus pristatymo paslauga, nebent juos ištrinsite anksčiau patys.

  • Jei naudojatės paslauga  DHL verslui , pasiteiraujame jūsų galutinio siuntimo taško, kiekio ir siuntimo dažnio. Remiantis šia informacija ir jūsų siuntų poreikiais, jūsų užklausa bus išsiųsta įmonės skyriams [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket]  ir priskirta tiems, kurių paslaugos geriausiai atitinka jūsų poreikius. Kad galėtume su jumis kuo greičiau susisiekti, taip pat pasiteirausime jūsų įmonės pavadinimo, jūsų vardo ir pavardės, įmonės adreso, el. pašto adreso ir telefono numerio. Šie duomenys taip pat bus perduoti atitinkamiems įmonėms skyriams ir yra būtini jūsų pageidaujamiems veiksmams atlikti prieš sudarant sutartį ir (arba) sutarčiai vykdyti. Dėl to teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.

    Jei nereikia laikytis įstatymų numatytų ar sutartinių saugojimo laikotarpių, jūsų užklausa bus saugoma ne ilgiau kaip 30 dienų atitinkamame įmonės skyriuje, kuris pateikė galutinį pasiūlymą, kaip tinkamo apdorojimo įrodymas ir tolesnio paslaugų optimizavimo tikslu.

  • Galite naudotis paslauga Rasti ir sekti , kad galėtumėte sekti jums adresuotas arba jūsų siunčiamas siuntas ir peržiūrėti numatomą pristatymo laiką. Šiuo tikslu sekimo informacija siunčiama atitinkamam įmonės skyriui [DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Supply Chain]kad nustatytume jūsų siuntos būseną. Taip pat gausite visą svarbią išsamią informaciją apie jūsų siuntą iš atitinkamo įmonės skyriaus. Be to, siuntėjas arba gavėjas gali gauti papildomą informaciją apie atitinkamą siuntą el. paštu arba SMS žinute. Šiuo tikslu gali būti saugomas pranešimo gavėjo el. pašto adresas arba telefono numeris ir aktyvintas pranešimas. Šiuo atveju duomenis įvedantis asmuo privalo įsitikinti, ar pranešimą gaunantis asmuo sutinka, kad būtų tvarkoma jo el. pašto adreso, mobiliojo telefono numerio ir pranešimo informacija.

    Sekant siuntą, tvarkomi šie duomenys: siuntos numeris, siuntėjo vardas ir pavardė bei adresas, gavėjo vardas ir pavardė bei adresas, jei reikia, siuntėjo / gavėjo el. pašto adresas, jei reikia, kito gavėjo vardas ir pavardė bei adresas, siuntėjo kliento duomenys, produkto arba paslaugos pavadinimas, siuntų istorija, gavėjo parašas, patvirtinimas, kad patikrintas minimalus amžius (vyresnis nei 16 / 18 metų).

    Duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti sutartį remiantis BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktu.

    Kad naudotojams būtų patogiau, naudojant siuntų sekimą DHL automatiškai sugeneruoja sąrašą paskiausiai ieškotų siuntų numerių siuntų paieškoje: dėl šios funkcijos jums nereikia pakartotinai įvesti siuntos numerio tikrinant savo siuntos siuntimo būseną. Šiuo atveju galite pavadinti atskiras siuntas kaip pageidaujate (Siuntos pavadinimas). Šiuo tikslu programa įrašo paskiausių siuntų paieškos sąrašą į slapuką. 

