Neue aufstrebende Märkte und die scheinbar endlosen Möglichkeiten der E-Commerce-Technologie sind zwei wesentliche Faktoren für die Schwankungen und Komplexitäten der aktuellen Revolution im Einzelhandel.

Verbraucher auf der ganzen Welt fordern komfortable und konsistente Einkaufs- und Zustellungsprozesse, unabhängig davon, ob sie ihre Waren online, im Laden oder über beide Wege beziehen. Einzelhändler müssen deshalb eine nahtlose Lieferkette über zahlreiche Kanäle für Bestellungen, Lagerung, Zustellung und Warenrücksendungen anbieten, unabhängig davon, wo das Produkt gekauft wird. Einzelhändler müssen ihre Lieferketten neu strukturieren und dabei ein besonderes Augenmerk auf den Ausbau eines Portfolios an Optionen, Risikotoleranzen und Funktionen zur Unterstützung einer kostengünstigen, flexiblen Lieferkette legen, die die stetig steigenden Anforderungen der Verbraucher erfüllt.