Dažniausiai užduodami klausimai apie siuntų pervežimą

Esame krovinių ekspedijavimo ekspertai. Siūlome galimybę lanksčiai siųsti didesnes nei 70 svarų (31,5 kg) prekes įvairiomis transporto rūšimis (oro, jūrų, kelių ir geležinkelių transportu). Jei nesate tikri dėl geriausio kito krovinio gabenimo būdo, galime jums patarti, atsižvelgdami į jūsų tranzito laiko reikalavimus ir biudžetą. Peržiūrėkite mūsų Cituoti + Užsakyti įrankis

Siųsti per „DHL Global Forwarding“ gali tik įmonės.

Visur! „DHL Global Forwarding“ bendradarbiauja su daugiau įmonių ir daugiau šalių nei bet kuri kita logistikos specialistė. Esame išties pasaulinio masto įmonė ir turime kvalifikuotų darbuotojų, dirbančių netoliese jūsų.

Kaina priklauso nuo kilmės šalies, paskirties šalies, siuntos svorio ir to, kaip greitai norite, kad ji būtų pristatyta. Geriausias būdas apskaičiuoti išlaidas – gauti vienkartinės siuntos pasiūlymą naudojantis mūsų „Quote + Book“ įrankiu.

Jei siunčiate dažnai arba dideliais kiekiais ir norite išnagrinėti partnerystės galimybes, mielai su jumis aptarsime šį klausimą. Susisiekite su vietiniu DHL atstovu.

Pristatymo laiką lemia daug veiksnių. Peržiūrėkite mūsų numatytą  LCL Plaukimo tvarkaraštis norėdami rasti artimiausius laisvus jūrų transporto reisus tarp pageidaujamų uostų.

Taip, gabename tam tikrų tipų pavojingus krovinius. Daugiau informacijos apie tai, ką gabename, rasite , kur pateikiama mūsų pavojingų krovinių ir (arba) pavojingų medžiagų politika.

Norėdami gauti vienkartinius pasiūlymus, galite naudoti mūsų „Quote + Book“ įrankį. Jei turite daugiau klausimų dėl „Incoterms“, kroviniui gabenti reikalingų dokumentų ar pakuotės, kreipkitės į vietinį DHL atstovą.

Taip! „Danmar Lines“, „DHL Global Forwarding“ laivų neeksploatuojančio viešojo sektoriaus vežėjo (NVOCC) bendrovė, užtikrina jūrų frachto pajėgumus ir vietos apsaugą su įvairiausiais transporto paslaugų teikėjais iš visų pagrindinių pasaulio uostų ir į juos. Tai reiškia, kad „DHL Global Forwarding“ gali gabenti įvairaus dydžio siuntas geriausiu tarifu – nuo vieno padėklo iki kelių konteinerių.

Apmokestinamasis jūsų siuntos svoris yra bendrasis svoris (bendras jūsų prekių ir jų pilnos pakuotės, įskaitant padėklus, svoris) arba tūrinis svoris – priklausomai nuo to, kuris yra didesnis. Išsamesnės informacijos rasite mūsų mokamo svorio paaiškinime.

Išmatuokite siuntą centimetrais arba coliais. Padauginkite ilgį x plotį x aukštį. Taip gausite tūrį. Padalykite tūrį iš jūsų pasirinkto gabenimo būdo tankio santykio. Išsami informacija apie oro, vandenyno, kelių ir geležinkelių tankio santykį explore our chargeable weight explainer.

Kai kurioms importuojamoms prekėms taikomos vyriausybės taisyklės ir reikalingos licencijos.

 Prieš sudarant sutartį dėl siuntimo geriausia peržiūrėti importo taisykles.

Prekės taip pat gali būti kontroliuojamos pagal prekybos konvencijas, pavyzdžiui, Vašingtono konvenciją (CITES), saugančią nykstančias rūšis, pavyzdžiui, retas medienos esencijas, arba Kimberley procesą, apimantį prekybą deimantais. Daugiau informacijos rasite mūsų Krovinių vežimo žodyno skyriuje „Muitinė“.

Prieš pakraunant krovinį į konteinerinį laivą ir iškrovus jį paskirties uoste, jūsų krovinys turi praeiti muitinės procedūra. Nesvarbu, ar esate siuntėjas, ar gavėjas, greičiausiai būsite atsakingas už importo ar eksporto muitinį įforminimą ir muitų (dar vadinamų tarifais) sumokėjimą už savo siuntą. Priklausomai nuo pasirinktų „Incoterms®“ sąlygų, jums gali tekti pasirūpinti ir vienu, ir kitu.

Geriausia, kad prieš išsiunčiant prekes jūsų atsakomybę už muitinį įforminimą prisiimtų užsienio partneris.

