隱私權聲明

Deutsche Post AG（以下簡稱「DHL」）很高興您訪問了我們的社群媒體網站並對本公司以及產品和服務感興趣。在下文中，我們將讓您知道在訪問我們的社群媒體網站時的某些資料保護相關問題。

• 我們的社群媒體網站由社群媒體平台的相應營運商根據適用的使用條款和條件提供。各自的平台營運商全權負責此個人資料的技術操作。
• DHL 全權負責 DHL 在此頁面上發布的內容（例如關於本公司、產品、服務、抽獎、活動的資訊）以及我們與個人資料訪問者的互動。
• 社群媒體平台的營運商運作平台的整個 IT 基礎設施。向使用者提供其隱私政策，並與平台的註冊使用者間存在獨立的關係。社群媒體平台的營運商全權負責涉及您的使用者個人資料的所有資料保護主題，我們無法查看這些主題。
• 我們對收集資料的社群媒體平台營運商的資料處理不會造成影響。此外，我們並無關於社群媒體平台營運商儲存個人資料以及可能分析、連結或傳輸給第三方的範圍、目的或時間長度的資訊。
• 請注意，在某些情況下，也可能將您的個人資料在歐盟/歐洲經濟區之外進行處理。由於在這種情況下無法保證充分的資料保護等級，而且主張資料主體權利的能力也受到限制，可能會為使用者帶來資料保護風險。
• 請參閱社群媒體平台各自的隱私政策和 Cookie 政策，以了解其資料處理活動的更多相關資訊，以及如何針對社群媒體平台的營運商行使您的權利。
  
  Facebook
  Instagram
  X
  LinkedIn
  YouTube
  TikTok
• 如果您想直接聯絡 DHL，換句話說，沒有社群媒體平台的參與，請使用我們 網站上的联系客户服务

DHL 是其發布的資訊的資料控制者，也是屬於以下社群媒體網站責任範圍內的資料處理的資料控制者：

• Facebook
• Instagram
• X
• LinkedIn
• YouTube
• TikTok

在某種程度上，涉及作為頁面洞察的一部分的個人資料處理，以下平台營運商與我們共同負責資料處理。根據《通用資料保護規則》(GDPR) 第 26 條，聯合資料處理基於聯合控制者之間的協議。

• Facebook/Instagram: Facebook
• LinkedIn: LinkedIn 頁面聯合控制者附錄

3.1.與我們的社群媒體網站相關的資料處理

我們利用我們的社群媒體網站來通知您，例如，本公司、產品、服務、活動和抽獎活動，並就各種主題與您互動並回覆您的詢問。在此方面進行的資料處理是為了根據 GDPR 第 6(1)(f) 條保護我們的合法利益。我們的合法利益在於公共關係作業和溝通。

社群媒體平台營運商會在我們的個人資料中發布您提供的資訊，例如評論、按讚、圖片和影片，我們僅出於上述目的處理這些資訊。我們僅保留在必要時刪除非法內容的權利。例如，這適用於構成違法或非法的貼文、仇恨評論、暗示性評論（明顯的色情內容）或附件（例如圖像或影片），其在某些情況下會侵犯版權、隱私權、刑法或 Deutsche Post AG 的道德準則。

收集資料的目的也在於舉辦和處理抽獎活動。有關處理哪些資料和處理目的等詳細資訊，請參閱相應競賽中的隱私聲明和條款與條件。

如果您想與我們交換個人資料，建議您 聯絡我們的 客戶服務。 

3.2.出於統計目的對頁面洞察進行資料處理

來自 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 的社群媒體平台營運商為我們提供頁面洞察，我們亦與平台營運商共同負責。頁面洞察指的是某些事件產生的匿名統計資料，當像您這樣的使用者與我們的社群媒體資料互動時，社群媒體平台會透過 Cookie 和類似技術對其進行追蹤。我們可以使用不包含個人資料的頁面洞察來查看哪些內容特別被哪些人存取。使我們能夠最適化我們的社群媒體網站。亦代表了我們對進行處理的合法利益。與頁面洞察相關的資料處理法律依據為 GDPR 第 6(1)(f) 條。我們想指出，資料處理也可以獨立於您是否登入或註冊社群媒體平台。我們無法影響社群媒體平台上 Cookie 和類似科技的使用，在此方面，請參考您作為使用者透過社群媒體平台上相應的 Cookie 橫幅更改相關資料處理設定的能力（授予或不授予您的同意）。 

3.3.社群媒體監控

我們使用社群媒體監控來了解人們如何看待我們的業務、產品以及服務，並在此基礎上辨識改進的潛力。這需要根據使用的頻道連結和相關標籤連結來分析社群媒體平台上的貼文。只有您允許完全公開訪問的貼文時才會用於此目的。作為社群媒體監控的一部分處理個人資料的法律依據是 GDPR 第 6(1)(f) 條，因為我們有合法權益在可自由訪問的聲明中辨識我們產品或服務中可能存在的缺陷並做出適當回應。 

