YÖNETİM HİZMETLERİ
İdari Yükleri Ortadan Kaldırma
Yönetim Hizmetlerimiz, dış kaynağa gönderilen tüm işlerin gerçek uzmanlar tarafından yapıldığına dair güvence verir. Danışmanlık ve yönetim hizmetleri tek başlarına ya da taşımacılık veya depolama çözümlerimize ek olarak sunulabilir. Dış kaynak kullandığınız tüm işlerinizde DHL’in global gücünden ve en iyi uygulamalarından faydalanırsınız.
DHL Logistics Consulting
Tedarik Zinciri Tasarımını ve Performansını Optimize Etme Konusunda Stratejik Rehberlik- Ağ akışı ve tedarik zinciri süreç analizi
- Tedarik zincirini yeniden yapılandırma ve optimize etme
- Tedarik zinciri kontrolleri ve karşılaştırmaları
- Tedarik zinciri stratejisi, planlaması ve yönetimi
Tedarik zinciri modelinizi ve modelinizin performansını optimize etmek için DHL’in stratejik lojistik uzmanlığını kullanarak işletmenizi başarıdaki bir sonraki seviyeye taşıyın. Şu alanlardaki derin bilgimizden ve uzmanlığımızdan faydalanarak operasyonlarınızın verimliliğini artıracak, maliyeti düşürecek, işletmenizin çevreye etkilerini azaltacak ve kârlılığınızı artıracaksınız:
- Stratejik ağ tasarımı
- Yalın dönüşüm
- Çevre dostu tedarik zincirleri
DHL Procurement Services
Ürün ve Tedarikçi Kaynağı Bulma ve Yönetme- Küresel tedarik stratejisi geliştirme
- Kategori uzmanlığı ve tedarikçi kaynağı bulma
- Sözleşme ve tedarikçi performansı yönetimi
Çok çeşitli, tamamen entegre, stratejik, uçtan uca kaynak bulma ve tedarik çözümleriyle operasyonel verimliliğinizi artırın ve maliyetleri azaltın. DHL’in küresel tedarik uzmanlığından, birinci sınıf süreçlerinden, tedarikçi ilişkilerinden ve büyük bir satıcı olmanın avantajlarından yararlanan, kapsamlı, dış kaynaklı “kaynaktan sözleşmeye” hizmetimiz şunları içerir:
- Organizasyon tasarımı, eğitim ve dönüşüm
- Etik ve sürdürülebilir tedarik zinciri yönetimi
- Satın alım süreci (P2P) etkinlikleri
- Talep planlaması, optimizasyonu ve finansmanı dahil envanter yönetimi
DHL Recall Services
Ürün Geri Çekme Süreçlerini Her Yönüyle Yönetme- Planlama ve koordinasyon
- Lojistik işlemleri
- Raporlama
Geri çekme süreçlerinin uçtan uca hızlı ve koordineli şekilde yönetilmesini sağlayın. DHL’in çözümü, tam kontrol ve görünürlük sunarak aşağıdakiler dahil iş akışının her adımıyla ilgilenir ve içinizin rahat etmesini sağlar:
- İletişim
- Bütçe kontrolü
DHL Business Support Center
Satış Öncesi ve Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Desteği- Genel müşteri sorguları, sipariş ve teslim durumu, ürün garantileri, iadeler ve teknik destek gibi satış öncesi ve satış sonrası destek
- Uygun çözümleri sunmak için sorguları değerlendirme, sınıflandırma ve önceliklendirme
- Tamamı sektör liderleri tarafından sağlanan, sınıfının en iyisi telekom, şebeke ve güvenlik altyapıları
DHL’i e-posta, telefon ve posta yoluyla müşteri iletişimleriniz için dış kaynak olarak kullandığınızda, müşterilerinizin ilk irtibat noktası ve destek kaynağı biz oluruz. Tek başına bir hizmet ya da entegre bir tedarik zinciri çözümünün parçası olarak tüm müşteri sorgularını profesyonel biçimde ele alacağımıza ve birinci sınıf satış sonrası hizmeti vereceğimize güvenebilirsiniz. Teklifimiz şunları içerir:
- Birden fazla kanaldan gerçek zamanlı konsolide veri raporlama
- Çok dilli destek olanakları
- Uzun yıllardır bizimle çalışan çağrı merkezi temsilcileri
- Kontrol kulesi desteği
- Kısa sürede büyümeye hazırlanabilen ölçeklenebilir mimari
- Küresel ağ çalışma sistemi, tesis ve fiziki güvenlik standartlarına uygun müşteri verisi güvenlik süreçleri
- Yüksek güvenlik uygunluğu ve çerçevesi (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Çoklu yedekleme dahil acil durum ve acil kurtarma planları
- DHL tarafından tasarlanan ve kullanılan izleme aracıyla kaliteyi denetleme
Tedarik Zinciri Fikirleri
Fikir liderliği ve yenilikçi düşünme makaleleriyle birlikte gelişmelerden haberdar olun.
