Ak váš internetový obchod nemá sekciu darčekov, prichádzate o veľmi lukratívnu predajnú cestu! Keďže konkurencia je v tejto hlavnej sezóne tvrdá, toto sú trendy a stratégie obdarovania elektronického obchodu, ktoré potrebujete poznať, aby ste získali viac zákazníkov.
Hlavné trendy na trhu s darčekmi, ktoré môžete zarobiť v tejto hlavnej sezóne
1. Personalizované darčeky
Existuje dôvod, prečo to dávame na prvé miesto nášho zoznamu. Personalizácia je v sektore darčekov nesmierne dôležitá – v skutočnosti 85 % spotrebiteľov tvrdí, že je to jeden z najväčších faktorov, ktorý určuje dokonalý darček1. Kupujúci chcú mať možnosť prispôsobiť si nákupy darčekov tak, aby boli pre príjemcu mimoriadne výnimočné – a budú za to ochotní zaplatiť viac.
Tu je niekoľko pekných personalizácií, ktoré môže váš elektronický obchod ponúknuť:
- V závislosti od produktov, ktoré predávate, môžete ponúknuť ich gravírovanie, vyšívanie alebo označovanie menom alebo iniciálami príjemcu
- Vo fáze platby umožnite zákazníkovi pridať správu príjemcovi, ktorá má byť súčasťou darčeka
- Ponúknite darčekové balenie a nechajte zákazníka vybrať si farbu a dizajn
2. Udržateľné darčeky
Udržateľnosť je v tejto hlavnej sezóne veľkým trendom. 79 % spotrebiteľov zvažuje tento rok udržateľnosť pri nákupoch počas sviatkov, zatiaľ čo 76 % je dokonca ochotných zaplatiť viac za ekologické výrobky2. Tieto tipy pomôžu vašej firme osloviť týchto nakupujúcich:
- Vytvorte si na svojej webovej stránke elektronického obchodu stránku "udržateľné darčeky", ktorá bude obsahovať vaše produkty z hľadiska spravodlivého obchodu / etických zdrojov. Špeciálna karta vo vašom menu pomôže zákazníkom rýchlo nájsť aj túto stránku.
- Ujasnite si údaje o udržateľnosti svojich produktov, ale dajte si pozor na "greenwashing" – ak napríklad hovoríte, že výrobok je vegánsky, uistite sa, že máte certifikáciu na overenie vašich tvrdení.
- Ponúknite udržateľné obaly. Uprednostnite možnosti recyklovateľných, biologicky odbúrateľných a kompostovateľných materiálov. Myslite aj na minimalizmus – posielanie produktov zákazníkom v množstve nadmerných obalov sa zle odrazí na vašej značke.
3. Darovanie s podporou technológií
Veľkosť globálneho trhu s digitálnymi darčekovými kartami sa v roku 2022 odhadovala na 310,1 miliardy USD a očakáva sa, že do roku 2032 vzrastie na približne 1,2 bilióna USD3. Technológia a umelá inteligencia umožňujú novú, vzrušujúcu škálu darčekových kariet, ktoré prinášajú nezabudnuteľnejšie zážitky.
- Ponúknite digitálne darčekové poukážky. Pohodlný nákupný zážitok pre zákazníka s veľkým bonusom pre vašu firmu: odhaduje sa, že takmer tri štvrtiny ľudí, ktorí navštívia obchod, aby si kúpili darčekovú kartu pre svojho priateľa alebo člena rodiny, nakoniec sami minú nejaké peniaze4. Okrem toho výskum ukazuje, že priemerný kupujúci darčekových kariet minie o 38 dolárov viac, ako je predinštalovaná suma na darčekovej karte5.
- Využite technológie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Maloobchodníci teraz môžu zákazníkom umožniť personalizovať digitálne darčekové karty pomocou prispôsobených dizajnov, fotografií, videí, hudby a animácií. Je možné vložiť QR kódy, ktoré sa prepojujú s rozšírenou realitou a interaktívnymi zážitkami, aby príjemcom poskytli skutočne nezabudnuteľný zážitok.
4. Darčeky pre zdravie a pohodu
Fitness trackery, meditačné súpravy, sviečky, masky na spanie, starostlivosť o pleť... Sortiment produktov pre pohodu je obrovský, poháňaný prekvitajúcim spotrebiteľským trendom lepšej starostlivosti o seba. Tento rok sa veľa ľudí rozhodne darovať takéto výrobky blízkym pre premyslenejší zážitok z darčeka.
Ponúknite modely predplatného. Zdravie a pohoda sú pre zákazníkov trvalou prioritou, takže ponuka produktov a služieb ako opakovaného predplatného bude vysoko cenená – a zároveň poskytne vašej firme opakujúce sa príjmy.
Sledujte trendy na sociálnych sieťach. Len na TikToku je viac ako 157 miliónov príspevkov s hashtagmi "zdravie a wellness"6. Pozorne sledujte, čo ľudia uverejňujú a o čom hovoria, aby ste objavili trendové produkty, ktoré by vaša firma mohla predávať.
