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Retours et circularité

Augmentez la satisfaction des clients et répétez vos achats grâce à des retours faciles qui récupèrent de la valeur et réduisent les déchets

Notre solution modulaire de retours et de circularité offre une logistique circulaire de bout en bout pour les canaux B2B, B2C et hybrides dans trois domaines clés :

  • Orchestration des retours entrants et des retours
  • Traitement, réparation et remise à neuf des produits retournés dans l'entrepôt
  • Disposition finale des marchandises telles que la revente, la remarketing, la liquidation ou le recyclage responsable

Faites plaisir à vos clients

Nous simplifions les retours pour le consommateur final, les gardons informés tout au long du parcours de retour, traitons les marchandises retournées rapidement et permettons des remboursements rapides, créant ainsi une expérience unique qui encourage les achats répétés et renforce la fidélité durable.

Augmentez vos résultats

Nos activités de retour sont axées sur les données et les systèmes et, dans la mesure du possible, automatisées, ce qui améliore l'efficacité du traitement, facilite la mise à l'échelle et, en fin de compte, soutient d'autres opportunités de vente.

Maximiser la récupération de valeur

Nous proposons des solutions expertes de réparation, de remarketing et de recyclage, améliorant ainsi votre capacité à réapprovisionner ou revendre des produits au meilleur prix et par le biais de canaux qui protègent votre marque.

Optimisez vos ressources

Nous vous aidons à récupérer plus de produits et à promouvoir leur réutilisation, en aidant votre entreprise à économiser de l'argent, tout en faisant progresser vos objectifs de durabilité et en garantissant la conformité réglementaire.

Gestion des retours : De la réception de la demande à la revente

Capacités entrantes

  • Initiation : Nous facilitons les retours pour les clients
  • Dépôt et expédition : Nous gérons la collecte et le transport pour tous les retours
  • Gestion et analyse des retours : Notre solution guide le consommateur final tout au long du processus de retour

Traitement et récupération

  • Traitement : Nous inspectons et trions les produits retournés dans différentes catégories ou catégories dès leur arrivée
  • Récupération des retours : nos services de réparation et/ou de remise en état pour remettre rapidement les produits de valeur en stock
  • Recanalisation : Nous pouvons préparer les produits retournés pour la revente, ou d’autres utilisations, dans vos canaux principaux ou secondaires

Disposition finale

  • Revente, remarketing et liquidation : Nous vous aidons à vendre les articles retournés via divers canaux et plateformes directement depuis l’entrepôt
  • Fin de vie : Nous recyclons, donnons ou éliminons de manière responsable les articles invendables si nécessaire

Avantages pour vous

  • Retours pratiques : Nous garantissons un processus de retour rapide et facile pour les consommateurs, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité
  • Traitement efficace : Notre gestion rationalisée des retours est rentable, ce qui permet de maintenir la compétitivité du traitement
  • Récupération de la valeur : Nous réparons et rénovons les produits pour les revendre, en maximisant la valeur pour nos clients et en soutenant le développement durable

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