„DHL eCommerce“ DUK
Turite klausimų dėl pristatymo?
Norėtumėte sužinoti daugiau apie konkretų produktą arba susisiekti su mumis?
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
-
Kai jūsų paketas bus parengtas, pristatymas priklausys nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos. Paketus JAV pristatys JAV pašto kurjeris tuo laiku, kai paprastai pristatomas visas paštas. Tarptautinius paketus pristatys tos vietos vietinis pristatymo paslaugų teikėjas.
-
Pristatymo laikas gali pailgėti dėl nepalankių oro sąlygų, muitinės, vėlavimo ar kitų veiksnių. Jei siunta neatvyko per 10 numatyto pristatymo laiko dienų, susisiekite su siuntėju arba interneto parduotuve. Siuntėjas arba internetinė parduotuvė gali pradėti tyrimą dėl prarastų prekių.
-
Jei paketo negavote, susisiekite su prekybininku, pardavusiu jums produktą.
-
Pristatymo adresą galima pakeisti tik jei abu adresai yra toje pačioje mūsų pristatymo paslaugų teikėjo pristatymo srityje. Pristatymo paslaugos teikėjas susisieks su jumis dėl antro bandymo pristatyti.
-
Pristatydami paketus JAV, dirbame kartu su JAV pašto paslaugų teikėjais, o pristatydami į užjūrio teritorijas – su tarptautinių pristatymo paslaugų teikėjais. Turėtumėte tikėtis, kad vietinis JAV pašto kurjeris arba tarptautinių pristatymo paslaugų teikėjas elgsis su jūsų paketu taip pat atidžiai ir dėmesingai, kaip ir su kitais jūsų paketais.
-
Siuntas reikia įforminti muitinėje. Muitinio įforminimo procedūros trukmė kiekvienoje šalyje yra skirtinga ir DHL tam neturi jokios įtakos. Kai kuriose šalyse gali būti taikomi muitai ir mokesčiai. Jūsų siunta gali būti sulaikyta muitinėje, nes reikia pateikti daugiau informacijos. Tokiu atveju bus susisiekta su jumis.
-
Muitai ir mokesčiai yra vartojimo mokesčiai. Muitai taikomi tam tikroms užsienyje įsigytoms prekėms. Pridėtinės vertės mokesčiai (PVM) paprastai taikomi šalyje, kurioje įsigytos prekės yra naudojamos. Kiekvienoje šalyje taikomi skirtingi muitai ir mokesčiai. Atsižvelgiant į šalį, muitus ir mokesčius nustato pašto tarnyba arba pati muitinė.
-
Kartais keletui siuntų naudojamas tas pats sekimo numeris. Tokiu atveju rodome pirmuosius dešimt rezultatų. Jei įmanoma, bandykite naudoti dalies ID ar konteinerio numerį.
-
Gali būti, kad jūsų siunta vėluoja. Siuntos pristatymas gali vėluoti, pvz., dėl oro sąlygų, muitinių arba susikaupusių užsakymų. Jei jūsų siunta neatvyko praėjus 10 dienų nuo numatyto pristatymo laiko, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę. Siuntėjas arba internetinė parduotuvė gali pradėti tyrimą dėl prarastų prekių.
-
Taip, sekimo laukelį galite užpildyti iki 10 sekimo numerių tuo pačiu metu. Būtinai atskirkite juos kableliais, kaip nurodyta: 1234567, 2345678, 3456789.
Dėl bet kokių kitų klausimų rašykite mums el. paštu arba skambinkite
Ar norite pasiteirauti ko nors apie „DHL eCommerce“ siuntas? Mūsų klientų aptarnavimo komanda džiaugiasi galėdama padėti! Pasinaudokite pateikta kontaktine informacija arba užpildykite mūsų kontaktinę formą kontaktų puslapyje.