Dù bạn đang vận hành một website bán hàng (webshop) hay sử dụng hệ thống ERP, việc tích hợp liền mạch với đơn vị thực hiện đơn hàng là yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng.
Kết nối hệ thống của bạn với nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng là một mắt xích thiết yếu trong chuỗi cung ứng của bạn. Hãy tìm hiểu kỹ những điều cần lưu ý khi tích hợp webshop hoặc hệ thống ERP với nhà cung cấp dịch vụ logistics của bạn.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp hoàn thiện đơn hàng có thể mở rộng quy mô? Chúng tôi có những ưu đãi hấp dẫn chỉ từ 1.500 đơn hàng mỗi tháng.
“Tích hợp liền mạch” nghe có vẻ hấp dẫn – và thực tế đúng là như vậy. Đó là một quy trình kết nối hệ thống mượt mà, ít tốn công bảo trì, và quan trọng nhất là giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn.
Dù bạn sử dụng một hay nhiều webshop B2B, hoặc quản lý đơn hàng và hoàn trả qua hệ thống ERP thương mại điện tử, việc tích hợp cần được thực hiện liền mạch để đảm bảo quy trình thực hiện đơn hàng luôn ổn định và đáng tin cậy.
Điều này áp dụng cho mọi nền tảng webshop như Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, PrestaShop hay bất kỳ marketplace nào khác, kể cả với các doanh nghiệp có hệ thống CNTT phức tạp. Điều tương tự cũng đúng với các doanh nghiệp có hệ thống CNTT phức tạp.
Duy trì hệ thống ERP thương mại điện tử luôn vận hành ổn định
Bạn đã đầu tư thời gian và nguồn lực để xây dựng hệ thống CNTT cho doanh nghiệp – từ các nền tảng webshop đến hệ thống ERP. Và chắc chắn bạn không muốn phải thay đổi những hệ thống này chỉ để đáp ứng yêu cầu từ một nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng. Thực tế, bạn không cần phải làm vậy. Một đối tác thực hiện đơn hàng chuyên nghiệp cần có khả năng tích hợp linh hoạt với hệ thống hiện tại của bạn.
Một giải pháp tích hợp thương mại điện tử thông minh sẽ thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp của bạn có thể đang mở rộng theo chiều ngang, tiếp cận khách hàng mới tại các khu vực địa lý rộng hơn, thậm chí ở quốc gia hoặc châu lục khác. Hoặc bạn đang tăng trưởng theo chiều dọc, mở rộng danh mục sản phẩm và tăng doanh số với nhóm khách hàng hiện tại.
Dù bạn đang theo hướng nào, việc tích hợp hệ thống webshop hoặc ERP với nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cần phải đảm bảo được khả năng mở rộng linh hoạt, giúp bạn phát triển mà không phải thay đổi hệ thống mỗi khi bước vào thị trường mới hoặc phân khúc mới.
Việc mở rộng quy mô kinh doanh có thể khiến bạn lo lắng – điều đó hoàn toàn dễ hiểu. Tuy nhiên, khi biết rằng hệ thống của bạn có thể tích hợp dễ dàng với mạng lưới của một nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ cảm thấy yên tâm hơn. Không chỉ là điều có thể thực hiện, mà nếu bạn chọn đúng đối tác, việc tích hợp này cũng sẽ trở nên đơn giản.
Chủ động kiểm soát tích hợp hệ thống bán hàng
Dù việc duy trì mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng là rất quan trọng, bạn vẫn sẽ muốn vận hành doanh nghiệp theo cách của riêng mình. Nhà cung cấp nên đóng vai trò trung lập, cung cấp cho bạn nền tảng hoàn thiện đơn hàng cần thiết đồng thời cho phép bạn phát triển và tự quyết định kinh doanh, bao gồm cả việc duy trì mối quan hệ riêng với các webshop của bạn. Bạn ra quyết định, khách hàng đặt hàng và nhờ việc tích hợp, nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng sẽ nhận và quản lý đơn hàng đó thay bạn.
Đừng bỏ lỡ những tin tức mới nhất liên quan đến dịch vụ hoàn thiện đơn hàng
Hãy là người đầu tiên nhận được những thông tin chuyên sâu và thực tiễn tốt nhất về hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử bằng cách đăng ký nhận bản tin của chúng tôi.
Tại DHL Fulfillment Network, chúng tôi tin rằng một mối quan hệ hợp tác chỉ thực sự thành công khi mang lại giá trị cho cả hai bên.
“Ngay từ giai đoạn bắt đầu hợp tác, chúng tôi đã tư vấn giải pháp tích hợp phù hợp cho từng khách hàng,” ông Paolo Roberto Grassi – Giám đốc Công nghệ Thông tin của DHL Fulfillment Network chia sẻ. “Chúng tôi đánh giá hệ thống hiện tại của khách hàng để cùng xác định phương án tích hợp tối ưu.”
Trong bối cảnh thị trường liên tục biến động, “chúng tôi đóng vai trò là đối tác hỗ trợ toàn diện, từ khía cạnh kỹ thuật trong quá trình tích hợp, đến khâu vận hành thực tế để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng,” Paolo chia sẻ. “Sự cởi mở và tinh thần hợp tác giúp chúng tôi mang lại giải pháp tốt nhất cho khách hàng.”
Tích hợp webshop: Chúng tôi tìm ra giải pháp phù hợp nhất
Đối với khách hàng sử dụng webshop hoặc các nền tảng bán hàng trực tuyến, DHL Fulfillment Network cung cấp phần mềm trung gian giúp tích hợp dù là một hay nhiều hệ thống. Với những doanh nghiệp sử dụng ERP thương mại điện tử riêng hoặc có hệ thống CNTT phức tạp, việc tích hợp được thực hiện mượt mà thông qua API hoặc EDI. “API trong logistics đóng vai trò kết nối các phần riêng biệt trong chuỗi cung ứng – từ xác minh địa chỉ, lập hóa đơn, đến kết nối với hệ thống thực hiện đơn hàng,” Paolo giải thích.
"Khi đã xác định được phương thức tích hợp tối ưu, chúng tôi tiến hành giai đoạn thử nghiệm để đảm bảo mọi kết nối và các điểm dịch vụ hoàn thiện đơn hàng khác nhau đều được phục vụ đầy đủ. Sau đó, khách hàng sẽ chính thức vận hành hệ thống: từ khâu thiết lập ban đầu đến triển khai thực tế, chúng tôi luôn nỗ lực để mọi thứ trở nên dễ dàng nhất có thể." Paolo chia sẻ về những lợi ích dành cho khách hàng: "Dù lựa chọn giải pháp nào, chúng tôi đều hỗ trợ và duy trì hệ thống, đồng nghĩa với việc khách hàng không cần thực hiện thêm thao tác hay nỗ lực nào khác."
Giải pháp tích hợp thương mại điện tử đã được kiểm chứng
Khách hàng Delta Galil, một công ty may mặc có giấy phép thiết kế, sản xuất và phân phối Adidas Underwear - với khoảng 2.000 mã sản phẩm (SKU) - cần một giải pháp thương mại điện tử vững chắc. Việc tích hợp thành công webshop Shopify của họ với DHL Fulfillment Network là một yếu tố then chốt trong quá trình này.
"Chúng tôi hợp tác với rất nhiều webshop và các bên thứ ba khác; là một đơn vị dẫn đầu ngành cùng mạng lưới toàn cầu không ngừng mở rộng, danh sách đối tác của chúng tôi luôn được cập nhật, đồng thời chuyên môn kỹ thuật cũng liên tục được nâng cao," Paolo cho biết thêm.
