Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Om du fått en särskild länk från din avsändare ska du använda denna för att spåra ditt paket. Om du inte fått ett paket-ID ska du kontakta avsändaren för att fråga om din sändnings status.
Vanliga frågor om DHL eCommerce
Har du en fråga om spårning?
Vill du veta mer om en särskild produkt, eller vill du kontakta oss?
Här hittar du svar på vanliga frågor.
-
Ett spårningsnummer eller spårnings-ID är en kombination med siffror och bokstäver som identifierar din sändning. Detta ID kan bestå av mellan 10 och 39 tecken.
-
Oftast kan avsändaren eller nätbutiken ge dig ett spårningsnummer eller -ID. Om du har beställt en produkt från en nätbutik hittar du vanligtvis spårningsnumret i bekräftelsen du fick i din e-post eller leveransaviseringen.
Om inte kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken.
-
Du bör kunna se spårningshändelser 24–48 timmar efter att ditt paket har hanterats i vår lokal.
-
Om ditt spårnings-ID inte fungerar kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken. Sändningar med vanligt postpaket kan inte spåras.
-
Ja, du kan fylla i upp till 10 olika spårningsnummer samtidigt i spårningsfältet. Skilj dem åt med komma, så här: 1234567, 2345678, 3456789.
Kontakta oss per e-post eller telefon för alla andra frågor
Har du en fråga om din sändning med DHL eCommerce? Vår kundtjänst hjälper dig gärna! Vår kontaktinformation och kontaktformulär finns på vår kontaktsida.