DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
A Deutsche Post AG e as suas subsidiárias que operam sob a marca DHL (doravante denominada “DHL”) agradece sua visita e interesse em nosso site, empresa, produtos e serviços. Para nós, é importante proteger seus dados pessoais durante a realização de todo o processo comercial.
A seguir, explicamos quais informações são coletadas pela DHL quando você acessa o nosso site e como essas informações são utilizadas.
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Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. (‘titular dos dados’); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a elementos de identificação como um nome, um número de identificação, dados de localização, uma identificação online ou a um ou mais fatores específicos físicos, psicológicos, genéticos, mentais, económicos, culturais ou de identidade social da pessoa singular. Isso inclui informações como seu nome, endereço, número de telefone e data de nascimento. As informações que não podem ser diretamente vinculadas à sua identidade real – como sites favoritos ou número de usuários de um site – não são consideradas dados pessoais.
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Este Aviso de Privacidade aplica-se ao processamento de dados realizado pela:
Data Protection Officer for Deutsche Post AG
Gabriela Krader, LL.M
Deutsche Post AG
53250 BonnEm caso de dúvidas sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com o responsável por proteção de dados da DHL.
Para quaisquer questionamentos e solicitações de dados à DHL Express, envie um email para dpo.br@dhl.com
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Visitar o nosso Website
A DHL está comprometida em preservar a privacidade dos usuários de nossos sites. Quando você acessa as nossas páginas da web, nossos servidores sempre salvam temporariamente, para fins de segurança, os dados de conexão do computador, uma lista das páginas da web que você acessa, a data, a duração da sua visita, os dados de identificação do tipo de navegador e o sistema operacional utilizado, bem como o site por meio do qual você vinculou nosso site. Informações pessoais adicionais como seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail, não são coletadas, a menos que você forneça esses dados voluntariamente, por exemplo, ao preencher um formulário de contato on-line, como parte de um registro, pesquisa, concorrência, preenchimento de contrato ou solicitação de informação.
A base legal para o processamento das referidas categorias de dados é o Art. 6 (1) (a) do Regulamento Geral Europeu para a Protecção de Dados (European General Data Protection Regulation - GDPR). Devido aos objetivos mencionados, nomeadamente para garantir a segurança e uma configuração leve de conexão, temos o interesse legítimo em processar estes dados.
Os dados obtidos através da web serão armazenados por um período de 36 meses após o qual serão eliminados automaticamente. Além disso, utilizamos cookies, ferramentas de rastreamento e ações de direcionamento. Encontrará mais informação abaixo "Utilização de Rastreamento da Web", "Utilização de Cookies" e "Utilização do Google Adwords".
Na medida em que tenha permitido funções de geolocalização no seu navegador de internet, respectivamente em seu sistema operativo utilizaremos estes dados para lhe oferecer serviços localizados (por exemplo, localização da filial mais próxima, centro de acondicionamento, etc.). Estes dados não serão utilizados por nós para outros objetivos. Se desativar esta função os seus dados serão eliminados oportunamente.
Desempenho de um Contrato
Por razões pré-contratuais e contratuais, também precisamos de dados pessoais para fornecer nossos serviços e cumprir as obrigações decorrentes de acordos contratuais celebrados com você. Estes dados são usados por exemplo para o processo de Obter uma cotação para remetentes frequentes DHL. Para retornar a você por e-mail ou telefone para envio de uma oportunidade, os dados serão encaminhados para a entidade ou divisão DHL que oferece o serviço mais relevante para sua consulta e, em alguns casos, para a equipe de suporte (como TI equipe de suporte) ou equipe que trabalha para melhorar o website. Os dados também podem ser usados para executar um contrato (remessa), gerenciar dados do cliente e verificar a eficácia e a taxa de conversão de nossas ferramentas on-line (incluindo o processo de Obter uma cotação para remetentes frequentes da DHL), lidar com pagamentos e, conforme o caso seja, avaliando a credibilidade. Determinados dados da remessa serão fornecidos às autoridades do país de trânsito ou destino para desembaraços aduaneiros e fiscais ou para triagem de segurança, conforme exigido pelas leis desse país. As informações fornecidas geralmente incluem: nome e endereço do remetente, nome e endereço do destinatário, descrição dos bens, número de peças, peso e valor da remessa.
A base legal é normalmente o Art. 6 (1) b) GDPR, dado que o processamento serve para a execução de um contrato, do qual é uma parte.
Informação adicional sobre proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível no Portal do Cliente.
Processamento para Fins Publicitários
Se você é um Cliente existente numa entidade Deutsche Post AG, os seus dados postais (por exemplo, nome, endereço) serão processados para que seja contatado, no sentido de lhe fornecer as últimas informações sobre as nossas ofertas, novidades, produtos e serviços. Além de um consentimento existente, iremos processar exclusivamente o seu endereço de e-mail, no sentido de lhe fornecer informação relativa aos produtos próprios e similares da Deutsche Post AG.
