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배송 조회: Express

운송장 번호를 입력해 주세요


화물 위치에 대해 직접 상담하고 싶다면 DHL Express 고객 서비스에 문의미정하십시오.

운송 조회와 관련된 자주 묻는 질문

  • 예, 특정 상황에서는 가능합니다. DHL은 화물 운송 번호를 기록해 둘 것을 강력히 권장합니다. 발송자에게서 받은 참조 번호가 있는 경우, 온라인 Shipper’s Reference Tracking 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • Time Definite 서비스의 DHL Express Waybill은 10자리 숫자(예: 1234567890, 2345678901)이며, 번호를 한번 더 확인하신 후 다시 시도하십시오. 운송장 번호가 이 형식에 맞지 않는 경우, 다른 운송 조회 시스템을 이용하십시오.

  • 네, DHL ProView는 DHL Express 계정이 있는 고객이 더욱 간편하게 화물을 추적할 수 있도록 특별히 설계된 웹 기반의 화물 표시 및 이벤트 알림 솔루션입니다. 현지 DHL 웹사이트를 방문하여 해당 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있는지 알아보십시오. 지금 당장은 전 세계적으로 이용할 수 없지만 가까운 미래에 모든 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있게 됩니다.

화물 위치에 대해 직접 상담하고 싶다면 DHL 익스프레스 고객 서비스에 문의하십시오.

운송 조회와 관련된 자주 묻는 질문

  • DHL은 운영 목적 상 화물 운송장 번호를 주기적으로 재활용합니다. 이로 인해 때로 DHL 시스템에서 같은 운송장 번호로 동시에 배송되는 두 개 화물에 대한 정보가 표시되기도 합니다. DHL은 이러한 상황을 없애고자 노력하고 있습니다. 당분간 이러한 정보가 혼란스러울 수 있지만, 고객님의 화물은 올바른 목적지로 향하고 있으며 DHL 네트워크의 다른 여느 화물과 동일하게 세심한 주의를 다해 취급되고 있으니 안심하셔도 됩니다.

  • 일반적으로 DHL이 보유한 정보가 운송 조회에 충분하지 않은 경우에 이러한 안내를 받게 됩니다. 예를 들어 주소가 잘못 입력된 경우, 추가 정보나 설명이 필요할 수 있습니다. 고객 서비스에 문의미정하면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

  • DHL 익스프레스 배송 조회 결과에 표시된 목적지는 해당 픽업이나 운송을 제공하는 Service Station의 위치를 기준으로 합니다. 고객님의 화물은 운송장을 작성할 당시에 입력한 목적지로 운송되고 있으니 안심하셔도 됩니다.

  • 배송 증명 사이트에서 신원을 확인하면 화물에 서명한 사람을 포함하여 추가 수령인 세부 정보를 찾을 수 있습니다.

  • 네, DHL ProView는 DHL Express 계정이 있는 고객이 더욱 간편하게 화물을 추적할 수 있도록 특별히 설계된 웹 기반의 화물 표시 및 이벤트 알림 솔루션입니다. 현지 DHL 웹사이트를 방문하여 해당 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있는지 알아보십시오. 지금 당장은 일부 국가에서만 이용 가능하지만, 가까운 미래에 모든 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있게 될 것입니다.

  • 이 상태는 목적지에서의 통관 진행이 이루어지고 있음을 의미합니다. 추가 정보를 보려면 "세부 정보 표시" 버튼을 누르십시오. 이렇게 하면 통관을 위해 세관에서 요구하는 추가 정보가 있는지 확인할 수 있습니다.

  • 여러 물품이 같은 운송장 번호를 사용하는 경우도 있으며, 이 경우 처음 10개의 결과가 표시됩니다. piece ID/컨테이너 번호로 조회하시면 개별 물품의 상태를 확인할 수 있습니다.