Pénzszerzés az ajándékpiacon?

Nem csak a Mikulás van elfoglalva a karácsonyi rohanásra való felkészüléssel... A fogyasztók világszerte online keresik a tökéletes ajándékokat barátaiknak és családjuknak. Szóval, hogyan győződhetsz meg arról, hogy az e-kereskedelmi vállalkozásodnál költik el a pénzüket? Van néhány tippünk és trükkünk, amelyekkel előnyhöz juttathatják vállalkozásodat.

Ha az e-kereskedelmi webhelyeden nincs ajándékozási szakasz, akkor egy nagyon jövedelmező értékesítési útról maradsz le! Egy nemrégiben készült marketingtanulmány¹ megállapította, hogy azok a vásárlók, akik ajándékot vásároltak egy üzletben, 63% -kal többet költöttek ugyanabban az üzletben a vásárlást követő évben (összehasonlítva azokkal a vásárlókkal, akik személyes használatra vásároltak valamit). Röviden, az ajándékozás lehetőséget ad arra, hogy értékes, hosszú távú ügyfélkapcsolatokat építs ki - mindaddig, amíg elsősorban nagyszerű élményt nyújtasz nekik. Íme 11 tipp, amelyek segítenek ebben.

1. Tedd személyessé

Oka van annak, hogy ezt tesszük az első helyre a listánkon. A személyre szabás rendkívül fontos az ajándékozási szektorban - valójában a fogyasztók 85% -a szerint ez a legnagyobb tényező, amely meghatározza a tökéletes ajándékot². A vásárlók szeretnék személyre szabni ajándékvásárlásaikat, hogy különlegessé tegyék azokat a megajándékozott számára – és hajlandóak lesznek többet fizetni ezért.

Íme néhány kedves személyre szabási ötlet, amelyet e-kereskedelmi vállalkozásod kínálhat:

• A fizetési szakaszban engedélyezd az ügyfélnek, hogy üzenetet adjon hozzá a címzettnek, amelyet az ajándékhoz csatol
• Az általad értékesített termékektől függően felajánlhatod, hogy gravírozd, hímezd vagy márkázd őket a címzett nevével vagy kezdőbetűivel
• Kínálj ajándékcsomagolást, és hagyd, hogy az ügyfél válassza ki a színt és a dizájnt

Vedd fel a gondolkodó kalapodat, és légy kreatív!

2. Optimalizáld webhelyed

Győződj meg arról, hogy e-kereskedelmi webhelyednek  látogatói azonnal tudják, hogy ajándékokat árulsz. Jó szórakozást a kezdőlap tervezéséhez – rengeteg ünnepi témájú banner, animáció és fotó tudatja az ügyfelekkel, hogy jó helyen járnak az ünnepi vásárláshoz.

Helyezz el egy külön "Ajándékok" fület a kezdőlapon a gyors navigáció érdekében, és tedd lehetővé az ügyfelek számára, hogy szűrjék a keresést népszerű kategóriák szerint, például "ajándékok nőknek", "ajándékok férfiaknak" vagy "romantikus ajándékok".

3. Hagyja, hogy az ügyfelek válogatósak legyenek

Az INQIQA 3 felmérésében a fogyasztók 85% -a azt mondta, hogy az ajándék alkalmassága a legfontosabb oka annak, hogy ajándékot vásároljon vagy sem - mérföldekkel megelőzve az árat (12%) és a szállítási lehetőségeket (3%). Tehát hagyd, hogy ügyfeleid saját ajándékcsomagokat hozzanak létre azáltal, hogy több terméket választanak ki webhelyedről, amelyeket egy speciális dobozba helyeznek. Így pontosan a megajándékozott ízlésének megfelelő ajándékot kaphatnak. 

4. Oszd meg ajándékötleteidet

Tudtad, hogy a termékajánlások a kiskereskedők teljes online értékesítési bevételének átlagosan 12%-át teszik ki?  ⁴Sok ünnepi vásárló online vásárol ajándékokat anélkül, hogy pontosan tudná, mit akar. Ekkor érdemes belevágnod néhány gondosan átgondolt ajándékkalauzba, hogy inspiráld őket!

Legyél konkrét – több ajándékkalauzzal kell rendelkezned, amelyek mindegyike más-más közönségre van szabva. Használj kreatív címsort, hogy hatást érj el: "10 ajándékötlet, hogy lenyűgözd az anyukákat karácsonykor" vagy akár " Ajándékötletek nyűgös embereknek".

