이 시나리오를 알고 있나요? 현재 적은 수의 유통 센터(아마도 한 곳)에서 주문 풀필먼트를 진행하는 중이며, 비즈니스가 빠르게 새로운 국가로 성장하고 있습니다. 재빨리 새로운 접근 방법이 필요합니다! 규모를 확장하면서 동시에 비용 가치와 재고의 통제 및 가시성을 유지할 방법이 반드시 있을 것입니다. 놀랍게도 그런 방법이 존재합니다. DHL Fulfillment Network의 고객사 중 한 곳의 놀라운 여정에 대해 말씀드리겠습니다.
VP DHL Fulfillment Network, Andreas Bicking는 이야기를 이어갔습니다. 야심 가득한 글로벌 출시 계획과 고객의 매우 긍정적인 반응 덕분에 고객사에서는 전 세계 더 많은 국가에서 더 많은 고객에게 더 많은 제품을 제공해야 했습니다.
“처음에는 단 한 곳의 유통 센터에서 주문을 풀필먼트를 진행했습니다. 이건 배송이 도착하려면 오랜 시간이 걸리고 배송비가 높다는 것을 의미합니다. 설상가상으로 국제적인 장소에 하나의 주문을 보내는 것은 세관 및 규제 서류 더미가 엄청나게 될 것임을 의미합니다.”
빠르게 성장하지만... 유연성 유지
고객사는 한 곳 이상의 작업장에서 주문 풀필먼트를 시작해야 한다는 것을 알았지만, 정확히 어디서 현재 또는 미래에 제품 판매를 시작할지 알지 못했습니다. “신속하면서도 시간이 지남에 따라 요구 사항에 적합하게 요건을 채택할 수 있도록 하는 유연한 풀필먼트 운영이 필요했습니다.”라고 Andreas는 설명하였습니다.
신규 고객은 단 몇 주밖에 걸리지 않는 설정 시간을 통해 간단히 플러그 앤 플레이를 할 수 있습니다.
DHL Fulfillment Network의 부사장, Andreas Bicking
“DHL Fulfillment Network는 확장성이 뛰어나므로 굉장히 적합하다는 것이 입증되었습니다. 작업장 단 한 곳에서 성공적으로 출시한 후, 재빨리 규모를 확장하여 단 6개월 만에 6곳 이상의 작업장을 추가하였습니다.” 이 고객사는 현재 10곳 이상의 DHL Fulfillment Network 작업장에서 재고를 유통하고 있습니다. “물류창고에 대한 고정 투자 없이 이 모든 것을 실현하였습니다. 기존 작업장과 기존 네트워크를 사용하고 요구 사항에 맞게 규모를 확장하였습니다.”
고객과…소비자의 혜택
혜택은 매우 현실적이고 상당합니다.
만족한 고객(특히 CFO!)
배송비 감축과 국제 주문 관련 서류 작업 감소는 고객에게 더 높은 이윤을 의미합니다.
만족한 고객
배송 시간 단축(일부 경우, 6일 이상에서 단 1일로 단축)은 소비자 경험의 중요한 개선과 온라인에서 더 좋은 제품 리뷰를 의미하였습니다.
또 다른 주요 혜택은 고객은 하나의 플랫폼 중앙에서 배송, 재고 수준, 사이트별 배송 입고 및 출고와 같은 데이터를 이용할 수 있습니다. 마치 '가상' 물류창고를 관리하는 것 같은 느낌입니다. DHL Fulfillment Network의 advanced inventory insights 플랫폼은 고객에게 재고와 매출에 관한 포괄적 개요를 제공하고, 이는 이것을 자세히 들여다보면 작업장별 자세한 세부 사항을 알 수 있음을 의미합니다. “빅 데이터, 소규모 팀.”이라고 Andreas는 요약했습니다. “고객사는 글로벌 공급망을 주도하고 고객 만족을 추진하기 위해 물류 팀을 소규모로 유지하고 데이터와 도구를 사용할 수 있습니다.”
저희 회사도 혜택을 받을 수 있나요?
“탈중앙화 풀필먼트의 개념은 모든 규모의 다양한 회사에 적절합니다. Network Optimizer 도구는 회사와 소비자가 얼마나 혜택을 누리는지 재빨리 평가할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.” Andreas는 그렇게 말합니다.
현재 유통 센터 위치, 배송하는 시장, 연간 주문 물량에 대해 단순히 말함으로써, 도구는 얼마나 빠르게 고객에게 도달할 수 있는지 추정하는 즉석 스냅 사진을 전송할 것입니다.