Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Als u een specifieke koppeling van uw expediteur hebt ontvangen, gebruikt u deze koppeling om uw pakket te traceren. Als u geen pakket-ID hebt ontvangen, neemt u contact op met de afzender en vraagt u wat de status van uw zending is.
Veelgestelde vragen over DHL eCommerce
Hebt u een vraag over tracering?
Wilt u meer informatie over een specifiek product of wilt u contact met ons opnemen?
Hier vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen.
-
Een traceernummer of ID is een combinatie van cijfers en letters aan de hand waarvan alleen uw specifieke zending kan worden geïdentificeerd. De lengte van de ID kan variëren tussen 10 en 39 tekens.
-
Meestal kan de expediteur of webwinkel u het traceernummer of de id geven. Als u een product in een webwinkel hebt gekocht, bevat de e-mail met de bevestiging of het bericht over het traceren van uw zending vaak het traceernummer of de id.
Als u geen traceernummer hebt, neemt u contact op met uw expediteur of webwinkel.
-
Binnen 24-48 uur nadat uw pakket in onze faciliteit is verwerkt, zou u uw traceerinformatie moeten kunnen zien.
-
Als uw traceer-ID niet werkt, neemt u contact op met uw expediteur of webwinkel. Het is niet mogelijk zendingen te traceren die met een gewone postpakketdienst zijn verzonden.
-
Ja, u kunt tot maximaal 10 verschillende traceernummers in het traceerveld invullen. Zorg ervoor dat u deze nummers van elkaar scheidt met een komma, zoals in dit voorbeeld: 1234567, 2345678, 3456789.
Stuur ons een e-mail met een andere vraag of bel ons
Hebt u een vraag over uw DHL eCommerce-zending? Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen. U vindt onze contactgegevens op onze contactpagina, waar u ook het contactformulier kunt invullen.