Sử dụng công cụ số và kho dữ liệu của chúng tôi để quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đưa ra quyết định thông minh với bộ công cụ dữ liệu toàn diện. Bạn chỉ có thể kiểm soát hiệu quả doanh nghiệp khi hiểu rõ hiệu suất của từng thành phần trong hệ thống.
Vì vậy, chúng tôi mang đến cho bạn khả năng quan sát toàn diện tình hình tồn kho, đơn hàng và dữ liệu hiệu suất nhằm giúp bạn theo dõi cách chúng tôi đáp ứng các chỉ số KPI. Giao diện bảng điều khiển đơn giản, trực quan, dễ sử dụng nên bạn không cần là chuyên gia logistics hay công nghệ để làm chủ dữ liệu của mình.
Phân tích dữ liệu để hành động nhanh chóng. Bảng điều khiển của DHL Fulfillment Network sẽ hiển thị dữ liệu phân tích nâng cao về tình hình tồn kho, giúp bạn quản lý lượng hàng một cách hiệu quả.
Ví dụ: sản phẩm nào đang sắp hết hàng? Mặt hàng nào không luân chuyển? Những thông tin này giúp bạn chủ động kiểm soát tình hình. Giờ đây, bạn có thể phản ứng nhanh để giảm thiểu rủi ro trong chuỗi cung ứng và đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng.
Theo dõi và truy xuất nguồn gốc trên cùng một nền tảng
Với MySupplyChain.com, bạn sẽ được truy cập vào mô-đun theo dõi và truy xuất nguồn gốc toàn diện, cho phép bạn giám sát toàn bộ hành trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Nhờ đó, bạn có thể theo dõi tiến độ và xử lý sớm các vấn đề phát sinh. Đặc biệt, cổng thông tin này hiển thị trạng thái của từng kiện hàng, bất kể đơn vị vận chuyển, giúp bạn không cần phải tra cứu qua nhiều hệ thống để có cái nhìn tổng thể.
Bạn cũng có thể chia sẻ dữ liệu theo dõi và truy xuất với khách hàng. Chúng tôi cung cấp đường dẫn truy cập (URL), hoặc bạn có thể tích hợp API của chúng tôi để hiển thị dữ liệu trực tiếp trên website của doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh giao diện theo thương hiệu riêng để thể hiện cam kết mang đến dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Giảm thiểu WISMO.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi cuộc gọi WISMO (Đơn hàng của tôi đang ở đâu?) đều làm tăng chi phí phục vụ. Vì vậy, chúng tôi cung cấp cho bạn các công cụ và dữ liệu cần thiết để chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng.
Dịch vụ khách hàng đáng tin cậy
Không chỉ khách hàng mới cần được hỗ trợ, chính bạn cũng có thể cần đến sự trợ giúp. Khi đó, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ tận tình.
Hệ thống hiện đại của chúng tôi giúp bạn nhận phản hồi nhanh chóng, loại bỏ các chuỗi email phức tạp và cho phép bạn theo dõi toàn bộ yêu cầu một cách minh bạch. Mọi việc được xử lý gọn gàng!
Công nghệ thông tin và bảo mật dữ liệu
Tại DHL, toàn bộ hệ thống CNTT đều được thiết kế với độ ổn định và bảo mật cao nhất. Về bảo mật thông tin, chúng tôi tuyệt đối không thỏa hiệp. Chúng tôi liên tục đầu tư vào hạ tầng công nghệ tiên tiến hàng đầu.
Liên tục đổi mới
Chúng tôi không ngừng đổi mới. Các mô-đun luôn được cải tiến về tính năng và trải nghiệm người dùng. Mọi bản cập nhật mới đều sẽ được cung cấp đến tất cả khách hàng trong mạng lưới DHL Fulfillment Network.