Ásd bele magad az értékesítési adatokba, és finomhangold az útmutatókat az alapján, amit az ügyfelek korábban vásároltak, hogy a legjobb eladók elől és középen legyenek. E-mailes előfizetőidnek is el kell küldened ezeket az ajándék útmutatókat egy speciális kedvezménykóddal együtt - kellemes gesztus, hogy a leghűségesebb ügyfelek úgy érezzék, értékelik őket.  

5. Javasolj extrákat

A keresztértékesítés nagyszerű módja annak, hogy ügyfeleidnek extra ajándékötleteket adj, miközben bónusz eladásokat szerzel. Például, ha nyakláncot árulsz, miért nem javasolsz egy megfelelő karkötőt az értékesítés helyén - különleges kedvezménnyel, ha együtt vásárolják őket? Megjeleníthetsz egy "Azok az ügyfelek, akik ezt a terméket megvették, és megvásárolták..." terméklistát is a megvásárolt cikk mellett. Ez az értékesítési taktika bizonyítottan javítja a konverziós arányokat.

6. Legyél tisztában a változó fogyasztói költségvetéssel

Nagy dolog, hogy tisztában legyünk ezzel az ünnepi szezonban. A vásárlók 54% -a kevesebbet kíván költeni a barátoknak és a családnak szánt ajándékokra ebben az évben⁵, a növekvő megélhetési költségek válsága miatt. De fordítsuk a negatívat pozitívvá! Ez tökéletes alkalom lehet arra, hogy a maradék készlet egy részét kedvezménnyel mozgasd. Csak feltétlenül tájékoztasd az alkuvadászokat a közösségi médián és e-mailben végzett szezonális értékesítésekről. 

7. Ajándékkártyák felajánlása

A határozatlan vásárlók néha szeretnek biztonságosan játszani, és ajándékkártyát vásárolni szeretteiknek. Fontold meg ezt az utat vállalkozásod számára - ezzel extra eladásokat nyerhetsz!

8. Legyél hangos a közösségi médiában

A Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség felmérése szerint a Z generációs válaszadók 46% -a használta a közösségi médiát , hogy inspirációt szerezzen ajándékokhoz⁶. Jelenítsd meg az ünnepi kampányodat az Instagramon és a TikTokon: tegyél közzé válogatott terméklistákat, hogy inspiráld követőidet, versenyeket futtass és megoszd a felhasználók által létrehozott tartalmakat. Jó szórakozást és teremts nyüzsgést! 

9. Csomagolásod legyen káprázatos!

Itt a lehetőség, hogy átadd a "wow" faktort, és igazán különleges, emlékezetes élményt nyújts az ajándékozottnak. Valójában a kicsomagolás pillanatának megfelelő elérése annyira fontos a márkád számára, hogy egy egész cikket szenteltünk neki. A fenntartható dobozoktól a személyre szabott selyempapírig – és a köztük lévő csillogásig! – Így érhetsz el hatást a csomagolással.

10. Szállítás – gondolj a sebességre!

Legyél egyértelmű az ünnepi szállítási határidőkkel az e-kereskedelmi webhely pénztáránál, hogy az ügyfelek ne maradjanak csalódottak. Az Express szakértőjével, például a DHL-lel való együttműködés azt jelenti, hogy biztos lehetsz a gyors kézbesítésben - és ügyfeleid nyomon követhetik megrendelésüket egészen addig a pillanatig, amikor az megérkezik az ajándékozott ajtajához.

11. ... és az ár!

Az INQIQA felmérésében az ajándékvásárlók 52% -a szerint a magas szállítási díjak az egyik legbosszantóbb tényező az online vásárlás során⁷. Megengedheted magadnak, hogy elnyeld az ingyenes szállítás költségeit vállalkozásod más részein? Ez megakadályozhatja, hogy az utolsó pillanatban elveszítsd eladásaidnak jelentős részét - valami, amiről tudjuk, hogy bosszantó lesz a számodra ! 

12. Ne feledd, hogy az ajándékozás nem csak karácsonyra szól!

E-kereskedelmi eladóként rendelkezned kell egy naptárral, amely tartalmazza az összes ünnepet, ahol az emberek ajándékoznak, hogy megtervezzék marketingkampányait.  Ha külföldre szállítasz, ne felejts el utánanézni más piacok fontos ünnepeinek – például az Egyesült Királyságban más dátum van anyák napjára, mint az Egyesült Államokban, így lehetőséged van kétszer készpénzre váltani.

Itt az ajándékozási csúcsszezon! Ezek azok a fogyasztói trendek, amelyekkel tisztában kell lenned ahhoz, hogy vállalkozásod minden értékesítési lehetőséget a lehető legjobban kihasználhassa. Boldog eladást!