#電子商務建議

AR/VR在電子商務中的興起趨勢

3分鐘閱讀
分享
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon 分享

購物的未來是虛擬的。根據Statista的數據,僅在香港,到2027年,電子商務滲透率預計將達到88.2%。許多傳統零售店已經在網上平臺上實現了業務多元化,以跟上消費者對網上購物日益增長的需求。雖然增強現實(AR)和虛擬實境(VR)的想法曾經是科幻小說中的東西,但這些技術現在已經準備好徹底改變商業行業的未來,特別是電子商務行業。

什麼是增強現實和虛擬實境? 

首先,這些技術到底是怎麼回事?增強現實 (AR) 是一種能夠將聲音、視頻、物體和其他感官特徵等虛擬資訊投射到環境之上的技術。另一方面,虛擬實境 (VR) 是一種將觀眾帶入模擬現實的技術,該類比現實可能與我們生活的現實相似或不同。 

事實證明,這兩種技術都是企業的寶貴工具,可以使線上和線下的購物體驗更加直觀、引人入勝和信息豐富。根據 Statista 的一項調查,到 2024 年,全球將有大約 17 億台移動增強現實 (AR) 用戶設備。以下是目前在電子商務領域使用的一些最著名的AR / VR趨勢。

1. 虛擬產品試戴

AR 和 VR 技術模擬現實生活的獨特能力導致一些企業採用虛擬試妝 (VTO)。VTO 使用增強現實技術,允許消費者通過智慧設備的攝像頭介面“試用”產品。許多國際品牌,如化妝品巨頭絲芙蘭,以及本土品牌,都已將此功能集成到他們的移動應用程式中。 

VTO 透過允許消費者虛擬訪問其產品來克服物理和地理限制。這種先試后買的方法減少了電子消費者旅程中的摩擦。VTO 不必冒險購買不適合您的口紅,或者最終與客廳顏色發生衝突的沙發,VTO 通過讓購物者做出越來越明智的決定來增強客戶信心。

Image showing discover app on a mobile screen

訂閱 Discover 時事通訊

  • Fortnightly insights, tips and free assets
  • We never share your data
  • Shape a global audience for your business
  • Unsubscribe any time
Image showing discover app on a mobile screen

2. 產品演示和教程

虛擬指南和互動式教程可用於幫助消費者更好地瞭解公司的產品以及如何正確使用它。這不僅有助於客戶旅程,還可以減少用戶出錯的機會。例如,如果一個人希望組裝一件傢俱或一個新的廚房用具,那麼有一個虛擬指南,其中所有元素都詳細可視化是確保組裝過程順利進行的好方法。使用者還將能夠全面了解他們的新產品及其功能,從而提高參與度和客戶滿意度。

3. 虛擬導覽 

通過虛擬實境將您的數位消費者帶入您的實體店。在保持社交距離是生活的一部分的時代,品牌正在尋找替代方式來吸引客戶,而將您的在線客戶轉移到虛擬“物理”環境中的想法似乎並不那麼牽強。通過在虛擬旅遊中添加遊戲化元素(例如玩優惠券和折扣)來借鑒遊戲行業,可以進一步激勵客戶進入銷售漏鬥以獲得更高的轉化率。 

雖然虛擬旅遊在電子商務領域的發展還處於早期階段,但初創公司和企業肯定有機會利用這種變革性技術來區分自己,並在競爭中脫穎而出。  

鑒於消費者的高度興趣和AR/VR在市場上的相對新穎性,這些技術超越其目前作為行銷工具的應用是有意義的。AR/VR技術在為消費者體驗增加價值和説明公司與客戶建立真正聯繫方面的能力不應被低估。

立即開始您的電子商務之旅,DHL Express 作為您的全球運輸和物流合作夥伴。我們很自豪能夠為從 小型初創企業到全球企業的所有企業提供服務。