货运常见问题

我们是货运专家。我们为 70 磅（31,5 公斤）以上的货物提供灵活的运输方式（空运、海运、公路和铁路）。如果您不确定哪种方式最适合运输您的下一票货物，我们可以根据您的运输时效和预算需求提供建议。了解我们的 Quote + Book 工具

要通过 DHL Global Forwarding 进行运输，您必须是一家企业。

任何地方！与任何其他专业物流公司相比，DHL Global Forwarding 与更多的公司和国家展开合作。我们拥有真正的全球网络以及经验丰富的本地员工。

费用将取决于发货地国、目的地国、货物的重量以及您希望货物到达的速度。估计费用的最佳方式，是通过我们的 Quote + Book 工具获得单次快件的报价。

如果您经常发货或发货量大，并希望探索合作机会，我们将很乐意讨论。与您的 DHL 本地代表取得联系。

影响交货时间的因素有很多。查看空运的预计运输时间，和我们的海运拼箱船期，查找下一班从您指定港口出发的海运班期。

是的，我们运输某些类型的危险品货物。想要了解更多我们的运输信息，请查阅我们的危险品货物/有害物质政策。

如果您希望获得一次性的报价，可以使用 Quote + Book 工具。如果您对 Incoterms、运输所需的文件或者包装有疑问，请联系您的 DHL 本地代表。

是的！DHL Global Forwarding的无船承运人（NVOCC) Danmar Lines, 通过和最广泛的海运承运人合作获得海运运力和仓位，将货物运输至世界所有主要港口。也就是说 DHL Global Forwarding 能够以最优惠的费率运输所有尺寸的货物，不管是一个托盘还是多个集装箱。

货物的计费重量是您的货物总重（货物总重以及包括托盘在内的所有包装的重量之和）或是货物体积重量，取两者中较大的一个。更多细节，请探索我们的计费重量解释器。

以厘米或英寸为单位测量你的货物。长×宽×高。这将得到体积。用体积除以您运输方式的密度比。关于空运、海运、公路和铁路运输密度比的详细信息，请查看我们的计费重量解释器。

特别是进口方面，有些商品受到政府的管制，需要持有许可证。

 在签订任何运输合同之前，最好研究一下进口法规。

货物也可能受贸易公约影响被管控，例如华盛顿公约 (CITES) 保护濒危物种，例如稀有的木材，或是金伯利机制规定了钻石贸易条例。更多详情，请见我们的货运术语表海关部分。

您的货物在装上集装箱船之前和到达目的港后完成卸载之后，都必须经过海关通行。不管您是发货人或收货人，您极有可能需要为进口或出口清关负责，并为您的货物支付税费（也被称为“关税”）。取决于所选择的 Incoterms®，进出口可能都需要由您负责。

最好是在运输之前与您的海外伙伴一起商定清关事宜。

您需要支付的金额取决于您货物的性质。

为了确保顺利通关，您需要首先准确描述您运输的货物。通过提供国际标准商品编码——海关编码（HS，确保海关采用正确的关税和税金。它由世界海关组织 (WCO) 确立并且可公开使用。

• 欧盟境内请参照  TARIC
• 英国境内，参照 英国关税编码
• 美国境内，参照 协调关税表
• 加拿大境内，咨询 加拿大边境服务署
• 南美南方共同市场国家境内（乌拉圭，巴拉圭，巴西和阿根廷），参照 Nomenclatura Comun do Mercosur
  

根据国际公约，货运代理和承运人对货物丢失或破损承担有限责任。在国际公约所涵盖的事故中，您的赔偿将根据标准的过失责任条款计算，而不是您货物的实际价值。

尽管我们周全处理每一票货物，仍有可能在承运人和货运代理管控范围之外发生事故。货运责任险不涵盖自然灾害，例如洪水。

DHL Global Forwarding 提供额外的 Cargo Insurance，以弥补标准责任险和您的货物的真实价值之间的差距。

无论您的业务规模如何，我们都将为您提供高水准的服务。该保险由全球最大的保险公司之一提供，费率极具竞争力且没有免赔额或自负额，并且同样适用于高风险货物以及其他大部分保险公司尚未覆盖的目的地。其他好处包括：

• 运费和保险费用开具在同一张发票上
• 简单的索赔程序 - 作为您的货代，我们已经备好许多必要的文件
• 索赔平均在 30 天内解决
• 索赔案件由讲当地语言的人员在当地处理
• 赔偿款以当地货币结算
  
  

我们的规模意味着我们可以为大多数国家和特殊、高风险或非常有价值的货物作出安排。

得益于我们的规模，我们的保险 - 包括特殊的，高风险或高价值货物，可以覆盖大多数国家。

如果是意外事件，我们会在收到所有所需文件起的 30 日内完成理赔结算。

要启动索赔流程，请联系您的本地代表。

作为全球最大的物流服务商，DHL 的全体员工都有特殊的责任，将我们的业务对环境的负面影响减小至最低。

我们提供相应的解决方案，帮助您识别和监测您的碳足迹，尽量减少和/或避免排放，并通过投资国际公认的气候保护项目来抵消您的温室气体物流排放。

详细了解我们的 Go Green 解决方案

EN 16258:2012 是能源消耗的计算和申报方法，温室气体协议产品生命周期核算和报告标准。

公路排放因子基于 HBEFA（公路运输排放因子手册）， 海洋排放因子基于 CCWG（清洁货物工作组），空运排放因子基于 NTM（运输网络措施）。这是 我们所使用的车辆运营系统 (VOS) 的基础。

我们提供黄金标准 VER（经过验证的减排）和自愿碳单位 (VCU)，这些都得到了（自愿碳标准）认证。我们的碳信用是自愿碳市场的一部分，而非碳排放总量控制交易机制的一部分（其中排放配额可以交易）。

当货物从始发地运输至目的地而未进入其发货人注册所在的国家时，该货物运输被定义为交叉贸易。

您需要提供以下任意一项：

• 您的货运单号
• 您的订单编号和 ID
  
  

如果您通过我们的查询工具或者 myDHLi Track 无法查找到您的货物状态，请与您的本地 DHL 代表取得联系。

使用 myDHLi Track 或我们的查询工具查询您的货物状态，了解货物的实时位置。如果跟踪结果显示您的货物已全部送达，请联系您的本地 DHL 代表。

如果您的货物在运输途中丢失或者有明显的外部损坏，请在货物签收时在运单或运输文件上进行备注并与您的本地 DHL 代表联系。