A base legal para o referido processamento é o Art. 6 (1) f) GDPR. A realização do processamento de dados do Cliente para objetivos de marketing direto é considerado como um interesse legítimo.
Tem o direito de contestar, em qualquer momento, o mencionado processamento. Para exercer o seu direito, simplesmente, entre em contato conosco através dos dados de contato mencionados em "De quem é a Responsabilidade?".
Uma vez registrado em uma das nossas newsletters, somos reservados ao direito de utilizar o seu e-mail para este fim. A base legal para este processamento de dados é o seu consentimento nos termos do art. 6 (1) (a) GDPR. Você pode cancelar a sua newsletter a qualquer momento, selecionando o respectivo link no final da newsletter. Você também pode revogar o consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, usando o endereço de contato fornecido. Se você cancelar a inscrição em nossas comunicações por e-mail ou revogar seu consentimento, os dados correspondentes serão removidos ou bloqueados do mailing e não serão mais processados para esses fins.
A inclusão do seu endereço de e-mail em uma lista de bloqueio é efetuada a fim de salvaguardar nossos interesses legítimos nos termos do art. 6 (1) (f) GDPR. Nosso interesse legítimo reside em não enviarmos nenhuma informação por e-mail no futuro.
Se você é um visitante regular da página Obter uma cotação e / ou parece estar interessado em nosso portfólio de produtos e em entidades da DHL, a DHL exibe um convite para entrar em contato conosco de forma voluntária. A base legal para este processamento de dados é o seu consentimento nos termos do art. 6 (1) (a) GDPR. -
Utilizamos o software de rastreamento para determinar quantos usuários visitam nosso site e com qual frequência. Não utilizamos esse software para coletar dados pessoais individuais ou endereços IP individuais. Os dados são utilizados unicamente de forma anônima e resumida para fins estatísticos e para o desenvolvimento do site.
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Utilizamos o programa de publicidade on-line "Google AdWords" e a função de rastreamento de conversões do Google AdWords. O rastreamento de conversões do Google é um serviço de análise fornecido pela Google Inc. (1600 Anfitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA, "Google").
Ao clicar em um anúncio exibido pelo Google, um cookie de rastreamento de conversão é inserido em seu computador. Esses cookies expiram após 30 dias, não contêm dados pessoais e, portanto, não podem ser utilizados para identificá-lo pessoalmente. Caso você visite certas páginas em nosso site e o cookie ainda não estiver expirado, nós e o Google podemos identificar que você clicou no anúncio e foi direcionado para essa página. Cada cliente do Google AdWords possui um cookie diferente, portanto, não é possível acompanhar os cookies por meio de sites de outros clientes do AdWords. As informações coletadas por meio do cookie de conversão são utilizadas para compilar estatísticas aos clientes do AdWords que optaram pelo rastreamento de conversões. Os clientes podem ver o número total de usuários que clicaram em seu anúncio e foram direcionados para uma página contendo uma tag de rastreamento de conversão. No entanto, eles não recebem informações que permitem identificar os usuários pessoalmente. Se você não quer participar do rastreamento de conversão, desative essa opção e evite, assim, que os cookies sejam instalados, selecionando as configurações apropriadas no software do seu navegador (opção de desativação). Assim, você não será incluído nas estatísticas de rastreamento de conversões. Mais informações e a Política de Privacidade da Google estão disponíveis em:
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As oportunidades de carreira no Deutsche Post DHL Group são tão diversas quanto nossas equipes ao redor do mundo. Com mais de 550 mil funcionários em mais de 220 países e territórios, conectamos pessoas e melhoramos suas vidas. Se pretende candidatar-se a uma das nossas vagas em aberto encontrará mais informação, também na proteção de dados,
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A DHL não compartilha, vende, transfere ou divulga seus dados pessoais a terceiros e não o fará no futuro, a menos que seja exigido por lei, para fins do contrato ou que você tenha consentido expressamente para fazê-lo. Por exemplo, pode ser necessário transmitir seu endereço e solicitar dados aos nossos contratados quando você solicita os produtos. Informação adicional sobre proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível no Portal do Cliente.
Os fornecedores de serviço externo que realizam o processamento de dados em nosso nome estão obrigados contratualmente a manter estrita confidencialidade de acordo com o Art. 28 GDPR. Nestas circunstâncias, a DHL mantém a responsabilidade de salvaguardar a sua informação. Os fornecedores de serviços seguem as instruções da DHL, o que é garantido por medidas técnicas e organizacionais, assim como por meios de verificação e controlo.
