Perguntas frequentes sobre transporte

Somos os especialistas em expedição de cargas. Oferecemos flexibilidade para enviar mercadorias acima de 31,5 kg (70 lb) por meio de vários modos de transporte (aéreo, marítimo, rodoviário e ferroviário). Se você não tiver certeza sobre a melhor modalidade para seu próximo envio, podemos orientá-lo com base nas suas necessidades de tempo de trânsito e verba. Confira nossa ferramenta Quote + Book

Para enviar com a DHL Global Forwarding, você precisa ser uma empresa.

Para qualquer lugar! A DHL Global Forwarding trabalha com mais empresas e em mais países do que qualquer outro especialista em logística. Temos uma presença verdadeiramente global, e funcionários qualificados locais para você.

O custo dependerá do país de origem, país de destino, quanto pesa a transporte internacional de cargas e quão rápido você quer que ela chegue. A melhor maneira de estimar o custo é obter uma cotação para um transporte internacional de cargas única por meio de nossa ferramenta Quote + Book.

Se você precisa enviar transporte internacional de cargas com frequência ou em grande volume e deseja explorar oportunidades de parceria, teremos prazer em falar sobre nossas opções. Entre em contato com seu representante DHL local.

Há muitos fatores que influenciam os prazos de entrega. Confira os tempos estimados de trânsito para transporte aéreo e nosso cronograma de navegação LCL para encontrar as próximas partidas de transporte marítimo disponíveis entre seus portos preferenciais.

Sim, nós enviamos certos tipos de mercadorias perigosas. Para mais informações sobre o que enviamos, consulte nossa política de materiais perigosos.

Para cotações únicas, você pode usar nossa ferramenta Quote + Book. Se você tiver outras perguntas sobre Incoterms, a documentação necessária para movimentar seu frete ou sobre embalagens, entre em contato com seu representante DHL local.

Sim! A Danmar Lines, transportadora (NVOCC) da DHL Global Forwarding, garante a capacidade de transporte marítimo e a proteção do espaço com a mais ampla gama de fornecedores de transporte de e para todos os principais portos do mundo. Isto significa que a DHL Global Forwarding pode transportar transporte internacional de cargas de todos os tamanhos com a melhor taxa, desde um único palete até múltiplos contêineres.

O peso imputável de sua transporte internacional de cargas é ou seu peso bruto (o peso combinado de sua mercadoria e sua embalagem completa, incluindo paletes) ou seu peso volumétrico - o que for maior. Para obter mais detalhes, explore nosso explicador de peso imputável.

Meça sua transporte internacional de cargas em centímetros ou polegadas. Multiplique o comprimento x largura x altura. Isto lhe dará o volume. Divida o volume pela relação de densidade do seu modo de envio. Para detalhes sobre a relação de densidade para ar, oceano, estradas e ferrovias, veja nosso explicador de peso imputável.

Especialmente para importação, algumas mercadorias estarão sujeitas a regulamentações governamentais e exigirão licenças.

 É melhor pesquisar os regulamentos de importação antes de contratar qualquer transporte internacional de cargas.

As mercadorias também podem estar sujeitas a controle devido a convenções comerciais, tais como a Convenção de Washington (CITES), protegendo espécies ameaçadas, tais como essências raras de madeira, ou o Processo de Kimberley que cobre o comércio de diamantes. Para mais detalhes, consulte a Seção de Alfândega de nosso Glossário de Fretes.

Antes de ser carregado em seu contentor e após a descarga em seu porto de destino, seu embarque deve passar pela alfândega. Seja você o expedidor ou o consignatário, muito provavelmente será responsável pelo desembaraço aduaneiro de importação ou exportação e pelo pagamento de taxas (também referidas como "tarifas") para sua transporte internacional de cargas. Dependendo do Incoterms® selecionado, você pode até mesmo precisar pagar ambas.

É melhor para suas responsabilidades de liberação alfandegária com seu parceiro no exterior antes do embarque.

A quantidade que você precisará pagar depende da natureza de sua carga.

O manuseio suave de suas atividades alfandegárias começa com um descrição precisa das mercadorias que você está enviando. Isto é conseguido por meio de um código de mercadorias internacionalmente padronizado, o Código do Sistema Harmonizado (SH), que garantirá que os direitos e impostos corretos sejam aplicados pela Alfândega. Ela é definida pela Organização Mundial de Aduanas (OMA) e está disponível ao público.