  • Mūsų paslauga Siųsti dabar  nukreipia jus į įvairius mūsų įmonės skyrių [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, ,DHL eCommerce, DHL Paket] klientų aptarnavimo portalus (pvz., „MyDHL+“, „DHL eCommerce Web Portal“, „my DHLi“ arba „DHL Interactive“). Paslauga galite toliau naudotis kaip svečias ir būsite nukreipti į mūsų įmonės skyrių, kuris geriausiai atitinka jūsų siuntimo poreikius. Bet kokiu atveju, šiame etape jūsų asmens duomenų netvarkysime. Tos pačios sąlygos taikomos, jei pageidaujate suplanuoti pakartotinį siuntimą. Uždavę keletą klausimų apie jūsų siuntą, nukreipsime jus į skirtingus klientų aptarnavimo portalus , kuriuose galėsite išsamiai suplanuoti pakartotinį siuntimą.

  • Galite bet kada su mumis susisiekti ir užduoti klausimų per mūsų Klientų aptarnavimo tarnybą. Atsižvelgiant į atitinkamą įmonės skyrių, būsite nukreipti tiesiai į atitinkamo įmonės skyriaus svetainę arba paprašysime jūsų iš anksto užpildyti kontaktinę formą, kurioje klausiama šių kategorijų duomenų, kurie paskui siunčiami atitinkamiems atsakingiems įmonės skyriams: kliento nuorodos nr., vardas ir pavardė, įmonės pavadinimas, pašto adresas, el. pašto adresas ir telefono nr., šalis / regionas ir jūsų veiklos sritis. Tai grindžiama BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktu, nes duomenys tvarkomi siekiant paruošti arba vykdyti sutarčiai. Be to, duomenis pateikiate savanoriškai, kad galėtume su jumis susisiekti, dėl to jūsų sutikimas yra papildomas teisinis pagrindas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą.

    Be to, galite sutikti gauti reklaminius el. laiškus apie mūsų paslaugas. Šiuo tikslu taip pat perduodame jūsų kontaktinius duomenis savo įmonės skyriams [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] . Šiuo atveju teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą.

Daugiau informacijos apie konkrečių paslaugų ir produktų duomenų apsaugą galite rasti atitinkamame klientų portale ir (arba) atitinkamame vietiniame privatumo pareiškime.

Klientų aptarnavimo portalai

Tvarkymas reklamos tikslais

Kai apsilankote mūsų svetainėje, suteikiame jums įvairios informacijos apie DHL, apie mūsų produktus, paslaugas ir įvykius. Konkreičiai galite gauti informacijos apie mūsų:

  1. Renginius & Internetinius seminarus
  2. Delivered.
  3. Spotlight
  4. Naujienlaiškiai

  • Jei pageidaujate dalyvauti, kuriame nors iš mūsų renginių ir (arba) seminarų, būsite nukreipti į atitinkamą registracijos puslapį. Juose paprastai renkame šiuos asmens duomenis: vardas ir pavardė, el. pašto adresas ir pagrindinis jūsų kontaktinis asmuo įmonėje DHL. Atsižvelgdami į atitinkamą sektorių, galime pasiteirauti jūsų įmonės pavadinimo, jūsų pareigų ir paklausti, ar jau esate dirbę su DHL. Tai grindžiama BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktu, nes duomenys tvarkomi siekiant paruošti arba vykdyti sutartį (dalyvaujant renginyje).

  • Taip pat galite sutikti gauti reklaminius el. laiškus apie mūsų paslaugas. Šiuo tikslu taip pat perduodame jūsų kontaktinius duomenis savo įmonės skyriams [DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Supply Chain]. Šiuo atveju teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą. Prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu, spustelėdami atitinkamą nuorodą „Spotlight“ laiško apačioje. Savo sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu, kad jis įsigaliotų ateityje, pasinaudodami nurodytu kontaktiniu adresu.

  • Jei užsiprenumeruosite DHL Spotlight , kad pirmieji sužinotumėte apie naujus straipsnius, rinksime tik jūsų el. pašto adresą, kuris nebus naudojamas jokiu kitu tikslu. Šiuo atveju teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą. Prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu, spustelėdami atitinkamą nuorodą „Spotlight“ laiško apačioje. Savo sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu, kad jis įsigaliotų ateityje, pasinaudodami nurodytu kontaktiniu adresu. Jei atsisakysite mūsų „Spotlight“ arba atšauksite savo sutikimą, atitinkama informacija bus išimta arba užblokuota siuntimo sąraše ir nebebus naudojama šiems tikslams.

