E-Commerce-Fulfillment in Asien-Pazifik: Steigere deinen Umsatz mit professioneller Logistik

„Der E-Commerce in APAC erlebt momentan wirklich spannende Zeiten!“, so Thorsten Mendel Ott, Head of DHL Fulfillment Network APAC. „In Australien hat der E-Commerce nach dem Boom während der Corona-Pandemie wieder deutlich angezogen – für den Zeitraum von 2024 bis 2028 wird ein Umsatzplus von 37 Prozent prognostiziert. Und für Asien insgesamt liegt das für den gleichen Zeitraum erwartete Umsatzwachstum mit 42,7 Prozent sogar noch höher.“
(Quelle: ECDB).

Eine besonders dynamische Entwicklung zeichnet sich in Südostasien ab. Hier soll sich der Umsatz Prognosen zufolge von 170.010 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 362.029 Millionen US-Dollar im Jahr 2029 mehr als verdoppeln (Quelle: ECDB). „In Südostasien erleben wir bereits einen enormen Boom, der durch das Bevölkerungswachstum und die zunehmende Kaufkraft noch weiter befeuert wird“, erläutert Thorsten Mendel Ott weiter.

„Das Besondere an unserer Region ist, dass sie so vielfältig ist“, sagt Thorsten Mendel Ott. „Die enorme kulturelle Vielfalt wirkt sich zwangsläufig auf die Konsumentscheidungen aus – angefangen von der Produktauswahl über das Ausgabenvolumen bis hin zum Kaufverhalten. Ein weiterer entscheidender Faktor ist die Dominanz von Marktplätzen. Natürlich gibt es auch Websites für den Direkteinkauf bei Markenartiklern, doch die führenden Plattformen – gerade in Südostasien – sind E-Commerce-Marktplätze wie TikTok Shop, Shopee und Lazada. Der Großteil der E-Commerce-Umsätze wird über diese Marktplätze erzielt. E-Commerce in APAC umfasst das gesamte Spektrum – von globalen Konzernen bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen.“

Marktplätze schaffen ideale Voraussetzungen für Marken, sich ohne eigene Website zu etablieren. Thorsten Mendel Ott hebt einen entscheidenden Punkt hervor: „Typischerweise basieren Marktplätze auf dem Modell, dass das Fullfilment vor Ort in dem entsprechenden Land erfolgt. Mit anderen Worten: Anstatt grenzüberschreitend zu versenden, halten Händler ihre Ware in den jeweiligen Absatzländern vor. Auf den ersten Blick wirkt dieser Ansatz komplex, doch ein leistungsfähiger Fulfillment-Anbieter mit Präsenz in mehreren Ländern kann nach Erhalt der Händlerdaten die Systeme verbinden und sofort mit der Lagerung und dem Fulfillment im neuen Markt starten.“

„In einigen Schlüsselsektoren verzeichnen wir starke Umsätze“, sagt Thorsten Mendel Ott. 

Wir beobachten in allen Sektoren, dass sowohl neue als auch bestehende Marken wachsen und ihr Produktportfolio ausbauen – ermöglicht durch E-Commerce-Lösungen, die den Weg zum Kunden erleichtern.“

„Ich höre oft, dass Marken unsicher sind: Einerseits wollen sie Wachstumschancen nutzen, andererseits fragen sie sich, wie sie das erfolgreich umsetzen können. Schließlich ist APAC der Markt mit der größten geografischen Ausdehnung – da erscheinen Neuerungen schnell wie ein Kraftakt“, sagt Thorsten Mendel Ott.

„Mein Rat ist, einen Fulfillment-Anbieter zu finden, der Flexibilität und Skalierbarkeit bietet. Es soll ein neues Produkt in einem neuen Land getestet werden? Für den Black Friday soll ein Bundle angeboten werden? Aber anschließend wieder zurückgefahren werden? Kein Problem!“, meint Thorsten Mendel Ott. „Man muss nur mit einem E-Commerce-Anbieter zusammenarbeiten, der ausreichend Flexibilität gibt, das Angebot nach oben und unten zu skalieren.

Ich empfehle außerdem, sich für einen Anbieter zu entscheiden, der nicht an ein bestimmtes Zustellunternehmen gebunden ist, sondern mit erfahrenen Partnern vor Ort zusammenarbeitet, die regionale Expertise und Branchenkenntnis mitbringen.“

Thorsten Mendel Ott fährt fort: „Es lohnt sich auch, mit einem Anbieter über seinen Onboarding-Prozess zu sprechen. Ist die Implementierung zeitaufwendig oder lässt sich die Integration unkompliziert umsetzen?“"

„Jetzt kommen wir nicht um einige Buzzwords herum“, warnt Thorsten Mendel Ott lachend. „Das DHL Fulfillment Network bietet für das E-Commerce-Fulfillment eine Komplettlösung aus einer Hand. Wir sind Weltklasse. Wir sind ein globaler Logistikdienstleister. Die Ware ist innerhalb von 24 Stunden im Lager. Unser Onboarding-Prozess ist ein Selbstläufer – Plug-and-Play. Wir bieten Sichtbarkeit und Transparenz.

Wir sind flexibel und skalierbar. Alle unsere Kunden erhalten Zugriff auf unsere Advanced Inventory Insights, um Lagerbestände an allen Standorten einzusehen und strategisch zu planen.

Wir helfen, CO2-Emissionen zu senken – ein Anspruch, den immer mehr Millennials an eine Marke stellen. Dank unserer Lagerstandorte überall auf der Welt kann die Ware nahe am Bestimmungsort gelagert werden, so lassen sich Transportwege verkürzen und dazu noch Kosten senken.“

Thorsten Mendel Ott schildert ein Praxisbeispiel für gelebte Kundenzufriedenheit: „Einer unserer Kunden ist ein Global Player aus der Freizeit- und Sportartikelbranche. Es handelt sich um eine europäische Marke, die bereits in APAC verkauft, aber ihren Absatz in der Region aufgrund der gestiegenen Nachfrage deutlich ausbauen möchte. Wir sind für dieses Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen Berater geworden und übernehmen für sie das Fulfillment in zehn APAC-Ländern. Da wir ihnen die Skalierung so einfach gemacht haben, sind in ihrer Zentrale nur vier bis fünf Mitarbeitende für das Thema Logistik zuständig. Einer von ihnen sagte zu mir: ‚Unser Netzwerk ist gewachsen, aber nicht unsere Komplexität.‘ Ich werte das als großen Erfolg – für beide Seiten!“

Wie Thorsten Mendel Ott beobachtet hat, handelt es sich im Raum Asien-Pazifik bei sehr vielen Unternehmen um kleine und mittelständische Familienunternehmen, die nahe an ihren Kunden und von ihren Produkten überzeugt sind: „Diesen Spirit lebt auch das Team von DHL Fulfillment Network hier in APAC. Sie sind einfach großartig – an dieser Stelle ein großes Lob!“, so Thorsten Mendel Ott. „Es sind die Menschen, die zählen. Wir und unsere Kunden leben den gleichen Unternehmergeist. Wir sind unseren Kunden gegenüber absolut transparent – so räumen wir Probleme schnell aus dem Weg und schaffen Vertrauen.“

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