Suma, kurią reikia sumokėti, priklauso nuo krovinio pobūdžio.

Sklandus muitinės veiklos tvarkymas prasideda nuo tikslaus siunčiamų prekių aprašymo. Tam naudojamas tarptautiniu mastu standartizuotas – Suderintos sistemos (HS) – prekių kodas, kuris užtikrina, kad muitinė taikytų teisingus muitus ir mokesčius. Jį apibrėžia Pasaulinė muitinių organizacija (PMO) ir jis yra viešai prieinamas.

• Europos Sąjungoje žr. TARIC
• Jungtinėje Karalystėje žr. JK tarifų kodeksą
• JAV žr. Suderintąjį tarifų sąrašą
• Kanadoje kreiptis į Kanados pasienio tarnybos agentūrą
• MERCOSUR šalyse (Urugvajuje, Paragvajuje, Brazilijoje ir Argentinoje) žr. “Nomenclatura Comun do Mercosur“
  

Pagal tarptautines konvencijas ekspeditoriai ir vežėjai yra ribotai atsakingi už jūsų prekių praradimą ar sugadinimą. Įvykio, kuriam taikomos tarptautinės konvencijos, atveju kompensacija bus apskaičiuojama pagal standartinę atsakomybės dėl neatsargumo sąlygą, o ne pagal tikrąją krovinio vertę.

Nors kiekviena siunta tvarkoma labai kruopščiai, gali nutikti nuo vežėjo ar ekspeditoriaus nepriklausančių nelaimingų atsitikimų. Gamtinės nelaimės, pavyzdžiui, potvyniai, nėra draudžiami pagal krovinių gabenimo atsakomybę.

„DHL Global Forwarding“ siūlo papildomą krovinių draudimą, kad būtų užpildytas atotrūkis tarp standartinės atsakomybės ir visos jūsų prekių vertės.

Siūlome išskirtinio lygio paslaugas, nesvarbu, kokio dydžio yra jūsų įmonė. Galite naudotis vieno didžiausių pasaulio draudikų draudimo polisu be išskaitų ar franšizės už konkurencingą kainą – net ir didelės rizikos kroviniams bei paskirties vietoms, kurių dauguma kitų draudimo bendrovių nedraudžia. Kiti privalumai.

• Krovinio ir draudimo sąskaitos pateikiamos vienoje sąskaitoje faktūroje
• Lengvas pretenzijų pateikimo procesas – kaip ekspeditorius jau turime daugelį reikalingų dokumentų
• Pretenzijos vidutiniškai patenkinamos per 30 dienų
• Reikalavimus vietoje tvarko vietine kalba kalbantys darbuotojai
• Vietine valiuta mokamos kompensacijos
  
  

Mūsų mastas reiškia, kad galime pervežti krovinius į daugelį šalių ir specialius, didelės rizikos ar labai vertingus krovinius.

Dėl savo masto galime pasirūpinti draudimo apsauga daugelyje šalių, įskaitant ypatingus, didelės rizikos ar labai vertingus krovinius.

Įvykus įvykiui, jūsų pretenziją siekiame patenkinti per 30 dienų nuo tada, kai gauname visus reikiamus dokumentus.

Norėdami pradėti pretenzijų pateikimo procesą, prašome susisiekite su savo vietos atstovu.

Būdami didžiausios pasaulyje logistikos paslaugų teikėjos nariais, visi DHL darbuotojai turi ypatingą pareigą mažinti neigiamą savo bendrovės poveikį aplinkai.

Siūlome skaidrumo sprendimus, kurie padės jums nustatyti ir stebėti šiltnamio efektą sukeliančių dujų (ŠESD) pėdsaką bei sumažinti išmetamų teršalų kiekį logistikos paslaugas, leidžiančias sumažinti išmetamų teršalų kiekį.

Sužinokite daugiau apie mūsų „Go Green“ sprendimus

Mes laikomės šių pagrindinių gairių: 

• Šiltnamio efektą sukeliančių dujų protokolas: standartizuota išmetamo anglies dioksido kiekio matavimo ir ataskaitų teikimo sistema 
• EN 16258: Europos transporto paslaugų energijos suvartojimo ir išmetamo ŠESD kiekio apskaičiavimo ir deklaravimo norma
• Pasaulinės logistikos išmetamųjų teršalų tarybos (angl. Global Logistics Emission Council – GLEC) sistema: rekomenduojama logistikos išmetamo anglies dioksido kiekio apskaičiavimo praktika

Kelių transporto išmetamųjų teršalų veiksniai, pagrįsti HBEFA (Kelių transporto išmetamųjų teršalų veiksnių vadovu), jūroje išmetamų teršalų veiksniai, nustatyti CCWG (Švarių krovinių darbo grupės), oro išmetamųjų teršalų veiksniai, nustatyti NTM (Transporto priemonių tinklo). Tai mūsų naudojamos transporto priemonių eksploatavimo sistemos (VOS) pagrindas .