您可以行使本隱私權通知中規定的權利，請聯繫資料保護專員。

如果您想針對社群媒體平台營運商行使您作為資料當事人的權利，請使用社群媒體平台上平台營運商提供的聯絡方式。如果我們收到屬於社群媒體平台責任範圍內的詢問，我們會將其轉傳給他們進行進一步處理。

儲存您的資料的時間長度將取決於處理的特定背景，並且基於資料保護法規定的參數進行。您在我們的個人資料上發布的所有公開貼文將無限期保留在我們的個人資料中，除非我們根據原始貼文的更新、違反法律或違反我們的準則予以刪除。當然，您可以隨時自行刪除您的貼文、評論等，或者行使您的權利讓我們進行刪除。

如果社群媒體平台營運商刪除您的資料，將不對我們造成影響，因此請您參閱相應平台營運商的隱私政策。

為能夠以電子郵件或電話回覆您，以提供服務，您可以使用我們其中一項 「取得報價」 服務。根據您居住的國家／地區，並為了能夠讓正確的 DHL 專家團隊或使用正確 DHL 工具為您服務，我們會詢問您是否要寄送包裹或文件、貨物／貨運或國際商務郵件，以及您是企業或個人客戶。 

根據這些資訊，系統會將您的要求導向我們的事業單位  [DHL Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Paket]，最適合處理您要求的事業單位會立即寄送產品卡，其中包括價格與進一步的詳細資料。我們也可能會向您詢問以下詳細資料：寄件地與目的地國家／地區，包括城市與郵遞區號 (我們需要大概的寄件地與目的地資訊，才能針對您的貨件盡可能提供精準的報價)，以及貨件的重量與尺寸。根據您的要求，我們可能也會詢問數量、是否包含文件或危險物品、是否有棧板或是否可以堆疊。這些資訊也會轉送至其中一個事業單位  [DHL Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Paket]，該事業單位會根據您的貨件與選擇的加值服務，立即寄送產品卡，其中會顯示價格與進一步的詳細資料。

點擊「繼續預約」按鈕，系統會將您轉送至相對應事業單位的 預訂工具系統[MyDHL+、 myDHLi、 MyDHL Parcel]。因此，在 dhl.com，我們基本上並不會為了提供「取得報價」服務而收集或處理您的個人資料。但是，如果資料並非為個人資料，例如城市與郵遞區號，收集此資料的法律依據是進行中合約 (GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項)，以及我們為盡可能提供精準服務所享有的合法權益 (GDPR 第 6 條第 1 款第 f 項)。

若不需觀察法定或合約保留期，會由相關事業單位儲存您的要求最長 30 天。該單位是最後讓報價成為實際正確處理證明，並接著提供最佳服務的單位。在 dhl.com，如果您已經使用安全貨件服務，且您自己並未提早刪除，則相對應的資料最長會儲存 30 天。

若您使用我們的 「開立 DHL 企業帳號」 服務，我們會向您詢問貨件目的地、貨件數量與寄送頻率。根據這些資訊以及您的貨件需求，系統會將您的要求傳送到我們的事業單位 [DHL Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Paket] ，並分配至最能滿足您要求的事業單位。為了能盡快與您取得聯繫，我們也會詢問貴公司的名稱、您的姓名、公司地址、電子郵件地址與電話號碼。這些資料也會轉送至相對應的事業單位，且在訂定合約與／或執行合約前，必須根據您的要求採取相關步驟。其法律依據為 GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項。

若不需觀察法定或合約保留期，會由相關事業單位儲存您的要求最長 30 天。該單位是最後讓報價成為實際正確處理證明，並接著提供最佳服務的單位。

您可以使用 「追蹤與查詢」 服務來追蹤寄給您或您寄出的貨件，並檢視預期交貨時間。為此，系統會將追蹤資訊傳送給相對應業務單位 [DHL Express DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Supply Chain]以找出貨件狀態。相對應事業單位也會寄送所有關於貨件的重要詳細資訊。此外，寄件者或收件者也會透過電子郵件或文字簡訊收到所詢問貨件的進一步資訊。為此，系統會儲存通知收件者的電子郵件地址或手機號碼，並啟動通知。在這個狀況下，輸入資料者必須確保通知收件者同意系統處理電子郵件地址、手機號碼與通知。

進行貨件追蹤時會處理以下資料：貨件編號、寄件者姓名與地址、收件者姓名與地址、寄件者／收件者電子郵件地址 (如適用)、代收者姓名與地址 (如適用)、寄件者客戶資料、產品或服務名稱、貨件歷史記錄、收件者簽名、確認已勾選符合最低年齡限制 (16 歲以上／18 歲以上)。

