Delta Galil triển khai kênh thương mại điện tử Adidas Underwear tại châu Âu

Sản phẩm mới được ra mắt là dòng Adidas Underwear: một dự án hợp tác trong đó Delta Galil đảm nhận thiết kế, sản xuất và phân phối các sản phẩm đồ nội y nam và nữ được cấp phép bởi Adidas. Delta Galil là công ty dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực thời trang công nghệ cao, sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng như 7 For All Mankind, Bare Necessities và Schiesser. Họ cũng sản xuất các sản phẩm thời trang theo hợp đồng cấp phép cho các thương hiệu như Converse, Tommy Hilfiger và Wolford.

“Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu cao cấp như Adidas, họ kỳ vọng sẽ nhận được một trải nghiệm tương xứng. Họ đã đầu tư thời gian và tiền bạc cho quyết định mua sắm của mình và họ đang háo hức chờ đợi. Điều họ không mong muốn là nhấn nút ‘mua’ rồi phát hiện không có lựa chọn giao hàng phù hợp, hoặc đặt hàng xong lại nhận thông báo sản phẩm đã hết hàng.”

Tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trong thương mại điện tử hiện rất cao: lên tới 68%. Trong đó, 22% người dùng cho biết lý do họ từ bỏ giỏ hàng là do thời gian giao hàng chậm.

Thương mại điện tử đang mở ra nhiều cơ hội tiếp cận người tiêu dùng: tổng doanh thu toàn cầu từ thương mại điện tử đạt 5,2 nghìn tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng lên 8,1 nghìn tỷ USD vào năm 2026**. “Delta Galil hiện đang tập trung mạnh vào hoạt động logistics bán sỉ, tuy nhiên chúng tôi cũng đã triển khai nhiều mô hình bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) và nhận thấy đây là một kênh quan trọng – đang phát triển nhanh chóng. Đối với Adidas Underwear, việc xây dựng một giải pháp thực hiện đơn hàng thương mại điện tử hiệu quả là yếu tố then chốt cho sự thành công,” ông Marc chia sẻ.

Nếu bạn là chủ một thương hiệu thời trang hoặc sản xuất socola, đồ chơi hay bất kỳ sản phẩm tiêu dùng nào, thì bạn không phải là một công ty logistics. Điều đó có nghĩa là bạn thường không kiểm soát trực tiếp được phần vận hành logistics. Thương mại điện tử tuy mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng đi kèm với những thách thức: nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng, nhu cầu giao hàng trên diện rộng, thậm chí là xuyên quốc gia.

Delta Galil hiểu rõ tầm quan trọng của bước cuối cùng – thực hiện đơn hàng thương mại điện tử – và cần đảm bảo thực hiện đúng ngay từ đầu. Đối với Adidas Underwear, thị trường trải dài khắp Liên minh châu Âu và Vương quốc Anh, tương lai có thể mở rộng sang Thụy Sĩ.

“Khi được hỏi về tiêu chí chọn đối tác dịch vụ hoàn thiện đơn hàng, tôi thường nói rằng hãy chọn đơn vị phù hợp với nhu cầu của mình dù bạn là doanh nghiệp toàn cầu như chúng tôi hay chỉ là một công ty vừa và nhỏ. Đối với chúng tôi, điều quan trọng là sự đáng tin cậy, đa dạng lựa chọn thời gian giao hàng cho khách hàng, hiệu quả vận hành, và chi phí hợp lý.”

Delta Galil đã từng hợp tác với DHL thông qua thương hiệu đồ ngủ và nội y Schiesser. “Vì vậy, chúng tôi đã có cái nhìn rõ hơn về chất lượng dịch vụ mà DHL cung cấp,” ông Marc chia sẻ, “và chúng tôi hiểu rõ quy mô mạng lưới của DHL.”

“Việc triển khai với DHL Fulfillment Network diễn ra nhanh chóng chỉ trong tích tắc,” ông Marc hào hứng chia sẻ. Sau khi cân nhắc nhiều đối tác logistics tiềm năng, Delta Galil đã chọn DHL và "giai đoạn chuyển đổi diễn ra rất suôn sẻ. Chúng tôi sử dụng Shopify và việc tích hợp với DHL Fulfillment Network rất dễ dàng. Adidas Underwear có hơn 2.000 mã sản phẩm (SKU), vì vậy việc có thể mở rộng quy mô vào mùa cao điểm và thu hẹp khi cần thiết là một lợi thế lớn.”