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Per il Black Friday e Cyber Monday, fai vivere ai tuoi Clienti un'esperienza che ameranno

Sei pronto per la stagione commerciale più attesa dell'anno?! Durante il Black Friday e il Cyber Monday il volume delle vendite registra un notevole incremento. I tuoi servizi di fulfillment sono in grado cogliere questa opportunità?

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Ecco qualche dato relativo al Black Friday e al Cyber Monday (BFCM) 2024 (Fonte: Shopify):

Il volume delle vendite online, durante il Black Friday e il Ciber Monday a livello mondiale, ha toccato i 17,5 miliardi di dollari
La maggiorparte degli acquisti effettuati in occasione del Black Friday ha avuto luogo online
Durante il Black Friday, i consumatori possiedono una propensione alla spesa superiore rispetto al Cyber Monday
Per oltre 67.000 realtà imprenditoriali che utilizzano Shopify, il Black Friday ha fatto registrare il record annuale di vendite
Australia, Canada, Germania, Regno Unito e Stati Uniti sono stati i Paesi "top spender"
Nel periodo che va dal Black Friday al Natale si registrano il 30% delle vendite retail.

Pensaci, in un anno come il 2024, caratterizzato da un aumento del costo della vita, da inflazione e incertezze, è stato proprio durante il BFCM che si è verificata la maggiorparte delle vendite, proprio perchè i consumatori andavano alla ricerca "dell'affare". Le previsioni di vendita per il 2025 sono molto promettenti.

Quali sono le criticità a cui potrebbe andare incontro il tuo fulfillment?

Siamo realisti: il Black Friday e il Cyber Monday sono periodi che mettono a dura prova, e non tutto potrebbe filare così liscio. Vediamo alcune delle sfide che potresti dover affrontare.

1. Pianificazione dell'inventario

Sfida

Hai già fatto una previsione accurata di quelli che saranno i tuoi prodotti bestsellers? Hai pianificato correttamente le scorte? E le hai distribuite nei centri nevralgici?

Soluzioni

Avere una corretta visibilità può aiutarti a pianificare correttamente tutti gli step della tua supply chain. Disporre di uno storico delle vendite ti consente accuratezza nella previsione e nell'analisi dei livelli di scorte per SKU e per magazzino, traendo così il massimo vantaggio da questo periodo ed evitando il rischio di esaurire le scorte.

2. Accuratezza e velocità

Sfida

Quando gli ordini aumentano, come puoi evitare danni reputazionali al tuo Brand, dovuti per esempio a ritardi o previsioni inesatte?

Soluzioni

Mantieni la promessa fatta ai tuoi Clienti scegliendo un fornitore che ti permette di aumentare la capacità durante i periodi di picco, garantendo un'evasione degli ordini veloce e precisa.

3. Interruzioni nella supply chain

Sfida

Cosa accadrebbe se l'aumento dei volumi delle vendite spingesse il tuo fulfillment oltre i propri limiti, in un momento così cruciale? Cosa succederebbe se i corrieri incaricati della consegna dell'ultimo miglio non riuscissero a raggiungere nuovi Clienti o a gestire alti volumi?

Soluzioni

Devi essere certo che il tuo partner di fulfillment possieda le capacità, l'expertise e la copertura geografica necessari a scalare. Devi anche essere sicuro che il network di trasporto, in particolare quello dell'ultimo miglio, sia in grado di far fronte alle tue esigenze. Disagi e ritardi nelle consegne non fanno certo felici i Clienti - ma considera che sono evitabili!

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1. Pianificazione dell'inventario e previsione della domanda

I nostri tools di analisi e dati ti forniranno le informazioni necessarie per prendere decisioni consapevoli sulle tue scorte. Come parte integrante delle soluzioni avanzate di gestione dell'inventario, puoi utilizzare il nostro tool di pianificazione per scenari "what-if" per analizzare cioè i dati del tuo inventario: ad esempio, se le tue vendite aumentano del x% in questi 10 SKU, quale livello di stock ti servirà, per località, per soddisfare i tuoi ordini?

I nostri sistemi online sono dotati di Intelligenza Artificiale che genera risposte alle tue domande, complete di grafici e diagrammi per gli indicatori chiave di prestazione (KPI) come vendite per prodotto o categoria, livelli di inventario, metriche di trasporto e altro ancora.

Oltre al BFCM e ai picchi, sappiamo che vi sono periodi più tranquilli. DHL Fulfillment Network permette scalabilità, consentendoti di ridurre i livelli di stock durante i periodi di bassa attività o nel caso di mercati meno attivi. I nostri strumenti di monitoraggio dell'inventario ti permetteranno di mantenere scorte adeguate anche per i periodi più tranquilli.

Scopri di più sui nostri strumenti avanzati di analisi dell'inventario.

2. Velocità di ingresso delle merci: dalla baia di scarico allo stoccaggio in 24 ore.

In DHL Fulfillment Network stocchiamo i tuoi prodotti nelle locations più idonee in modo da poterli prelevare immediatamente una volta venduti. Utilizziamo algoritmi intelligenti per ottimizzare lo stoccaggio, l'imballaggio e la spedizione. Questo ci permette spesso di ridurre i tempi di lavoro da 48 ore al giorno successivo. Una volta ricevuti i tuoi ordini a nostro sistema, li preleviamo e imballiamo rapidamente in modo da poterli spedire ai tuoi Clienti il giorno stesso. I nostri standard di servizio prevedono la spedizione il giorno stesso, di tutti gli ordini ricevuti fino a 2 ore prima del ritiro.

3. Visibilità dalla creazione dell'ordine alla consegna finale.

Segui i tuoi ordini del BFCM dalla A alla Z utilizzando MySupplyChain. Il nostro Track & Trace ti dà visibilità attraverso un'unica piattaforma di tutti i magazzini e dei vettori Con DHL Fulfillment network, ti basta un unico login per accedere ad un sistema totalmente integrato.

4. Resi veloci

In DHL Fulfillment Network comprendiamo l'importanza di una gestione rapida dei resi. Quando i tuoi prodotti vengono restituiti, li controlliamo e li valutiamo rapidamente rimborsando i tuoi Clienti rimettendoli sugli scaffali, pronti per una nuova vendita. Come parte integrante del nostro servizio di fulfillment per l'e-commerce, garantiamo che i tuoi resi siano disponibili per la rivendita entro 48 ore. Spesso riusciamo a renderli di nuovo disponibili anche lo stesso giorno in cui arrivano.

5. Resilience360

Non preoccuparti, disponiamo di business continuity plan dettagliati, che prevedono azioni concrete da intraprendere in caso di emergenza. Siamo in grado anche di adeguare le nostre operations ai volumi di picco senza compromettere i nostri standard di servizio. In qualità di Provider of Choice, rispettiamo la normativa in tema di salute e sicurezza, garantiamo la sicurezza dei dati dei Clienti, e siamo in grado di far fronte ad eventuali problemi del Personale, ai ritardi dei corrieri e altro ancora.

6. Riduci l’impatto di CO2.

Grazie al nostro Network con presenza capillare in tutto il mondo, puoi stoccare i tuoi prodotti quanto più vicino ai tuoi Clienti. Questo riduce non solo i tempi di spedizione, ma anche la carbon footprint, per non parlare poi dei costi dell'ultimo miglio. In quanto leader mondiale nella logistica, ci impegniamo costantemente a perseguire il nostro obiettivo di neutralità carbonica entro il 2050, attraverso soluzioni ecologiche come l'uso di pompe di calore, di pannelli solari, pianificazione dei trasporti efficiente, biocarburanti e ottimizzazione dei rifiuti prodotti.