Naršymas ir turinys
Esate  Lietuva
Likti šioje svetainėje
arba Pasirinkti kitą šalį
Peržiūrėti įspėjimus, kurie gali daryti įtaką DHL paslaugoms Peržiūrėti įspėjimus, kurie gali daryti įtaką DHL paslaugoms

Dažnai užduodami klausimai

dėl sekimo ir stebėjimo

  • Sekimo numeris arba ID yra unikalus numerių ir galbūt raidžių derinys, skirtas siuntai sekti nacionaliniu arba tarptautiniu lygiu.  

    Paprastai siuntėjas arba interneto parduotuvė gali pateikti sekimo numerį arba ID. Jei užsakėte produktą interneto parduotuvėje, sekimo numeris ar ID dažnai būna patvirtinimo el. laiške ar siuntos sekimo pranešime.
    Jei ne, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę.

    Jei reikia DHL naudojamų siuntų sekimo numerių pavyzdžių, spustelėkite čiair peržiūrėkite sekimo numerių pavyzdžius. 

  • Sekimo įvykiai pradedami rodyti praėjus 24–48 val. nuo tada, kai gaunamas sekimo ir stebėjimo ID. Paprastai sekimo įvykiai pradedami rodyti siuntai pasiekus mūsų terminalą.

  • Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą sekimo numerį tinkamu formatu (nacionalinių ir tarptautinių sekimo numerių paaiškinimus ir pavyzdžių rasite toliau šioje svetainėje). Jei jūsų sekimo ID neveikia, susisiekite su siuntėju arba interneto parduotuve.

  • Jei neturite sekimo numerio, patariame susisiekti su siuntėju. Tačiau jei turite kitokių sekimo numerių, jie gali veikti kitų mūsų verslo padalinių, gabenančių siuntą, sekimo sistemose  (pavyzdžiui, DHL Express arba DHL Freight).