배송 조회
고객센터 FAQ
배송 조회
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추적 상황은 통상적으로 배송 조회 ID를 받은 24~48시간 후에 표시됩니다. 대체로 화물이 DHL 시설에 도착하면 추적 상황이 표시됩니다.
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올바른 운송장 번호를 올바른 형식으로 입력했는지 확인하십시오 (국내 및 국제 운송장 번호에 대한 설명과 예시는 이 사이트 윗부분에 있습니다). 추적 ID가 작동하지 않는 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오.
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운송장 번호가 없는 경우 발송자에게 문의하십시오. 단, 다른 운송 참조 번호가 있는 경우 해당 화물을 담당하는 특정 사업부(단, 다른 운송 참조 번호가 있는 경우 해당 화물을 담당하는 특정 사업부(예시: DHL Express 또는 DHL Freight)의 화물 추적 시스템을 통해 운송 조회가 가능할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
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기상 이변, 통관 또는 적체 등의 이유로 운송 시간이 지연될 수 있습니다. 해외 운송 시에는 화물 추적 상태가 더 오랜 기간 바뀌지 않고 그대로 일 수 있습니다. DHL은 GPS 추적을 사용하지 않습니다. 즉, 아웃바운드 게이트웨이의 추적 이벤트와 인바운드 게이트웨이의 다음 추적 이벤트 사이에 최대 며칠이 걸릴 수 있습니다.
예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오. 발송자나 온라인 상점이 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.
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물품 운송이 시작되면, 발송자가 선택한 서비스에 따라 배송이 이루어집니다. 일반적으로 2~3일(영업일 기준)을 넘기지 않습니다.
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여러 화물이 같은 운송장 번호를 사용하는 경우도 있습니다. 이 경우 처음 10개의 결과가 표시됩니다. piece ID/컨테이너 번호를 아시는 경우 이를 이용하시거나.