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Para além do direito de obter, tem os seguintes direitos:
- Pode solicitar informação sobre que dados pessoais estão armazenados.
- Pode solicitar a alteração, eliminação ou bloqueio dos seus dados pessoais, desde que estas ações sejam permitidas por lei e se encontrem em conformidade com as condições contratuais existentes.
- Pode solicitar receber os dados pessoais que forneceu num formato legível por computador, estruturado e de uso comum.
- Você pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora. Para encontrar sua autoridade competente de proteção de dados, clique
Direito de Objeção
O direito de objeção aplica-se a todo o processamento de dados pessoais com base no Art. 6 (1) f) GDPR.
Para exercer o seu direito, simplesmente, entre em contato conosco através dos dados de contato mencionados sob "Contatos".
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A DHL toma todas as medidas técnicas e organizacionais de segurança necessárias para proteger seus dados pessoais contra perda e utilização indevida. Por exemplo, seus dados são salvos em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público. Em certos casos, seus dados pessoais são criptografados pela tecnologia Secure Socket Layer (SSL) durante a transmissão. Isso significa que um procedimento aprovado de criptografia é utilizado para comunicação entre o seu computador e os servidores da DHL, se o seu navegador comportar a tecnologia SSL. Caso deseje entrar em contato com a DHL por e-mail, gostaríamos de salientar que a confidencialidade das informações enviadas não pode ser garantida. O conteúdo das mensagens de e-mail pode ser lido por terceiros. Recomendamos que o envio de informações confidenciais seja realizado apenas por correio.
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Informação adicional sobre proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível no Portal do Cliente.
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Nesta seção encontrará ligações relacionadas com privacidade de informação do produto e portal da DHL.
Para obter mais informações sobre produtos e portais da DHL Express, clique aqui.
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A DHL reserva-se o direito de alterar sua Declaração de Proteção de Dados a qualquer momento com ou sem aviso prévio. Verifique com frequência para ser informado sobre quaisquer alterações. Ao acessar os sites da DHL, você concorda com esta Política de Privacidade.
Esta declaração foi atualizada pela última vez em 05 de novembro de 2019.
Declaração de privacidade local
Segurança das Informações
Na hipótese em que tenha conhecimento de qualquer falha ou quebra de segurança de informações, entre em contato conosco pelo email faleconosco.br@dhl.com
, que nossa equipe tomará todas as medidas necessárias para salvaguardar as informações dos usuários.
Retenção e Exclusão das Informações
As informações fornecidas à DHL serão mantidas em nossos servidores por tempo indeterminado, salvo quando contrariamente for previsto em lei. As atualizações de informações pessoais são de responsabilidade do usuário, devendo a DHL oferecer os meios necessários às alterações que o usuário deseje efetuar. Caso não encontre uma ferramenta para determinada atualização de dado, você poderá nos contatar pelo e-mail: suporte.br@dhl.com.
Na hipótese em que o usuário deseje remover seu cadastro, deverá solicitar pelo e-mail: suporte.br@dhl.com.
Dúvidas Sobre Privacidade
Na hipótese de qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional sobre a nossa Política de Privacidade, você pode enviar um e-mail para: faleconosco.br@dhl.com com a sua solicitação.
A privacidade dos usuários é muito importante para a DHL. Desta forma, envie contribuições e reclamações para nós, pelo faleconosco.br@dhl.com
Como Mudar ou Excluir suas Informações ou Cancelar seus acessos às ferramentas eletrônicas e sua Conta na DHL
Você poderá revisar, atualizar, corrigir ou excluir Informações Pessoais de acesso às nossas ferramentas eletrônicas realizando o login em sua conta. Se você desejar cancelar sua conta na DHL integralmente, você poderá fazê-lo contatando o representante comercial DHL responsável por sua conta.
Na hipótese em que o usuário deseje remover seu cadastro dos sistema DHL, deverá solicitar pelo e-mail: suporte.br@dhl.com.
Política de privacidade do DPDHL
A Política de "Privacidade de Dados do DPDHL" regulamenta os padrões de todo o Grupo para o processamento de dados com ênfase especial em transferências de países terceiros, o que significa transferências de dados pessoais para países fora da UE, que não têm um nível adequado de proteção de dados. Se você está interessado em saber mais sobre a Política de "Privacidade de Dados do DPDHL", acesse o link:
No nosso website, e de acordo com o Art. 6 (1) f) GDPR, usamos conexões a redes sociais (como o facebook, google+, twitter, etc.) para promover a nossa marca, produtos e serviços e para entrar em contato com os nossos Clientes. Por conseguinte, estes objetivos publicitários são considerados como realizados por um interesse legítimo. É da responsabilidade do respetivo fornecedor de rede social estar de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis.