Snabba svar på vanliga frågor om spårning

• Går det att spåra min expressändning även om jag inte har mitt spårningsnummer?

  Ja, under vissa omständigheter. Vi rekommenderar starkt att du antecknar spårningsnumret. Om du istället har ett referensnummer från användaren kan du använda vår spårningstjänst online med avsändares referens.

• Jag fick ett felmeddelande om ogiltig fraktsedel när jag försökte spåra min sändning med DHL. Varför?

  Fraktsedeln för Time Definite-sändningar med DHL Express består av 10 siffror (t.ex. 1234567890, 2345678901). Kontrollera numret och försök igen. Om ditt spårningsnummer inte har detta format kan du prova något av våra andra spårningssystem.

• Jag har ett kundkonto hos DHL. Finns det en spårningslösning jag kan använda för att få en översikt med alla sändningar på mitt konto?

  Ja, DHL ProView är ett verktyg som visar sändningar och meddelar om händelser. Det är speciellt utformat för att ge bättre spårningsmöjligheter för kunder med ett DHL Express-konto. Besök din lokala DHL-webbplats för att se om DHL ProView är tillgängligt i ditt land. Det finns för närvarande inte tillgängligt i alla länder, men kommer snart att finnas tillgängligt i hela världen.