系統會根據 GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項，為履行合約而處理這些資料。

為強化使用者的方便性，進行貨件追蹤時，DHL 會自動產生一組最近透過貨件搜尋的貨件編號清單：當您檢查貨件的運送狀態時，這個功能可讓您無須重複輸入貨件編號。在這個情境中，您可根據個人偏好，命名個別貨件 (「貨件標題")。為此，應用程式會在 Cookie 中儲存一組最近貨件搜尋清單。 

 「立即寄件」 服務可帶您前往各事業單位 [DHL Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Paket] 的客戶入口網站(例如 MyDHL+、DHL eCommerce 網頁入口網站、my DHLi 或 DHL Interactive)。您也可以繼續以訪客身分進行，此時系統會將您轉送至最符合您寄件需求的事業單位。但無論如何，我們都不會在這個階段處理您的個人資料。如果您要排定重新寄送，也適用於此一原則。在系統詢問您幾個關於貨件的問題後，系統就會將您導向我們多项 客戶入口網站 ，您可在此安排重新寄送的詳細資料。

您可隨時經由 「客戶服務」 聯絡我們，並提出各項問題。視個別事業單位狀況，系統會將您直接轉送至個別事業單位的網站，或請您先填妥聯絡表單。該表單會要求以下類別的資料，然後系統會將該表單轉送至個別負責的事業單位：您的客戶號碼、您的姓名、公司名稱、郵寄地址、電子郵件地址與電話號碼、國家／地區，以及您所在部門。執行此程序以準備或完成合約的法律依據為 GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項。而您是為了聯絡我們而自願提供資料，因此您的同意是根據另一條法律依據，GDPR 第 6 條第 1 款第 a 項。

此外，您可以選擇同意接收與我們的服務相關的促銷電子郵件。為此，我們也會將您的聯絡資料轉送至事業單位 [DHL Express、 DHL Global Forwarding、 DHL Freight、 DHL eCommerce、 DHL Paket] 。此資料處理的法律依據是 GDPR 第 6 條第 1 款第 a 項。

若您想要參加我們舉辦的其中一項 活動 與／或 網路研討會，系統會將您重新導向正確的註冊頁面。該頁面基本上會收集以下個人資料：您的姓名、您的電子郵件地址，以及您在 DHL 的主要聯絡人。根據相對應的部門，我們可能也會詢問您公司名稱、您的資歷，以及您過去是否曾與 DHL 有過業務往來。執行此程序以完成合約 (參加活動) 的法律依據為 GDPR 第 6 條第 1 款第 b 項。

若您訂閱 Delivered 以搶先閱讀新文章，我們只會收集您的電子郵件地址，且此資料不會用在其他場合。此資料處理的法律依據是 GDPR 第 6 條第 1 款第 a 項。您可以隨時點選 Delivered 郵件底部相關連結，取消訂閱。您也可以使用提供的聯繫地址隨時撤銷同意，以備將來使用。如果您從 Delivered 取消訂閱或是撤銷同意，系統會從郵件清單中移除相對應資料或是封鎖，而且不會再因這些目的進行處理。

但儘管有上述規定，若您是 DHL 現有的客戶，我們仍會處理您的郵政資料 (例如名字、地址) 以便與您聯絡，提供您有關我們的優惠、新聞、產品及服務的最新資訊。除了根據 GDPR 第 6 條第 1 款第 a 項取得您目前的同意之外，我們將單獨處理您的電子郵件地址，藉此提供您有關 DHL 自有及類似產品的資訊。前述處理您資訊以即時告知我們自有與類似產品相關最新消息的法律依據為 GDPR 第 6 條第 1 款第 f 項。為自身直接行銷之目的而處理客戶資料被視為行使合法權益。您有權隨時反對所述處理。為行使您的權利，僅須透過"誰會對此負責"底下的聯絡方式來取得聯繫。

您可以在此選擇同意接收與我們服務相關的促銷電子郵件。為此，我們也會將您的聯絡資料轉送至事業單位 [DHL Express,DHL Global Forwarding、DHL Freight、DHL eCommerce、DHL Supply Chain]。此資料處理的法律依據是 GDPR 第 6 條第 1 款第 a 項。您可以隨時點選 Delivered 郵件底部相關連結，取消訂閱。您也可以使用提供的聯繫地址隨時撤銷同意，以備將來使用。

如果您註冊我們的 電子報，我們有權為此目的使用您的電子郵件地址。此數據處理的法律依據是 GDPR 第 6 條第 1 款第 a 項。您可以隨時點選電子報底部相關連結，取消訂閱電子報。您也可以使用提供的聯繫地址隨時撤銷同意，以備將來使用。如果你從我們的郵件社群取消訂閱或是撤銷同意，相對應的數據會從郵件清單中被移除或是封鎖而且不會再被拿來做這些用途。
為了保障我們的GDPR第六章第一節F條，包含在封鎖清單裡您的郵件地址會被影響。我們的合法利益建立於將來不再以電子郵件向您發送任何資訊。