Dịch vụ hoàn thiện đơn hàng: Mở rộng quy mô để bứt phá thành công
Hãy coi đây như những người hâm mộ của bạn. Đó là người ủng hộ, là tiếng nói tích cực cho thương hiệu của bạn. Đó là động lực giúp doanh nghiệp bạn có được vị thế như ngày hôm nay.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp hoàn thiện đơn hàng có thể mở rộng quy mô? Chúng tôi có những gói dịch vụ hấp dẫn chỉ từ 1.500 đơn hàng mỗi tháng.
Bạn có biết chúng tôi đang nói về ai không? Chính là khách hàng của bạn.
Điều tuyệt vời của thương mại điện tử là nó mang lại cho thương hiệu của bạn khả năng tiếp cận tuyệt vời – trong thời đại toàn cầu hóa này, khách hàng của bạn có thể ở bất cứ đâu. Nhưng việc thực sự đưa sản phẩm đến những nơi xa xôi và vượt qua biên giới lại cần được tính toán kỹ lưỡng.
Có thể hiện tại bạn đang tự thực hiện dịch vụ hoàn thiện đơn hàng B2C nhưng liệu bạn có thể mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của tệp khách hàng đang ngày càng gia tăng? Và khi một khách hàng gắn bó chuyển sang sống ở quốc gia khác và vẫn muốn tiếp tục mua hàng của bạn, liệu bạn có thể tiếp tục làm họ hài lòng?
523 triệu
người dùng thương mại điện tử* tại châu Âu… và con số đó vẫn đang tiếp tục tăng!
22%
khách hàng từ bỏ giỏ hàng vì tùy chọn giao hàng quá chậm (trung bình).
Nguồn: * Statista, ** Baymard Institute
Chiến lược cải thiện hiệu quả hoàn thiện đơn hàng
Đừng để việc hoàn tất đơn hàng chỉ là suy nghĩ sau cùng. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm của bạn – họ mua cả trải nghiệm thương hiệu: từ lúc truy cập website, nhấn nút “mua hàng” cho đến khi nhận được gói hàng trong tay.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, bạn có thể mở rộng năng lực hoàn thiện đơn hàng nội bộ. Điều này có thể bao gồm thuê thêm kho bãi và tăng quy mô đội ngũ, kéo theo nhu cầu lập kế hoạch và cam kết tài chính. Đừng để vấn đề trong khâu hoàn thiện đơn hàng trở thành lý do khiến bạn mất doanh số.
Mặt khác, bạn có thể thuê ngoài. Bạn xứng đáng có dịch vụ hoàn tất đơn hàng đẳng cấp thế giới! Đây có thể là một bước đi chiến lược tuyệt vời – đặc biệt khi đối tác có thể xử lý những yêu cầu đặc biệt của bạn. Ví dụ, thương hiệu socola cao cấp Choba Choba khi mở rộng ra ngoài Thụy Sĩ chia sẻ: "Toàn bộ chuỗi cung ứng – từ nơi sản xuất socola, đến cách lưu kho, chọn hàng, đóng gói, vận chuyển và giao hàng – vì là sản phẩm thực phẩm nên chúng tôi cần được xử lý đúng cách, đặc biệt là theo dõi hạn sử dụng."
Chẳng hạn với DHL Fulfillment Network, đội ngũ của chúng tôi kiểm tra hàng hóa khi tiếp nhận và lưu kho tại địa điểm tối ưu - được xác định bởi hệ thống quản lý kho hiện đại - sau đó chọn hàng và đóng gói ngay trong ngày nhận được đơn. Và nếu bạn cần, toàn bộ quá trình này được tích hợp liền mạch với các webshop lớn: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce và PrestaShop.
Đừng bỏ lỡ những tin tức mới nhất liên quan đến dịch vụ hoàn thiện đơn hàng
Hãy là người đầu tiên nhận được những thông tin chuyên sâu và thực tiễn tốt nhất về hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử bằng cách đăng ký nhận bản tin của chúng tôi.
Chọn nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng phù hợp
Một nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng tốt sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và cho phép bạn mở rộng trong mùa cao điểm, thu hẹp lại khi cần. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thương hiệu iDesign chia sẻ về những gì họ tìm kiếm: “Chúng tôi cần có khả năng quản lý logistics DTC chỉ với một hệ thống duy nhất, đồng thời có khả năng mở rộng ra nhiều thị trường và tăng trưởng bất cứ lúc nào.”
Và hãy nghĩ đến điều này: thay vì lưu trữ hàng hóa tại một địa điểm, nếu bạn phân bổ và giao hàng từ nhiều vị trí khác nhau, bạn sẽ giảm dấu chân carbon – và giảm chi phí. Mạng lưới hoàn tất đơn hàng DHL cho phép điều đó nhờ hệ thống kho được đặt tại các vị trí chiến lược (và chúng tôi vẫn đang mở rộng!). Ví dụ, thương hiệu Muc-Off đang thấy rõ lợi ích từ việc thuê ngoài: “Chúng tôi đã tăng doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng trên toàn bộ kênh thương mại điện tử châu Âu – và điều này đang mở ra những cơ hội tăng trưởng mới đầy hứa hẹn.”
Khi đặt niềm tin vào một đối tác hoàn thiện đơn hàng phù hợp là bạn đang nắm trong tay một cơ hội quý giá - có thể mở rộng, tích hợp dễ dàng và sẵn sàng vận hành. Những khách hàng mới và chân trời mới đang chờ bạn phía trước. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn.
Hãy nhớ: mỗi doanh nghiệp đều xứng đáng nhận được dịch vụ hoàn thiện đơn hàng đẳng cấp thế giới.