    Jei esate esamas DHL klientas, jūsų pašto duomenys (pvz., vardas, adresas) bus tvarkomi, kad būtų galima susisiekti su jumis ir pateikti naujausią informaciją apie mūsų pasiūlymus, naujienas, produktus ir paslaugas. Be esamo jūsų sutikimo, pagrįsto BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktu, jūsų el. pašto adresą tvarkysime išimtinai tik tam, kad teiktume jums informaciją apie DHL ir panašius produktus. Minėtojo tvarkymo siekiant jus informuoti apie mūsų ir panašius produktus, teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas. Klientų duomenų tvarkymas mūsų tiesioginės rinkodaros tikslais laikomas teisėtus interesus atitinkančiu tvarkymu. Turite teisę bet kuriuo metu pateikti prieštaravimą dėl tokio tvarkymo. Norėdami pasinaudoti šia teise, paprasčiausiai susisiekite su mumis skirsnyje "Kas yra atsakingas" nurodytu adresu.

  • Jei užsiprenumeravote vieną iš mūsų  naujienlaiškių, turime teisę šiuo tikslu naudoti jūsų el. pašto adresą. Teisinis šio duomenų tvarkymo pagrindas yra jūsų sutikimas pagal Str. 6 (1) BDAR. Naujienlaiškio prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu, spustelėdami atitinkamą nuorodą naujienlaiškio apačioje. Savo sutikimą galite atšsaukti bet kuriuo metu, kad jis įsigaliotų ateityje, pasinaudodami nurodytu kontaktiniu adresu. Jei atsisakysite mūsų pranešimų el. paštu arba atšauksite savo sutikimą, atitinkama informacija bus išimta arba užblokuota siuntimo sąraše ir nebebus naudojama šiems tikslams.
    Jūsų el. Pašto adresas įtraukiamas į blokavimo sąrašą siekiant apsaugoti mūsų teisėtus interesus pagal Str. 6 (1) (f) BDAR. Mūsų teisėtas interesas yra tai, kad ateityje nesiųsime jums jokios informacijos el. paštu.

Duomenų saugojimas ir trečiosios šalys

  • „DHL“ grupės siūlomos karjeros galimybės yra tokios pat įvairios, kaip ir visame pasaulyje dirbančios mūsų komandos. Turime apie 594 000 darbuotojų daugiau kaip 220 šalių, todėl sujungiame žmones, gerindami jų gyvenimus. Jei norite kandidatuoti į kurią nors siūlomą darbo vietą, daugiau informacijos  čia.

  • Duomenis saugosime tiek, kiek būtina siekiant įgyvendinti mūsų tikslus, įvykdyti mūsų sutartis ir laikytis visų teisinių įsipareigojimų. Saugojimo laikotarpis gali skirtis atsižvelgiant į konkrečioje šalyje galiojančius įstatymus.

    Nuolat stengiamės trumpinti duomenų saugojimo laikotarpį, jei tai leidžia tikslas, įstatymai arba sutartys. Su jūsų sutikimu surinkti duomenys saugomi, kol atsiimate savo sutikimą.

Kokios yra mano duomenų subjekto teisės?

Turite šias teises:

Galite paprašyti informacijos, kokie asmens duomenys saugomi

Galite paprašyti ištaisyti, ištrinti ar užblokuoti jūsų asmens duomenis, jei šiuos veiksmus leidžia įstatymai ir laikantis esamų sutarties sąlygų.

Galite paprašyti gauti asmens duomenis, kuriuos pateikėte struktūrizuotu, dažniausiai naudojamu ir mašinoje skaitomu formatu.

