‘원활한 통합’은 매력적인 것 같아요! 이는 매끄럽게 진행되는 절차인 것 같고, 유지 보수가 거의 필요 없으며, 비즈니스를 증진합니다.
물류 제공업체와 웹 상점의 통합에 관한 한, B2B 웹 상점 하나를 이용하는지 아니면 여러 개를 이용하는지 또는 자체 전자 상거래 ERP를 이용하여 주문과 반품을 관리하든지 상관없이, 원활하게 통합하여 풀필먼트가 매끄럽고 안정적일 수 있도록 해야 합니다.
이는 Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, PrestaShop 또는 기타 마켓 플레이스 중 어느 웹 상점을 이용하든지 간에 반드시 해야 하는 것입니다. 복잡한 IT 환경에 있는 회사에도 동일하게 적용됩니다.
전자 상거래 ERP 시스템의 지속성
IT 스택을 구축하는 데 시간과 자원을 소비하게 될 것입니다. 이용하는 웹 상점 및/또는 ERP이 문제일 수도 있지만, 단지 풀필먼트 제공업체가 가질 수 있는 요건을 충족하기 위해 이 중 어떤 것도 바꾸고 싶지는 않을 것입니다. 직접 그렇게 해야 할 필요는 없으며, 좋은 제공업체는 현재 IT 환경과 통합이 가능해야 합니다.
스마트한 전자 상거래 통합을 통해 성장이 가능합니다
더 넓은 지리적 영역, 아마도 새로운 국가 또는 심지어 새로운 대륙에 있는 신규 고객에게 다가가길 희망하는 수평적 성장의 여정에 있을 수 있습니다. 또한 기존 고객과 새로운 제품군 판매를 강화하는 수평적 성장의 여정에 있을 수도 있습니다.
이 중 어떤 것에 공감하든지 간에, 풀필먼트 제공업체와 웹 상점 또는 ERP를 통합해야 하며 이를 통해 필요할 때 손쉽게 확장할 수 있습니다. 새로운 세그먼트로 진출할 때마다 통합을 변경해야 하는 것을 원하지 않습니다.
성장에 관한 정상적인 우려 사항이 있을 수 있지만, 전문 풀필먼트 제공업체 네트워크와 통합할 수 있음을 아는 것은 불안감을 해소하는 데 큰 도움이 됩니다. 이는 가능할 뿐만 아니라 쉽게 할 수 있습니다(올바른 제공업체를 선택한 경우).
웹 상점 통합에 대한 통제권 유지하기
플필먼트 제공업체와 가까운 관계를 맺는 것이 좋을지라도, 여전히 본인만의 방식으로 사업을 운영하는 것이 가능하길 원할 것입니다. 귀사에 필요한 플필먼트의 중추를 제공하는 중립적인 업체여야 하지만, 귀사가 성장하고 스스로 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 허용해야 하며, 여기에는 귀사가 웹 상점과 직접 맺고 있는 관계를 유지하도록 허용하는 것을 포함합니다. 귀사가 결정을 내리고, 귀사의 고객이 주문하면, 통합 덕분에 플필먼트 제공업체가 귀사를 대신하여 이를 받고 관리합니다.
DHL Fulfillment Network는 협업이 양측 당사자 모두에게 효과적인 경우에만 성공할 것임을 인지하고 있습니다.
DHL Fulfillment Network의 최고 정보 책임자인 Paolo Roberto Grassi는 다음과 같이 설명합니다. “온보딩할 때 신규 고객에게 통합에 대한 컨설팅을 제공합니다.” “각 고객 설정을 평가하여 최고의 통합 옵션을 함께 찾습니다.”
시장은 불안정합니다. “따라서 통합에 관한 기술적인 요점부터 최종 사용자의 손에 물건을 전달하는 것에 관한 물리적 관점까지 고객이 필요로 하는 사항을 지원합니다.”라고 Paolo는 말합니다. “열린 마음으로 함께 협력함으로써 고객을 위한 최고를 달성합니다.”
웹 상점 통합: 적절한 솔루션을 발견합니다.
웹 상점과 마켓 플레이스를 이용하는 고객인 경우, DHL Fulfillment Network는 한 곳이든 여러 곳이든 이곳들과 통합할 미들웨어가 있습니다. 자체적인 전자 상거래 ERP 또는 실제로 더 복잡한 환경을 갖추고 있는 경우, API와 EDI를 통해 직접적인 통합을 원활하게 달성합니다. Paolo는 다음과 같이 설명합니다. “물류에서 API는 주소 확인부터 송장 발행까지 공급망의 다른 부분을 연결하는 데 필수적이며, 풀필먼트에 대한 연결은 이것의 필수적인 부분입니다.”
“최고의 통합 방식을 확립하고 나면, 테스트 단계를 실행하여 다양한 연결과 다양한 풀필먼트 노드가 모두 서비스를 제공받도록 보장합니다. 그런 다음 고객이 실제 사용을 시작하여 초기 설정부터 출시까지 가능한 한 간편하게 진행합니다.” Paolo는 고객이 얻는 혜택에 대해 다음과 같이 설명합니다. “어떤 옵션을 선택하든지 간에, 회사가 지원하고 유지할 것이며, 이는 고객 부분에서는 어떠한 추가적인 활동이나 노력이 필요하지 않다는 것을 의미합니다.”
시도되고 검증된 전자 상거래 통합
약 2,000개의 SKU가 있는 Adidas Underwear를 디자인, 생산, 유통하도록 라이선스를 보유한 의류 회사인 고객 Delta Galil는 견고한 전자 상거래 솔루션이 필요합니다. DHL Fulfillment Network와 Shopify의 성공적인 통합은 이것의 핵심 부분이었습니다.
Paolo는 “많은 웹 상점 및 실제로 다른 많은 제삼자와 파트너십을 맺고 있으며, 지속적으로 향상하는 글로벌 네트워크를 갖춘 선두적인 업계 기업으로서, 기술 전문성과 마찬가지로 파트너 목록도 항상 변화하고 있습니다.”라고 말합니다.
