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추적: eCOMMERCE SOLUTIONS

운송장 번호를 입력해 주세요


발송자로부터 전용 링크를 받은 경우 해당 링크를 이용해 소포를 조회하십시오. 소포 ID를 받지 못한 경우, 발송자에게 연락하여 화물 상태에 대해 문의하십시오.

DHL eCommerce Solutions 관련 FAQ

화물 조회에 대해 궁금한 사항이 있으신가요?

특정 물품에 관해 더 자세히 알고 싶거나 DHL에 연락하고 싶습니까?

자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하십시오.

  • 운송장 번호 또는 ID는 화물을 고유하게 식별하는 숫자와 문자의 조합입니다. ID 길이는 10~39자입니다.

  • 일반적으로 발송자나 온라인숍이 운송장 번호 나 ID를 제공할 수 있습니다. 온라인숍에서 주문한 경우, 대체로 주문 확인 이메일이 또는 발송 통지서에 운송장 번호 및 ID가 표기되어 있습니다.

    그렇지 않은 경우, 발송자 또는 온라인숍에 문의하십시오.

  • DHL 시설에서 물품을 처리한 후 24~48시간 이내에 배송 상황을 조회할 수 있습니다.

  • 운송장 번호가 조회되지 않는 경우, 발송자 또는 온라인숍에 문의하십시오. 일반 소포 우편 서비스를 이용해 발송된 화물은 추적할 수 없습니다.

  • 예, 10가지 운송장 번호를 추적 상자에 동시에 입력할 수 있습니다. 다음과 같이 운송장 번호를 쉼표로 구분하여 나열하십시오. 1234567, 2345678, 3456789

DHL eCommerce Solutions 관련 FAQ

운송에 관해 궁금한 점이 있습니까?

특정 물품에 관해 더 자세히 알고 싶거나 DHL에 연락하고 싶습니까?

자주 묻는 질문에 대한 대답을 확인하십시오.

  • 화물 배송이 시작되면 발송자가 선택한 서비스에 따라 운송이 이루어집니다. 미국행 물품의 경우, 일반적으로 미국 우편배달부가 나머지 우편을 배달하는 시점에 물품을 함께 배달합니다. 국제 물품의 경우, 해당 도착지의 현지 운송업체가 물품을 배송합니다.

  • 기상 이변, 통관 또는 적체 등의 이유로 운송 시간이 지연될 수 있습니다. 예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 발송자 또는 온라인숍에 문의하십시오. 발송자 또는 온라인 상점이 분실 화물에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

  • 물품을 받지 못한 경우, 해당 물품 판매자에게 문의하십시오.

  • 운송 주소 변경은 두 주소 모두 운송 서비스 제공업체의 동일한 운송 지역에 해당하는 경우에만 가능합니다. 운송서비스 제공업체에서 2차 운송 시도를 위해 연락을 할 것입니다.

  • DHL은 미국행 물품에 대해서는 USPS(미국 우정청)과, 해외 목적지에 대해서는 국제 운송업체와 협력하고 있습니다. 현지 미국 우편배달부나 국제 운송업체가 다른 물품과 동일한 주의와 관심을 기울여 해당 물품을 취급할 것입니다.

  • 화물은 통관 절차를 거쳐야 합니다. 통관 처리 시간은 국가마다 다르며 DHL이 통제할 수 없습니다. 일부 국가의 경우 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 세관은 더 많은 정보가 필요하다는 이유로 화물을 보관할 수 있습니다. 이 경우 세관의 연락을 받게 됩니다.

  • 관세 및 세금은 소비세입니다. 관세는 해외에서 구매한 특정 물품에 부과됩니다. 부가가치세(VAT)는 일반적으로 구매 물품이 소비되는 국가에서 부과됩니다. 관세 및 세금은 국가마다 다릅니다. 국가에 따라 관세 및 세금을 우체국이나 세관에 납부합니다.

  • 여러 화물이 같은 운송장 번호를 사용하는 경우도 있습니다. 이 경우 처음 10개의 결과가 표시됩니다. piece ID/컨테이너 번호를 아시는 경우 이를 이용하시거나.

  • 화물이 지연될 수 있습니다. 기상 이변, 통관 또는 적체 등으로 인해 운송 시간이 지연될 수 있습니다. 예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 발송자나 온라인 상점에 문의하십시오. 발송자나 온라인 상점이 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

  • 예, 10가지 운송장 번호를 추적 상자에 동시에 입력할 수 있습니다. 다음과 같이 운송장 번호를 쉼표로 구분하여 나열하십시오. 1234567, 2345678, 3456789

 

 

 


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