SLUŽBY V OBLASTI MANAGEMENTU
Zbavíme vás břemena administrativy
Naše služby v oblasti managementu vám dodají jistotu, že každý outsourcovaný prvek bude v péči skutečných specialistů. Poradenství a služby v oblasti managementu jsou k dispozici jako samostatná nabídka nebo jako doplnění našich přepravních řešení a řešení skladové logistiky. Ať už outsourcujete cokoli, vaše firma bude profitovat z globální síly a osvědčených postupů společnosti DHL.
DHL Logistics Consulting
Strategická konzultace pro optimalizaci dodavatelského řetězce a výkonu- Analýza síťového toku a procesů dodavatelského řetězce
- Přetvoření a vývoj optimalizovaných dodavatelských řetězců
- Kontrola zdraví a benchmarking dodavatelských řetězců
- Strategie, nastavení a řízení dodavatelských řetězců
Zvyšte úroveň úspěšnosti svého podnikání s využitím specialistů DHL na strategickou logistiku a optimalizujte svůj model dodavatelského řetězce a jeho výkon. Zvýšíte provozní efektivitu, snížíte náklady a dopad na životní prostředí a zlepšíte ziskovost tím, že využijete naše hluboké a odborné znalosti v následujících oblastech:
- Návrh strategické sítě
- Štíhlá transformace
- Ekologičtější dodavatelské řetězce
DHL Procurement Services
Sourcing a řízení produktů a dodavatelů- Vývoj globální zprostředkovatelské strategie
- Odborné znalosti o kategoriích a sourcingu dodavatelů
- Performance management smluv a dodavatelů
Zvyšte provozní efektivitu a snižte náklady díky bohaté řadě plně integrovaných, strategických, end-to-end sourcingových a zprostředkovatelských řešení. Naše komplexní outsourcované služby „source-to-contract“ využívají plně výhod globálních odborných znalostí společnosti DHL v oblasti zprostředkování, špičkových procesů, vztahů s dodavateli a působení v roli velkého nákupčího a zahrnují:
- Vytvoření organizace, školení a transformaci
- Etický a udržitelný management dodavatelského řetězce
- Aktivity od nákupu až po platbu
- Management zásob včetně plánování potřeb, optimalizace a financování
DHL Recall Services
Realizace všech aspektů spojených se stahováním produktů z trhu- Plánování a koordinace
- Logistické provedení
- Reporting
Zajistěte rychlé a koordinované end-to-end řízení vašich stahovaných produktů. Řešení DHL vám poskytne plnou kontrolu a přehlednost a dodá vám klid, protože se postará o každý krok procesu, včetně:
- Komunikace
- Kontroly rozpočtu
DHL Business Support Center
Podpora v oblasti předprodejního a poprodejního zákaznického servisu- Předprodejní a poprodejní podpora, jako jsou obecné poptávky zákazníků, stav objednávek a doručení, záruky výrobků, vracení zboží a technická podpora
- Hodnocení, klasifikace a prioritizování poptávek za účelem provedení vhodných opatření
- Špičková telekomunikační, síťová a bezpečnostní infrastruktura, poskytovaná předními výrobci v příslušném odvětví
Jako vaše outsourcované zákaznické centrum pro e-mailový, telefonický a poštovní kontakt bude DHL první instancí, na kterou se vaši zákazníci budou moci obracet, a hlavní zdroj jejich podpory. Tato služba může být buď samostatná, nebo součástí integrovaného řešení dodavatelského řetězce, a můžete nám plně důvěřovat, že profesionálně vyřešíme všechny poptávky a zajistíme špičkový poprodejní servis. Naše nabídka zahrnuje:
- Konsolidovaný vícekanálový datový reporting ve skutečném čase
- Možnosti vícejazyčné podpory
- Kvalitní pracovníci call centra s vysokým retenčním faktorem
- Podpora ústředí
- Škálovatelná struktura s krátkými dobami pro dosažení rozvoje
- Procesy pro zabezpečení údajů zákazníků splňují standardy globálního síťového operačního systému, facility a fyzické bezpečnosti
- Plnění požadavků a systém vysokého zabezpečení (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Nouzové situace v podnikání a obnova po katastrofách včetně několikanásobného zálohování
- Kontrola kvality s využitím monitorovacího nástroje navrženého a provozovaného společností DHL
Supply Chain Poznatky
Sledujte nejnovější trendy v logistice.
