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您的電子商務業務如何在禮品市場上獲利

Anna Thompson
Anna Thompson
發現內容團隊
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不僅僅是聖誕老人在忙著為聖誕節做準備......在世界各地,消費者正在上網為他們的朋友和家人尋找完美的禮物。那麼,您如何確保 他們花錢的是您的 電子商務業務?我們提供了一些提示和技巧,讓您的企業獲得優勢。

如果您的電子商務網站沒有禮品部分,那麼您就錯過了一條 非常 有利可圖的銷售途徑!最近的一項行銷研究1 發現,從商店購買禮物的顧客在購買后的一年內在同一家商店的消費增加了63%(與購買個人使用商品的顧客相比)。簡而言之,送禮是您建立一些有價值的長期客戶關係的機會——只要您首先為他們提供了出色的體驗。這裡有 11 個提示可以説明您做到這一點。

 

1. 個人化

我們把它放在我們名單的首位是有原因的。個性化在禮品行業非常重要  ——事實上,85% 的消費者表示這是決定完美禮物的最大因素2.買家希望能夠定製他們的禮物購買,使其對收件人來說更加特別——他們願意為此支付更多費用。

以下是您的電子商務業務可以提供的一些不錯的個人化服務:

  • 在結賬階段,允許客戶向收件者添加要包含在禮物中的消息
  • 根據您銷售的產品,您可以提供雕刻、刺繡或用收件者姓名或首字母縮寫標記它們
  • 提供禮品包裝,讓客戶選擇顏色和設計

戴上你的思考帽,發揮創意!

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2. 優化您的網站

確保電子商務 網站的 訪問者立即知道您出售禮物。享受您的主頁設計樂趣 - 許多節日主題的橫幅,動畫和照片將讓客戶知道他們來對地方了進行假日購物。

在主頁上放置一個專用的「禮物」選項卡,以便快速導航,並允許客戶按熱門類別過濾他們的搜索,例如“給女性的禮物”、“給男人的禮物”或“浪漫的禮物”。

3.讓客戶挑剔

在INQIQA 3的一項調查中,85%的消費者表示,禮品的適用性是購買或不購買禮物的最重要原因 - 遠遠領先於價格(12%)和交付選項(3%)。因此,讓您的客戶通過從您的網站中選擇幾種產品放入一個特殊的籃子中來創建自己的禮品「捆綁包」。通過這種方式,他們可以完全按照收件者的口味贈送一些東西。 

4. 分享禮物創意

您是否知道產品推薦平均佔零售商在線銷售總收入的 12%?  四許多假日購物者會在不知道自己想要什麼的情況下前往網上購買禮物。這時你應該突然拿出一些經過深思熟慮的禮物指南來激發他們的靈感!

要具體 - 你應該有幾個禮物指南,每個指南都是為不同的受眾量身定製的。使用創意標題來產生影響:“ 今年耶誕節讓媽媽們讚歎的 10 個禮物創意” ,甚至是 “給挑剔的人的禮物創意”。

深入研究您的銷售數據,根據客戶以前購買的商品微調指南,以便暢銷書處於前沿和中心位置。您還應該向您的電子郵件訂閱者發送這些禮品指南以及特殊的折扣代碼——這是一個很好的觸摸,可以讓您最忠實的客戶感到受到重視。  

5. 建議額外內容

交叉銷售是您為客戶提供一些額外禮品創意的好方法,同時為您賺取一些獎金銷售。例如,如果您要出售項鍊,為什麼不在銷售點建議使用匹配的手鐲 - 如果它們一起購買,則可享受特別折扣?您還可以在他們購買的商品旁邊顯示 “購買此商品的客戶也購買了...” 產品清單。事實證明,這種銷售策略可以提高轉化率。

6. 注意不斷變化的消費者預算

這個假期需要注意的一件大事。由於生活成本危機的加劇,54%的購物者打算今年減少給朋友和家人的禮物5。但是,讓我們把消極變成積極!這可能是以折扣價轉移一些剩餘庫存的絕佳機會。請務必讓討價還價者知道您通過社交媒體和電子郵件進行的任何季節性銷售。 

7. 提供禮品卡

優柔寡斷的買家有時喜歡謹慎行事,為親人購買禮品卡。考慮您的業務的這條途徑——它可以為您贏得一些額外的銷售額!

8. 在社交媒體上大聲喧嘩

美國零售聯合會的一項調查發現,46% 的 Z 世代受訪者使用社交媒體 獲取 禮物靈感6.在 Instagram 和 TikTok 上大聲疾呼您的假日活動: 發佈精選的產品清單以激勵您的關注者、舉辦比賽並分享使用者生成的內容。玩得開心,創造嗡嗡聲! 

 

9. 讓您的包裝令人眼花繚亂!

這是您提供“哇”因素的機會,併為禮物接收者提供真正特別,難忘的體驗。事實上,正確的開箱時刻對您的品牌非常重要,因此我們專門寫了整篇文章。從可持續包裝盒到定製薄紙 - 以及介於兩者之間的所有閃光!– 以下是對您的包裝產生影響的方法 。

10. 運輸 – 考慮速度!

在電子商務網站的結帳處明確您的假日交貨截止時間,以免客戶失望。與像DHL這樣的快遞專家合作意味著您可以確保快速交貨 - 您的客戶將能夠跟蹤他們的訂單,直到到達禮物接收者家門口的那一刻。

 

11. ...和價格!

在INQIQA的一項調查中,52%的禮品買家表示,高昂的送貨費用是在線購物時最煩人的因素之一7。您有能力承擔在業務其他地方提供免費送貨的成本嗎?它可以阻止您在最後一刻失去很大一部分銷售額——我們知道這會讓您煩惱 ! 

 

12.請記住,送禮不僅僅是耶誕節!

作為電子商務賣家,您應該有一個日曆,上面標有人們交換禮物的所有假期,以計劃您的營銷活動。如果您 進行國際運輸,請不要忘記研究其他市場的重要假期 - 例如,英國的母親節日期與美國不同,讓您有機會兌現兩次。

送禮旺季來了! 這些 是您應該注意的所有消費趨勢,以確保您的企業能夠充分利用每個銷售機會。祝您銷售愉快!  

1 - Eggert 等人,最佳旅行禮物, 2022 年 9 月

2 - 真的,2022 年 1 月

3 - INQIQA 調查,最佳旅行禮物, 2022 年 9 月

4 - 滴水,2022 年 5 月

5 - 叢林偵察兵調查,商業的未來, 2022 年

6 - NRF 調查,最佳旅行禮物, 2022 年 9 月

7 - INQIQA 調查,最佳旅行禮物, 2022 年 9 月