Vážený uživateli,

webovou stránku navštěvujete pomocí prohlížeče, který nemusí poskytovat ideální funkčnost.

Můžete pokračovat v prohlížení, ale pro plnou funkčnost stránky, doporučujeme používat internetové prohlížeče Edge, Firefox a Chrome.

SLEDOVAT: Express

Zadejte prosím svá sledovací čísla


Pokud byste polohu vaší zásilky raději probrali osobně s našimi operátory, kontaktujte zákaznický servis DHL Expressnedefinováno

Rychlé odpovědi na běžné dotazy ohledně sledování zásilky

  • Ano, za určitých podmínek. Důrazně doporučujeme, abyste si číslo zásilky poznačili. Pokud jste místo toho obdrželi referenční číslo od odesílatele, můžete použít naši online službu Sledování zásilky podle referenčního čísla odesílatele.

  • Nákladní list DHL Express pro zásilky Time Definite je 10místný číselný kód (např. 1234567890, 2345678901). Zkontrolujte, že je kód správný, a zkuste to znovu. Pokud vaše číslo zásilky neodpovídá tomuto formátu, zkuste některý z ostatních systémů pro sledování zásilky.

  • Ano, DHL ProView – jedná se o webový nástroj pro zobrazení zásilek a upozornění na události, který je určen majitelům účtu u společnosti DHL Express a je speciálně navržen pro vylepšené sledování zásilek. Zda je nástroj DHL ProView ve vaší zemi k dispozici, zjistíte na místních webových stránkách společnosti DHL. Ačkoli v současnosti není globálně k dispozici, v blízké budoucnosti bude dostupný ve všech zemích.

Pokud byste polohu vaší zásilky raději probrali osobně s našimi operátory, kontaktujte zákaznický servis DHL Express

Rychlé odpovědi na běžné dotazy ohledně sledování zásilky

  • Společnost DHL z provozních důvodů pravidelně znovu používá čísla nákladních listů zásilek. Toto někdy způsobí, že jsou v systému pod jedním číslem nákladního listu současně uvedeny informace o dvou zásilkách. Společnost DHL usilovně pracuje na tom, aby k těmto situacím nedocházelo. Ačkoli tyto informace mohou být matoucí, spolehněte se, že vaše fyzická zásilka směřuje do správné destinace a dostává se jí stejně vysoké pozornosti jako všem ostatním zásilkám v naší síti.

  • Tato situace obvykle nastane, když nemáme dostatečné množství informací pro sledování zásilky. Např. v případě nesprávné adresy mohou být potřeba doplňující informace nebo vysvětlení. Tuto záležitost lze rychle vyřešit kontaktováním zákaznického servisunedefinováno.

  • Destinace zobrazované ve výsledcích sledování zásilky DHL Express se odvíjí od polohy služební pobočky, která zajišťuje vyzvednutí nebo doručení. Spolehněte se, že zásilka směřuje do destinace, kterou jste vybrali při vyplňování nákladního listu této zásilky/zásilek.

  • Ověřením své identity na stránce s dokladem o doručení najdete další údaje o příjemci včetně informace, kdo vaši zásilku přijal.

  • Ano, DHL ProView – jedná se o webový nástroj pro zobrazení zásilek a upozornění na události, který je určen majitelům účtu u společnosti DHL Express a je speciálně navržen pro vylepšené sledování zásilek. Zda je nástroj DHL ProView ve vaší zemi k dispozici, zjistíte na místních webových stránkách společnosti DHL. Ačkoli v současnosti není globálně k dispozici, v blízké budoucnosti bude dostupný ve všech zemích.

  • Tento stav poskytuje informace o procesu proclení zásilky v destinaci. Chcete-li zobrazit doplňující informace, klikněte na tlačítko "Show details" (Zobrazit podrobnosti). Takto zjistíte, zda celní kontrola vyžaduje k proclení dodatečné informace.

  • V některých případech používá několik zásilek stejné číslo zásilky. V takovém případě se zobrazí prvních deset výsledků. Zkuste použít ID kusu nebo číslo kontejneru, pokud je máte k dispozici.

Začíná číslo vaší zásilky dvěma písmeny, např. CY111111111DE? V tomto případě se jedná o zásilku přepravovanou společností Česká pošta

Chcete-li si prohlédnout příklady čísel zásilky používaných na zásilkách společnosti DHL, klikněte sem.