Jums bus reikalinga toliau nurodyta informacija.

• Jūsų siuntos numeris
• Jūsų užsakymo kodas ir užsakymo ID
  
  

Jei negalite rasti siuntos būsenos mūsų sekimo įrankyje arba, susisiekite su vietiniu DHL atstovu.

Pradėkite tikrinti savo siuntos sekimo būseną arba naudodamiesi mūsų sekimo įrankiu, kad sužinotumėte, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Jei sekimo priemonės rodo, kad visa siunta pristatyta, susisiekite su vietiniu DHL atstovu.

Jei prekės dingsta gabenant arba jei siunta akivaizdžiai išoriškai pažeista, gavę krovinį padarykite apie tai įrašą važtaraštyje arba perdavimo dokumentuose ir susisiekite su vietiniu DHL atstovu.

Jei siunčiate krovinį, kuris turi komercinės vertės, bet siuntimo kainą apmoka ne siuntėjas ar gavėjas, o kažkas kitas, tai vadinama sąskaita trečiosioms šalims.

CMR konvencija (Tarptautinio krovinių vežimo keliais sutarties konvencija) – tai Jungtinių Tautų konvencija, susijusi su įvairiais teisės klausimais dėl krovinių transportavimo keliais.

Vadovaudamasi CMR, Tarptautinė kelių transporto sąjunga (IRU) sukūrė standartinį CMR važtaraštį.

Kai krovinys pervežamas iš kilmės vietos iki paskirties vietos neįvežant jo į šalį, kurioje registruotas siuntėjas.

DHL perveža pavojingas prekes pagal nacionalinius ir tarptautinius ADR reglamentus. Atkreipkite dėmesį, kad pavojingų prekių transportavimo grafikus reikia derinti atskirai, todėl Susisiekite su mūsų siuntų pervežimo ekspertais tiesiogiai ir mes galėsime greitai pateikti jums tinkamą sprendimą.

Apsilankykite mūsų pavojingų prekių ir draudžiamų objektų puslapyje, kad sužinotumėte apie tai daugiau.

Jei jūsų įmonė neturi sutarties su DHL, susisiekite su mumis, kad gautumėte pasiūlymą.

Tai priklauso nuo krovinio reikalavimų, atstumo, prekių dydžio ir svorio, draudimo ir galiojančių priemokų jūsų šalyje.

Tranzito laiką galima apskaičiuoti internete mūsų tranzito laiko įrankiu. Tiesiog įveskite paėmimo ir pristatymo rajonų pašto kodus, kad gautumėte savo krovinio tranzito laiką.

Norėdami sekti savo siuntą, tiesiog įveskite DHL krovini numerį (DHL užsakymo kodą arba krovinio ID, kurį gavote iš mūsų, kai užsakėte siuntą) į kelių transporto paslaugų sekimo įrankį.

Visų pirma, patikrinkite savo krovinio sekimo būklę, naudodami mūsų kelių transporto paslaugų sekimo įrankį. Taip galėsite matyti visus su siuntos būsena susijusius duomenis. Daugiau išsamios informacijos gausite susisiekę su vietos DHL klientų aptarnavimo skyriumi.

Visus savo krovinio kelio etapus galite stebėti naudodami kelių transporto paslaugų sekimo įrankį, kuriame matysite naujausią informaciją apie savo krovinio vietą.

DHL krovinio numerį (DHL užsakymo kodą arba krovinio ID) jūs gavote iš mūsų, kai užsakėte krovinį.

Jeigu jau esate DHL klientas arba naudojate mūsų internetinius užsakymo įrankius, savo DHL krovinio ID gausite tada, kai pateiksite užsakymą internetu.

Jei norite pateikti pretenziją, apsilankykite mūsų puslapyje Kaip paruošti pretenziją. Jame rasite informacijos apie tai, kaip ir kada pateikti pretenziją.

Pretenziją su visais priedais vežėjui reikia pateikti per 7 dienas nuo prekių gavimo dienos.

Visų pirma, patikrinkite savo krovinio sekimo būklę, naudodami mūsų kelių transporto paslaugų sekimo įrankį. Taip galėsite matyti visus su siuntos būsena susijusius duomenis.

Daugiau išsamios informacijos gausite susisiekę su vietos DHL klientų aptarnavimo skyriumi.

Jei transportuojamos prekės dingsta arba yra sugadinamos ir žala yra matoma išoriškai, gavę siuntą nurodykite tai važtaraštyje arba perdavimo dokumentuose.

Taip pat susisiekite su vietos DHL klientų aptarnavimo skyriumi.