5. Sociálne médiá pre inšpiráciu na darčeky
Viac ako polovica (54 %) generácie Z a 45 % mileniálov má v úmysle využiť kanály sociálnych médií na objavovanie nápadov na darčeky počas tejto sviatočnej sezóny7. Ak sú títo nakupujúci vašou cieľovou skupinou, je čas zdokonaliť svoju stratégiu sociálnych médií.
- Použite obsahový kalendár, ktorý vám pomôže naplánovať a spravovať kampaň sviatočného výpredaja.
- Ponúkajte ponuky, zľavy a promo kódy exkluzívne pre svojich sledovateľov na sociálnych sieťach.
- Sledujte sociálne kanály svojich konkurentov, aby ste zistili, aký typ kampaní prevádzkujú – a kde môžete ponúknuť niečo lepšie.
- Sledujte trendy – najmä na TikToku – a zapojte sa do zábavy!
Deväť stratégií obdarovania v elektronickom obchode na zvýšenie predaja
1. Uprednostnite zákaznícku skúsenosť
Uistite sa, že návštevníci vašej webovej stránky elektronického obchodu okamžite vedia, že predávate darčeky. Bavte sa s dizajnom domovskej stránky – množstvo bannerov, animácií a fotografií so sviatočnou tematikou dá zákazníkom vedieť, že sú na správnom mieste na sviatočné nákupy.
Umiestnite na domovskú stránku špeciálnu kartu "Darčeky" pre rýchlu navigáciu a umožnite zákazníkom filtrovať vyhľadávanie podľa obľúbených kategórií, ako sú "darčeky pre ženy", "darčeky pre mužov" alebo "romantické darčeky".
2. Podeľte sa o nápady na darčeky
Mnoho sviatočných nakupujúcich zamieri online nakupovať darčeky bez toho, aby presne vedeli, čo chcú. Vtedy by ste sa mali vrhnúť s niekoľkými starostlivo premyslenými sprievodcami darčekmi, ktoré ich inšpirujú! Vyplatí sa to: viac ako polovica nakupujúcich sa s väčšou pravdepodobnosťou vráti do internetového obchodu, ktorý odporúča produkty9.
Použite kreatívny nadpis, aby ste zapôsobili: "10 nápadov na darčeky, ktoré ohromia mamičky na Vianoce" alebo dokonca "Nápady na darčeky pre náročných ľudí ".
3. Kurátorské darčekové zbierky
Uľahčite prácu nerozhodným alebo zaneprázdneným zákazníkom pomocou hotových darčekových košov. Starostlivo si vyberajte doplnkové produkty a dajte ich dohromady do zväzkov.
4. Nechajte zákazníkov byť vyberaví
5. Navrhnite doplnky
Krížový predaj je skvelý spôsob, ako dať svojim zákazníkom ďalšie nápady na darčeky a zároveň získať bonusový predaj. Ak napríklad predávate náhrdelník, prečo nenavrhnúť zodpovedajúci náramok v mieste predaja – so špeciálnou zľavou, ak sa kupujú spolu? Môžete tiež zobraziť zoznam produktov "zákazníci, ktorí si kúpili túto položku, si kúpili aj ..." vedľa položky, ktorú kupujú. Je dokázané, že táto predajná taktika zlepšuje mieru konverzie.
6. Podeľte sa o nápady na darčeky na poslednú chvíľu
Niektorí nakupujúci nevyhnutne nechajú veci na poslednú chvíľu – predstavia vašej firme predajnú príležitosť. Ponúkanie darčekových kariet je skvelý spôsob, ako nalákať týchto kupujúcich – pohodlná možnosť pripravená na použitie, ktorú môžete poslať digitálne na okamžité doručenie.
7. Ponúknite predplatné
Ide o jedinečný a kreatívny nápad na darček, ktorý má tú výhodu, že generuje opakujúce sa príjmy pre vašu firmu. Vytvorte škatuľu so svojimi najpredávanejšími produktmi alebo umožnite darcovi, aby si prvú škatuľu vybral sám.
8. Urobte z rýchlej dopravy prioritu
Partnerstvo s expresným špecialistom, akým je DHL, znamená, že si môžete byť istí rýchlym doručením – a vaši zákazníci budú môcť sledovať svoju objednávku až do okamihu, keď dorazí k dverám obdarovaného. Ujasnite si dátumy uzávierky doručenia počas sviatkov na svojom webe, aby zákazníci neboli sklamaní.
9. Ponúknite aj medzinárodnú prepravu
DHL Express dodáva zákazníkom vo viac ako 220 krajinách a teritóriách. Prečo teda neurobiť z vrcholnej sezóny 2024 zatiaľ najlukratívnejší rok?
Rýchla a spoľahlivá medzinárodná preprava s DHL Express v tejto hlavnej sezóne je vzdialená len jedno kliknutie.
