Success Story

Come abbiamo aiutato UP2Tech ad eccellere, durante la peak season e non solo!

UP2Tech, azienda brasiliana leader nel settore delle telecomunicazioni, IT e prodotti di rete, con grande ambizione di crescita, aveva bisogno di diventare più affidabile.

Sei interessato ad un fulfillment scalabile? Allora diamoci da fare.

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Customer Challenge

Il fornitore precedente impiegava troppo tempo a cercare di risolvere i problemi
Consegne inaffidabili
Processi complicati
Perdita di vendite

Soluzioni di DHL Fulfillment Network

Affidabile
Scalabile
Semplice
Efficiente
Sicuro
Conveniente

Customer Benefits

Accesso a un network di hub mondiali – scorte di magazzino stoccate vicino al Cliente finale
Riduzione dei costi di trasporto e delle emissioni di carbonio
Assistenza da parte di un Team di esperti dedicato

Customer Challenge

“Abbiamo una customer base sia B2B che B2C, e ci siamo resi conto che il nostro precedente fornitore di logistica non era più adatto alle nostre esigenze: dedicavamo davvero troppo tempo a far sì che rispettassero i nostri SLA. Oltretutto i loro processi erano complicati e le consegne non erano all'altezza,” spiega Taylan Blanco, E-Commerce Director di UP2Tech. “Eravamo consapevoli che questo stava ostacolando la crescita delle vendite.”

UP2Tech aveva intenzione di alzare l'asticella e trasformare la propria attività, tuttavia eravamo consapevoli di non poter raggiungre questo risultato senza un piano logistico solido e strutturato. Il piano di crescita si basava su di un servizio di fulfillment scalabile. Che prevedeva comunque di mantenere il controllo sulla logistica.

L'obiettivo era quindi quello di trovare un fornitore in grado di soddisfare queste richieste.

Soluzioni di DHL Fulfillment Network

“Sin dai primi colloqui con il Team DHL Fulfillment Network, avevamo capito di aver finalmente trovato un'azienda che parlava la nostra lingua,” afferma Taylan.

DHL Fulfillment Network offre una rete mondiale di magazzini, che consente ai Clienti di stoccare le proproe merci vicino al Cliente finale. Il pick and pack è molto efficiente, e ben integrato con gli operatori di trasporto del last mile. L'integrazione con i Webshop o gli ERP dei Clienti è altrettanto semplice. Ed essendo un sitema scalabile, le aziende possono aumentare la capacità nel periodo dei saldi o delle peak season, per poi ridurla quando non più necessaria.

“Il team di DHL gestisce tutta la nostra logistica e-commerce, dalla ricezione e controllo delle merci in arrivo, allo stoccaggio, fino al prelievo e alla spedizione," osserva Taylan. "Abbiamo accesso al loro strumento avanzato di analisi dell'inventario e a MySupplyChain, entrambi ci consentono di monitorare i livelli di stock e i movimenti delle diverse locations, facilitandoci così la pianificazione.”

Sin dai primi contatti con il Team DHL Fulfillment Network, avevamo capito di aver trovato un'azienda che parlava la nostra lingua.

Taylan Blanco, Direttore E-Commerce di UP2Tech

Questo approccio alla 'green logistics' aiuta le aziende ad adempiere ai propri propositi sulla sostenibilità: stoccando le merci vicino al Cliente finale, si riducono i tempi e i costi di trasporto e, in definitiva, le emissioni di carbonio. Ciò aiuta le aziende a raggiungere i propri obiettivi in termini sostenibilità ambientale. E quando le scorte vengono monitorate, i Clienti non devono ricorrere a spedizioni aeree d'emergenza per soddisfare gli ordini.

“Il team di DHL è composto da esperti che sanno bene ciò che fanno. Siamo stati particolarmente e positivamente colpiti dal fatto che il passaggio a DHL Fulfillment Network sia avvenuto in sole sei settimane – tralatro proprio prima del Black Friday!”

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Customer Benefits

I numeri parlano chiaro: le vendite mensili dell'azienda sono cresciute fino a R$50 milioni (quasi €8 milioni).

“Abbiamo risolto i problemi che riscontravamo prima di collaborare con DHL e, grazie ai processi ben studiati e all'approccio continuous improvement di DHL, abbiamo raggiunto un tasso di resi quasi nullo.”

Non solo UP2Tech ha avuto più tempo per concentrarsi sul proprio core business, ma ha anche disimpegnato capitale grazie al modello pay-as-you-go di DHL Fulfillment Network

"Abbiamo stabilità e sicurezza."

Rodrigo Abreu, CEO di UP2Tech

“Ora contiamo su stabilità e sicurezza,” afferma il CEO di UP2Tech, Rodrigo Abreu. “Con DHL, sappiamo di poter contare su di un Project Team altamente qualificato, e questo ci dà la sicurezza necessaria per crescere ulteriormente. Stiamo anche valutando di servirci di DHL Fulfillment Network per spingere e incrementare le nostre vendite online in Nord America”

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