Galite pateikti skundą priežiūros institucijai.  

Rasti savo duomenų apsaugos instituciją DHL duomenų apsaugos kontaktai

  • Savo informaciją galite gauti susisiekę su duomenų apsaugos komanda čia:

    Susisiekti su Duomenų apsaugos komanda

  • Teisė prieštarauti taikoma visam asmens duomenų tvarkymui, kuris grindžiamas GDPR 6 straipsnio 1 dalies f) punktu.

  • Turite teisę bet kada atsiimti savo sutikimą.

    Norėdami pasinaudoti šia teise, paprasčiausiai susisiekite su mumis skirsnyje "Kas yra atsakingas" nurodytu adresu arba paspausdami tolesnį mygtuką. 

    Susisiekti su Duomenų apsaugos komanda

Kaip apie duomenų saugumą

DHL labai rimtai vertina jūsų duomenų apsaugą. Pritaikėme įvairias strategijas, valdymo priemones, politikas ir priemones jūsų duomenų apsaugai užtikrinti. Atidžiai stebime savo apsaugos priemones. Naudojame tokius saugiklius, kaip užkardas, apsaugos nuo įsibrovimo į tinklą sistemas ir programų stebėseną. Jei reikia, saugome duomenis juos anonimizuodami ir šifruodami saugomus ir perduodamus duomenis. Pavyzdžiui, jūsų duomenys yra saugomi saugioje darbo aplinkoje, kuri nėra prieinama visuomenei. Tam tikrais atvejais jūsų asmens duomenys perdavimo metu užšifruojami naudojant „Secure Socket Layer“ technologiją (SSL). Tai reiškia, kad bendravimui tarp jūsų kompiuterio ir DHL serverių naudojama patvirtinta šifravimo procedūra, jei jūsų naršyklė palaiko SSL. Užtikriname, kad mūsų pastatuose ir sertifikuotuose duomenų centruose taikomos griežtos fizinės prieigos priemonės.

Rengdami savo saugos strategiją, paruošėme audito programas, kad užtikrintume, jog mūsų sistemos ir paslaugos atitinka DHL informacijos saugumo politiką ir ISO 27001 standartą.

Be to, naudojame įvairias nuolatines priemones rizikai mažinti, pvz., (bet neapsiribojant) reguliarų darbuotojų mokymą ir incidentų modeliavimo pratybas, kurias rengia mūsų kibernetinės apsaugos centras.

Jei norite susisiekti su DHL el. paštu arba kontaktinėmis formomis, norėtume atkreipti dėmesį, kad neįmanoma garantuoti siunčiamos informacijos konfidencialumo. El. laiškų turinį gali perskaityti trečiosios šalys. Todėl mes rekomenduojame mums siųsti konfidencialią informaciją tik paštu.

  • Daugiau informacijos apie konkrečių paslaugų ir produktų duomenų apsaugą galite rasti atitinkamame klientų aptarnavimo portale.

  • "„DHL Group“ duomenų privatumo politika" reglamentuoja visos grupės duomenų tvarkymo standartus, ypatingą dėmesį skiriant vadinamiesiems trečiųjų šalių perdavimams, ty asmens duomenų perdavimui į šalis už ES ribų, kuriose nėra tinkamo duomenų apsaugos lygio. Jei norite sužinoti daugiau apie "DHL Group duomenų privatumo politika", atsisiųskite šį dokumentą:

    „DHL Group“ privatumo pranešimas

Padalinių privatumo pareiškimai arba sąlygos

Šio privatumo pareiškimo pakeitimai

„DHL“ pasilieka teisę bet kuriuo metu iš anksto nepranešus keisti privatumo pareiškimą. Kviečiame dažnai lankytis ir susipažinti su pakeitimais. Naudodamiesi DHL svetainėmis sutinkate su šiuo privatumo pranešimu.

Šis pareiškimas paskutinį kartą atnaujintas:

03/06/2023