DHL 익스프레스, 중소기업의 해외 진출을 돕기 위한 글로벌 확장 가이드 백서 발표

• 중소기업, 제품과 서비스를 해외 시장에 판매하면 비즈니스 성장과 경쟁력 높일 수 있어
• DHL 익스프레스, 중소기업의 해외 진출에 대한 심층적인 가이드와 인사이트를 제공하는 ‘중소기업을 위한 글로벌 확장 가이드’ 백서 발간
• SME 백서, 총 9가지 구성 요소에서 중소기업의 해외 성장에 도움이 되는 잠재적 과제 및 우선 집중 분야 소개

세계적인 국제특송기업 DHL 익스프레스가 네덜란드 마스트리흐트 대학교(University of Maastricht)와 함께 중소기업의 해외 진출 및 성장을 지원하기 위해 ‘중소기업을 위한 글로벌 확장 가이드(Global expansion simplified: The ultimate Guide for SMEs, 이하 SME 백서)’를 발표했다. SME 백서는 총 9가지 구성 요소에 대한 심층적인 가이드와 인사이트를 제공하고 있다.

유럽연합 통계청(Eurostat)에 따르면 키프로스와 에스토니아 같은 국가에서는 중소기업이 유럽연합(EU) 회원국 간 수출 규모의 80% 이상을 차지하고 있을 정도로 비중이 크다. 반면, 프랑스와 독일 등 주요 경제국에서는 중소기업의 무역 가치가 약 33~35%로 상당히 낮은데, 이들 기업의 글로벌 시장 참여를 확대하기 위해선 금융과 기술, 우호적인 무역 정책 등에 대한 지원이 필요하다. 이에 DHL 익스프레스는 중소기업이 해외 시장 확장 시 직면할 수 있는 다양한 과제에 대한 실질적인 도움을 제공하고자 본 백서를 발간했다고 밝혔다.

미하일 그리븐(Michiel Greeven) DHL 익스프레스 글로벌 커머설 부문 수석 부사장은 “중소기업이 국내를 넘어 해외로 진출하는 것은 더 넓은 시장에서 더 많은 고객을 만나고 수익원을 다양화할 수 있다는 점에서 의미가 깊다. 이번 백서가 중소기업의 성공적인 해외 진출에 도움이 되길 바란다.”라며 “앞으로도 DHL은 중소기업이 글로벌 확장을 준비하고 수익성 있는 사업을 키워 나가는 데 있어 보다 실용적이고 활용이 용이한 가이드를 제공하고자 한다”라고 말했다.

‘중소기업을 위한 글로벌 확장 가이드’ 백서의 9가지 구성 요소와 주요 시사점

SME 백서는 다음의 9가지 구성 요소로 나눠 국제 무역을 시작하고자 하는 중소기업에게 비용과 위험을 줄이는 동시에 성장을 극대화하는 데 도움이 되는 잠재적 과제와 우선 집중 분야를 소개하고 있다.

• 국제화의 중요성 이해하기 (Understanding the Importance of Internationalization)
  : 글로벌 시장에서 성장과 혁신을 추진하기 위해 중소기업은 국제화를 주요 비즈니스 전략으로 삼아야 한다.
• 철저한 시장 조사 수행하기 (Conducting Thorough Market Research)
  : 효과적인 국제화를 위해 중소기업은 미래의 도전과 기회뿐만 아니라 소비자 행동을 예측할 수 있어야 한다. 이를 위해 시장 조사는 필수적이며, 소비자 행태, 시장 동향, 경제 상황 및 문화 등을 파악하는 데 도움을 준다.
• 인적 자원 활용하기 (Leveraging Human Resources)
  : 인적자원은 중소기업의 국제화에서 중요한 역할을 한다. 국제화 전략에 맞는 인적 자본 활용, 관련 교육에 투자, 적합한 인재 모집, 유연한 HR 관행 개발, 인적 자본의 한계 관리, 지속적인 학습 문화 조성 등의 노력은 중소기업이 글로벌 시장에서 성공할 가능성을 크게 높여준다.
• 문화 인텔리전스 개발하기 (Developing Cultural Intelligence)
  : 문화 인텔리전스는 현지 관습, 가치, 소비자 행동 및 비즈니스 예절에 대한 깊은 이해와 존중을 포함한다. 이는 시장 데이터를 정확하게 해석하고 그 나라의 문화에 맞는 전략을 개발하는 데 필수적이다.
• 전략적 파트너십 및 네트워크 형성하기 (Forming Strategic Partnerships and Networks)
  : 국제화를 위한 중요한 첫 단계는 해외 시장에서 고객, 공급업체, 유통업체와 같은 주요 이해관계자들과의 네트워크를 확장하는 것이다.
• 적절한 진입 모드 선택하기 (Choosing the Right Entry Mode)
  : 위기를 관리하고 지역적 이점을 활용하기 위해 적절한 진입 방법을 선택하는 것이 중요하다.
• 국제 법률 및 규제 극복하기 (Navigating International Laws and Regulations)
  : 해외 시장에서 중소기업이 직면하는 다양한 법적 및 규제 장벽은 중소기업의 국제화 노력을 저해한다. 따라서 이러한 장애물을 극복하고 위험을 완화하려는 노력이 필요하다.
• 공급망 관리 최적화하기 (Optimizing Supply Chain Management)
  : 글로벌 시장에서 성공하기 위해서는 효율적인 공급망이 필요하다. 중소기업은 자체 공급망을 개발하거나 제3자 물류 제공업체와의 파트너십을 통해 효율성, 유연성 및 확장성을 확보할 수 있다.
• 모니터링 및 실험하기 (Monitoring and Experimenting)
  : 국제적 확장에 앞서 시장 실험과 주요 성과 지표(KPI)의 신중한 모니터링 등 전략적 접근으로 국제화의 성공 가능성을 크게 높일 수 있다.

한편, SME 백서에 대한 자세한 내용은 DHL 홈페이지에서 확인할 수 있다.