• Na União Europeia, consulte a TARIC
• No Reino Unido, consulte o  Código Tarifário do Reino Unido
• Nos EUA, consulte o  Cronograma Tarifário Harmonizado
• No Canadá, consulte a Agência de Serviço de Fronteira do Canadá
• Nos países do Mercosul (Uruguai, Paraguai, Brasil e Argentina), consulte a Nomenclatura Comun do Mercosul
  

Os agentes de carga e transportadores têm responsabilidade limitada por perdas ou danos a suas mercadorias nos termos das convenções internacionais. No caso de um incidente coberto por convenções internacionais, sua indenização será calculada contra uma cláusula padrão de responsabilidade por negligência e não contra o valor real de sua carga.

Apesar de cada embarque ser tratado com muito cuidado, podem ocorrer acidentes fora do controle do transportador ou do agente de carga. Desastres naturais, como inundações, não são cobertos pela responsabilidade de frete.

O DHL Global Forwarding oferece um Seguro de Carga adicional para fechar a lacuna entre a responsabilidade padrão e o valor total de suas mercadorias.

Oferecemos níveis excepcionais de serviço, não importa o tamanho do seu negócio. Você tem acesso a uma apólice de seguro sem franquia ou excesso por um valor competitivo, de uma das maiores seguradoras do mundo - mesmo para cargas de alto risco e em destinos que a maioria das outras seguradoras não cobre. Outros benefícios incluem:

• Fatura única para os custos relacionados ao transporte e ao seguro
• Processo de pedido de seguro facilitado - como seu despachante, já temos muitos dos documentos necessários
• Pedidos resolvidos em média em 30 dias
• Pedidos tratados localmente por profissionais que falam o idioma local
• Reembolso liquidado em moeda local
  
  

Nossa escala significa que podemos organizar para a maioria dos países e para cargas especiais, de alto risco ou muito valiosas.

Podemos providenciar cobertura de seguro na maioria dos países graças a nossa escala - inclusive para cargas especiais, de alto risco ou muito valiosas.

No caso de um incidente, nosso objetivo é resolver seu pedido dentro de 30 dias a partir do momento em que todos os documentos necessários estiverem em nossa posse.

Para iniciar o processo de pedido de seguro, entre em contato com seu representante local.

Como o maior prestador de serviços de logística do mundo, todos nós na DHL temos uma obrigação especial de minimizar o impacto negativo de nossos negócios sobre o meio ambiente.

Oferecemos soluções para ajudá-lo a identificar e monitorar sua pegada de carbono, minimizando e/ou evitando emissões e compensando suas emissões logísticas de gases de efeito estufa por meio de investimentos em projetos de proteção climática reconhecidos internacionalmente.

Saiba mais sobre a DHL GoGreen Solutions

EN 16258:2012 é uma metodologia de cálculo e declaração do consumo de energia de acordo com o GHG Protocol Product Lifecycle Accounting and Reporting Standard.

Fatores de emissão rodoviária baseados em HBEFA (Manual de Fatores de Emissão para Transporte Rodoviário), Fatores de emissão oceânica baseados em CCWG (Grupo de Trabalho de Carga Limpa), Fatores de emissão aérea baseados em NTM (Rede para Medidas de Transporte). Esta é a base de nosso  Sistema de Operação de Veículos (VOS) usados.

Oferecemos VERs Gold Standard (Reduções de Emissões Verificadas) e Unidades Voluntárias de Carbono (VCUs) que são certificadas pelo (Padrão Voluntário de Carbono). Nossos créditos de carbono fazem parte do mercado voluntário de carbono e não fazem parte de um sistema de cap-and-trade (onde as permissões de emissão podem ser negociadas).

O transporte de cargas é definido como Cross Trade quando as mercadorias são transportadas do ponto de origem ao destino sem ingressar no país onde o remetente está registrado.

Você precisará do seguinte:

• Seu número de transporte internacional de cargas
• Seu código de pedido e ID do pedido
  
  

Se você não conseguir encontrar o status de sua transporte internacional de cargas em nossa ferramenta de rastreamento ou no myDHLi Track, entre em contato com seu representante DHL local.

Comece verificando o status de rastreamento de sua transporte internacional de cargas no myDHLi Track ou com nossa ferramenta de rastreamento para uma atualização sobre sua localização atual. Se o rastreamento indicar que sua transporte internacional de cargas inteira foi entregue, entre em contato com seu representante DHL local.

Se sua mercadoria for perdida durante o transporte, ou se a transporte internacional de cargas apresentar danos externos visíveis, faça uma nota na guia de transporte internacional de cargas ou nos documentos de transferência na recepção e entre em contato com seu Representante DHL local.