TRACK & TRACE


Často kladené otázky

pro sledování zásilky

  • Číslo nebo ID zásilky je kombinace čísel, případně písmen, pomocí níž je vaše zásilka jedinečně označena pro účely vnitrostátního a mezinárodního sledování. 

    Číslo nebo ID zásilky obvykle poskytuje odesílatel nebo internetový obchod. Pokud jste si produkt objednali v internetovém obchodě, potvrzovací e-mail nebo oznámení o sledování zásilky mnohdy obsahují číslo nebo ID zásilky.
    Pokud tomu tak není, kontaktujte odesílatele nebo internetový obchod.

    Chcete-li si prohlédnout příklady čísel zásilky používaných na zásilkách společnosti DHL, kliknutím sem. Příklady a popis čísel zásilky rovněž naleznete níže.

    DHL Express

    • 10 číslic – pouze numerické znaky; nebo začíná 000, JJD01, JJD00, JVGL nebo podobně.
      Příklady: 1234567890 nebo JJD0099999999

     Přejít na sledování nákladního listu zásilky DHL Express

    DHL Parcel

    • Začíná 3S, JVGL nebo JJD.
      Příklady: 3SBCC000123456 nebo JVGL9999999999

    Přejít na sledování zásilky DHL Parcel

    DHL eCommerce

    • Obvykle začíná GM, LX, RX nebo až pěti písmeny. Délka ID může být různá – od 10 do 39 znaků.
      Příklady: GM99999999999 nebo 999999999999999999

    Přejít na sledování zásilek DHL eCommercenedefinováno

    DHL Global Forwarding

    • 7 číslic – pouze numerické znaky.
      Příklad: 1234567
    • Začíná 1 číslicí, po níž následují 2 písmena a 4 až 6 číslic.
      Příklad: 1AB12345
    • Začíná 3 až 4 písmeny.
      Příklad: ABC123456
    • Začíná 3číselným kódem přepravce, po němž následuje pomlčka (-) a hlavní číslo složené z 8 číslic.
      Příklad: 123-12345678

    Přejít na sledování nákladu DHL Global Forwarding

    DHL Freight

    • Kód objednávky: začíná 2 až 3 číslicemi, po nichž následuje pomlčka (-), 2 až 3 písmena, pomlčka (-) a 7 číslic.
      Příklad: ABC-DE-1234567
    • Začíná 4 číslicemi, po nichž následuje pomlčka (-) a 5 číslic.
      Příklad: 1234-12345
    • Pouze číslice – délka 9, 10 nebo 14 znaků.
      Příklad: 123456789

    Přejít na sledování zásilky DHL Freight

  • Informace o sledování zásilky se obvykle zobrazí 24–48 hodin poté, co obdržíte číslo pro sledování zásilky. Běžně platí, že jakmile se zásilka dostane do našeho zařízení, zobrazí se informace o sledování zásilky.

  • Zkontrolujte, že jste zadali správné číslo zásilky ve správném formátu (vysvětlivky a příklady státních a mezinárodních čísel zásilek jsou uvedeny výše na této stránce). Pokud číslo zásilky nefunguje, kontaktujte odesílatele nebo internetový obchod.

  • Pokud číslo zásilky nemáte, doporučujeme kontaktovat odesílatele. Pokud však máte jiná referenční čísla zásilky, mohou fungovat při použití systémů pro sledování zásilek dané obchodní jednotky, která má zásilku na starost (např. DHL Express nebo DHL Freight).

Často kladené otázky

pro sledování zásilky


Začíná číslo vaší zásilky dvěma písmeny, např. CY111111111DE? V tomto případě se jedná o zásilku přepravovanou společností PPL (DHL Parcel).

Chcete-li si prohlédnout příklady čísel zásilky používaných na zásilkách společnosti DHL, kliknutím sem.