POGOSTA VPRAŠANJA

  • Številko ali ID za sledenje načeloma zagotovi pošiljatelj ali spletna trgovina. Če ste izdelek naročili v spletni trgovini, številko ali ID za sledenje največkrat najdete v potrditvenem e-poštnem sporočilu ali obvestilu o pošiljki.

    Sicer stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino.

    Prosimo, upoštevajte, da niso vsi pošiljke sledenje številke / ID.

  • Za večino pošiljk, nudimo le mejnik sledenje, ki sredstva lahko traja nekaj časa, preden se prikaže nov dogodek za sledenje. Vaš paket je še potovanja v svoji okolici, čeprav v času med dogodki sledenje. Glede na destinacijo, lahko traja tudi čas, da prispejo v namembni državi zaradi časovne distance in tranzitni izbrane storitve.

    Vaša pošiljka se lahko tudi odloži. Zamude Dostava je lahko posledica vremenskih dogodkov, običajev ali operativnih zaostankov. Če pošiljke tudi 10 dni po pričakovanem času dostave še ni, stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino. Pošiljatelj kot naš pogodbeni partner se lahko začne preiskavo za izgubljene predmete.

    Upoštevajte tudi, da nekatere pošiljke so le omejeno sledenje dogodkov v državi izvora in ne sledenje dogodkov v ciljni državi.

  • Če vaš ID za sledenje ne deluje, stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja do 48 ur po prejemu potrditev, preden bo na voljo za sledenje dogodkov.

    Prepričajte se, da uporabljate polje pravilno sledenje, odvisno od izvora pošiljke.


Kontakt

Prosimo izpolnite spodnji obrazec in oglasili se vam bomo v najkrajšem možnem času.

Vsa polja, označena z zvezdico (*), so obvezna.

Prosimo, upoštevajte, da se lahko obravnava le zahteve v angleščini.

Izberite si naslov.

Prav tako se lahko obrnete na našo servisno službo na podlagi

Prav tako se lahko obrnete na našo servisno službo na podlagi

Prav tako se lahko obrnete na našo servisno službo na podlagi

Prav tako se lahko obrnete na našo servisno službo na podlagi

Prav tako se lahko obrnete na našo servisno službo na podlagi

Prav tako se lahko obrnete na našo servisno službo na podlagi

 

Lahko se obrnete tudi na našo  službo za pomoč strankam  na številki
+ 49 228 92 95 95 95 ((samo v angleškem jeziku)